Kuinka Netflix lisää asiakkaiden sitoutumista hyödyntämällä suuria tietoja

Big Data ja Netflix

Tilaajan asiakaskokemuksella on valtava vaikutus siihen, pidetäänkö he asiakkaana vai ei. Sovellusten käytön sieppaaminen on välttämätön tapa tehdä tämä. Jos olet vähittäiskauppa, yritys tai palvelu - tarkistukset, palautukset, viitteet, puhelut ja kulutustiheys voivat tarjota uskomattomia tietoja, jotka voivat ennakoida ostokäyttäytymisen.

Tämä on niin välttämätöntä yritykselle. Vaikka asiakkaan käyttäytyminen ei välttämättä kuulu markkinointitiimisi vastuulle, se voi ehdottomasti suistua siltä. Vaikka markkinoijat eivät välttämättä pysty muuttamaan asiakaskokemusta, heidän on ehdottomasti seurattava sitä ja analysoitava sen vaikutusta tuloksiin, arvon myyntiin, säilyttämiseen ja viittauksiin.

Netflix ja Big Data

Suuret tiedot auttavat Netflixiä päättämään, mitkä ohjelmat kiinnostavat sinua, ja Netflixin suositusjärjestelmä vaikuttaa 80 prosenttiin alustalla katsotusta sisällöstä. Tunnustamalla näiden tietojen tärkeyden, Netflix tarjosi jopa miljoonan dollarin palkinnon vuonna 1 ryhmälle, joka tuli paras algoritmi sen ennustamiseksi, kuinka asiakkaat haluavat elokuvan aiempien luokitusten perusteella.

Algoritmit auttavat Netflixiä säästämään miljardin dollarin arvoa vuodessa asiakkaiden säilyttämisestä. Tämä infografiikka KehystäTelevisiosi yksityiskohdat miten. FrameYourTV: llä on resursseja räätälöityihin ja käsintehtyihin TV-kehyksiin ja peilitelevisioihin.

Big Data ja Netflix

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.