Miksi Walmartin pitäisi paheksua hyperlokaalista sosiaalista

MyLocalWalmart

Suositus.ly on suorittanut Walmart analysoi epäonnistunutta strategiaa paikallisten Facebook-sivujen kehittämiseksi jokaiselle 3500 sijainnilleen. Tässä on suosituksen tekemä johtopäätös:

Walmartilla näyttää olevan sisältöstrategia, mukaan lukien lähetyskäytäntö. Ei kuitenkaan ole selvää, että heillä on myymälätason tavoitteet fanien hankkimiseksi tai houkuttelemiseksi. Ainakin kukaan ei näytä toimivan vielä. Yksi erityinen havainto on keskitetyn sisältöstrategian käyttö. Tämä on todennäköisesti ristiriidassa sen filosofian kanssa, että Facebook lokalisoidaan faneille. Kokemuksen lokalisoimiseksi kokonaan, jopa sivunhallinta on lokalisoitava suurelta osin.

Suosittele vain Infographic1

Suositus.ly tarjoaa neljä vaihetta kääntääksesi vaivaa, mutta pelkään, että he ovat väärässä. Walmart ei aio muuttaa tätä strategiaa - vaikka he tekisivätkin paljon vaivaa. Minun neuvoni ei olisi koskaan ollut aloittaa ponnistelua ensinnäkin.

Miksi Walmartin pitäisi pantata hyperlokaaliseen sosiaaliseen strategiaan?

  • Siellä on ei alueellista erottelua välillä Walmarts. Samat siniset rakennukset, samat asettelut ja samat tarjoukset. Walmartin brändäys ja sivustotavoitteet ovat tehdä jokaisesta Walmartista erottamaton toisistaan ​​... miksi sinulla olisi sosiaalinen strategia, joka tekee päinvastoin?
  • Millä tahansa väkirikkaalla alueella on XNUMX–XNUMX Walmartia ajomatkan päässä. Ihmiset eivät ajattele itsekseen: "Tuo Walmart on suosikkini". Sen sijaan he ajavat mukavin sijainti. Tämä liittyy myös alueelliseen erilaistumiseen. Asutusalueella voi olla tarpeeksi kävijöitä Facebookissa tukemaan sivuja, mutta heillä ei ole uskollisuutta tiettyyn sijaintiin. Maaseutualueilla ei ole tarpeeksi kävijöitä Facebookissa tukemaan itsenäisiä sijainteja.
  • Walmartin ainoa tuotemerkkierotus ja arvo kuluttajalle on hinta ... ei muuta. Kun teet avainerotushinnan, kukaan ei ole valita tuotemerkkisi, koska he rakastavat sinua. He saattavat rakastaa alhaisia ​​hintoja ... mutta hinnat löytyvät mistä tahansa. Walmartin fanit eivät ole lainkaan faneja, he ovat halpojen hintojen faneja.

Toisin sanoen Facebookin strategia ei vastaa eikä voi sovittaa heidän vähittäiskaupan strategiaansa. Nämä kaksi ovat ristiriidassa keskenään.

Suosittelen, että mennä alueelliseksi. On olemassa fanit siellä. Tunnen perheen, joka tekee matkan Wallyworldiin joka viikko, eikä se ole mitään muuta kuin juhla. Mutta näitä ihmisiä on (ilmeisesti) vähän ja kaukana. Sen sijaan, että olisin hyperlokaalinen, olisin valinnut DMA-lähestymistavan (nimetty markkina-alue) ja minulla olisi johtajia kustakin Walmartista kilpailen samalla sivulla huomion puolesta.

DMA-lähestymistapa olisi mahdollistanut mainosten, tarjousten ja kuponkien helpon ja keskitetyn jakamisen sekä tarjoanut Walmartin faneille mahdollisuuden tulla alueelliseksi faneiksi ja käydä missä tahansa kaupassa, jonka he haluavat mieluummin valita yhden tai useamman Facebookissa. Uskon edelleen, että Walmartille olisi ylämäkeä taistelu saada faneja alueelliselle Facebook-sivulle, mutta se ei olisi yhtä mahdotonta kuin työskennellä paikallisen myymälän sivun kanssa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.