Miksi Walmartin pitäisi paheksua hyperlokaalista sosiaalista

MyLocalWalmart

Suositus.ly on suorittanut Walmart analysoi epäonnistunutta strategiaa paikallisten Facebook-sivujen kehittämiseksi jokaiselle 3500 toimipisteelleen. Tässä on johtopäätös, jonka Recommend.ly teki:

Walmartilla näyttää olevan sisältöstrategia, mukaan lukien lähetyskäytäntö. Ei kuitenkaan ole selvää, että heillä on myymälätason tavoitteet fanien hankkimiseksi tai houkuttelemiseksi. Ainakin kukaan ei näytä toimivan vielä. Yksi erityinen havainto on keskitetyn sisältöstrategian käyttö. Tämä on todennäköisesti ristiriidassa sen filosofian kanssa, että Facebook lokalisoidaan faneille. Kokemuksen lokalisoimiseksi kokonaan, jopa sivunhallinta on lokalisoitava suurelta osin.

Suosittele vain Infographic1

Recommend.ly tarjoaa neljä vaihetta vaivan kääntämiseksi, mutta pelkään, että he ovat väärässä. Walmart ei aio kääntää tätä strategiaa ympäri - vaikka he käyttävätkin paljon työtä. Minun neuvoni ei olisi koskaan ollut aloittaa ponnistelut ensiksi.

Miksi Walmartin pitäisi pantata hyperlokaaliseen sosiaaliseen strategiaan?

  • Ei ei alueellista erottelua Walmartsin välillä. Samat siniset rakennukset, samat ulkoasut ja samat tarjoukset. Walmartin brändäys- ja sivustotavoitteet ovat tehdä jokaisesta Walmartista erottamaton toisistaan… miksi sinulla olisi sosiaalinen strategia, joka toimii päinvastoin?
  • Jokaisella väkirikkaalla alueella on XNUMX–XNUMX Walmartia ajomatkan päässä. Ihmiset eivät ajattele itsekseen: "Tuo Walmart on suosikkini". Sen sijaan he ajavat mukavin sijainti. Tämä liittyy myös alueelliseen erilaistumiseen. Väkirikkaalla alueella voi olla tarpeeksi kävijöitä Facebookissa tukemaan sivuja, mutta he eivät ole uskollisia tiettyyn paikkaan. Maaseutualueilla ei ole tarpeeksi kävijöitä Facebookissa tukemaan itsenäisiä paikkoja.
  • Walmartin ainoa tuotemerkin eriyttäminen ja arvo kuluttajalle on hinta… ei mitään muuta. Kun teet avainerotushinnan, kukaan ei ole valita brändisi, koska he rakastavat sinua. He saattavat pitää alhaisista hinnoista ... mutta nämä hinnat löytyvät mistä tahansa. Walmartin fanit eivät ole lainkaan faneja, he ovat alhaisten hintojen faneja.

Toisin sanoen Facebookin strategia ei vastaa eikä voi sovittaa heidän vähittäiskaupan strategiaansa. Nämä kaksi ovat ristiriidassa keskenään.

Suosittelen, että mennä alueelliseksi. On olemassa fanit siellä. Tunnen perheen, joka tekee matkan Wallyworldiin joka viikko ja se on vain juhla. Mutta näitä ihmisiä on (ilmeisesti) vähän ja kaukana. Hyperlokaalin sijaan olisin valinnut DMA (nimetty markkina -alue) -lähestymistavan ja saisin jokaisen Walmartin johtajan kilpailemaan samalla sivulla huomion saamiseksi.

DMA -lähestymistapa olisi mahdollistanut mainosten, tarjousten ja kuponkien helpon ja keskitetyn jakelun sekä tarjonnut Walmartin faneille mahdollisuuden tulla alueelliseksi faneksi ja käydä kaupassa, jonka he halusivat mieluummin valitakseen yhden tai useamman Facebookista. Uskon edelleen, että Walmartille olisi ylämäkeä taistelu saada faneja alueellisella Facebook -sivulla, mutta se ei olisi yhtä mahdotonta kuin työskennellä paikallisen kauppasivun kanssa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.