Myytti DMP: stä markkinoinnissa

datakeskus

Tiedonhallinta-alustat (DMP: t) tuli paikalle muutama vuosi sitten, ja monet pitävät niitä markkinoinnin pelastajina. Täällä he sanovat, että meillä voi olla "kultainen levy" asiakkaillemme. DMP: ssä toimittajat lupaavat, että voit kerätä kaikki tarvittavat tiedot asiakkaan 360 asteen näkymään.

Ainoa ongelma - se ei vain ole totta.

Gartner määrittelee DMP: n

Ohjelmisto, joka hankkii tietoja useista lähteistä (kuten sisäinen CRM järjestelmät ja ulkopuoliset toimittajat) ja antaa markkinoijien saataville segmenttien ja kohteiden rakentamisen.

Sattuu, että monet DMP-toimittajat muodostavat ytimen Gartnerin taikuusnopeus digitaalisen markkinoinnin keskuksiin (DMH). Gartnerin analyytikot odottavat seuraavien viiden vuoden aikana, että DMP muuttuu DMH: ksi, tarjoten:

Markkinoijat ja sovellukset, joilla on standardoitu pääsy yleisöprofiilien tietoihin, sisältöön, työnkulun elementteihin, viestit ja yleiset Analytics toiminnot monikanavakampanjoiden, keskustelujen, kokemusten ja tiedonkeruun organisoimiseksi ja optimoimiseksi online- ja offline-kanavilla sekä manuaalisesti että ohjelmallisesti.

Mutta DMP: t suunniteltiin alun perin yhdelle kanavalle: online-mainosverkostoille. Kun DMP: t saapuivat ensimmäisen kerran markkinoille, he auttoivat verkkosivustoja toimittamaan parhaat tarjoukset käyttämällä evästeitä seuraamaan henkilön verkkotoimintaa nimettömästi. Sitten he muuttuivat adtechiksi osana ohjelmallista ostoprosessia, mikä auttoi yrityksiä markkinoimaan tietynlaista segmenttiä. Ne ovat erinomaisia ​​tähän yksittäiseen tarkoitukseen, mutta alkavat epäonnistua, kun heitä pyydetään tekemään enemmän monikanavakampanjoita, joissa koneoppimista käytetään kohdennetumpaan lähestymistapaan.

Koska DMP: hen tallennetut tiedot ovat nimettömiä, DMP: stä voi olla hyötyä segmentoituun verkkomainontaan. Sen ei välttämättä tarvitse tietää, kuka olet, jotta voit näyttää verkkomainoksen edellisen web-surffaushistoriasi perusteella. Vaikka on totta, että markkinoijat voivat linkittää runsaasti ensimmäisen, toisen ja kolmannen osapuolen tietoja DMP: hen sijoitettuihin evästeisiin, se on periaatteessa vain tietovarasto eikä mitään muuta. DMP: t eivät voi tallentaa niin paljon tietoa kuin relaatio- tai Hadoop-pohjainen järjestelmä.

Mikä tärkeintä, et voi käyttää DMP: itä henkilökohtaisten tunnistetietojen (PII) tallentamiseen - molekyylit, jotka auttavat luomaan yksilöllisen DNA: n jokaiselle asiakkaallesi. Markkinoijana, jos haluat ottaa kaikki ensimmäisen, toisen ja kolmannen osapuolen tiedot luoda tietuejärjestelmän asiakkaallesi, DMP ei yksinkertaisesti leikkaa sitä.

Kun varmistamme tulevaisuuden teknologiainvestoinnit esineiden internetin (IoT) aikakaudella, DMP ei voi verrata Asiakastietojärjestelmä (CDP) saavuttamiseksi vaikeasti saavutettava "kultainen ennätys". CDP: t tekevät jotain ainutlaatuista - ne voivat kaapata, integroida ja hallita kaiken tyyppisiä asiakastietoja ja auttaa luomaan täydellisen kuvan (mukaan lukien DMP-käyttäytymistiedot). Missä määrin ja miten tämä saavutetaan, vaihtelee kuitenkin suuresti toimittajittain.

CDP: t on suunniteltu alusta asti sieppaamaan, integroimaan ja hallitsemaan kaiken tyyppisiä dynaamisia asiakastietoja, mukaan lukien tiedot sosiaalisen median virroista ja esineiden internetistä. Tätä varten ne perustuvat relaatio- tai Hadoop-pohjaisiin järjestelmiin, joten ne pystyvät paremmin käsittelemään edessä olevaa dataa, kun yhä enemmän esineiden internetiin suuntautuneita tuotteita tulee verkkoon.

Siksi Scott Brinker erottaa DMP: t ja CDP: t omassaan Markkinointitekniikka Maisema supergraafinen. Kutistuneessa 3,900+ logokaaviossaan kutsutut kaksi erillistä luokkaa ovat eri toimittajien kanssa.

Markkinointitekniikka Lanscape

Kirjoittaessaan grafiikkaa Brinker huomauttaa oikein, että Yksi foorumi hallita kaikkia idea ei ole koskaan todella toteutunut, ja mikä sen sijaan on olemassa on mukulakivi yhdessä alustojen kanssa tiettyjen tehtävien suorittamiseksi. Markkinoijat etsivät yhtä ratkaisua sähköpostiin, toista verkkoon, toiseen dataa ja niin edelleen.

Markkinoijat eivät tarvitse suurta alustaa, joka tekee kaiken, vaan tietoalustaa, joka antaa heille päätöksentekoon tarvittavat tiedot.

Totuus on, että sekä Brinker että Gartner koskettavat jotain, joka on vasta alkamassa: todellinen orkestrointialusta. Ne on suunniteltu CDP-levyille, ja ne on suunniteltu todelliseen monikanavamarkkinointiin, mikä antaa markkinoijille työkalut, joita he tarvitsevat tekemään ja toteuttamaan dataan perustuvia päätöksiä kaikilla kanavilla.

Kun markkinoijat valmistautuvat huomenna, heidän on tehtävä tänään tietopalvelualustoja koskevat ostopäätökset, jotka vaikuttavat niiden käyttöön tulevaisuudessa. Valitse viisaasti ja sinulla on foorumi, joka auttaa yhdistämään kaiken. Valitse huonosti ja palaat takaisin neliöön lyhyessä ajassa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.