Uuden median manifesti

tarttua tai kuolla makleodi

On mielenkiintoista, että sosiaalisen median alan ihmiset uskovat, että kaikki sosiaalisessa mediassa tapahtuva on uutta. Kun katson taaksepäin suoramarkkinointiin, tietokantamarkkinointiin, verkostoitumiseen ja mainontaan - en usko, että tavoitteemme yrityksille olivat erilaiset. On paljon tuomioita ja synkkyystarinoita siitä, miten jokainen yritys täytyy sopeutua tai ne epäonnistuvat. En usko, että se on totta.

Vaikka olen samaa mieltä siitä, että tiedotusvälineet ovat muuttuneet (ja parantuneet), yritykset yrittävät edelleen saavuttaa sen, mitä aina ovat. Liiketoiminnan tavoitteet eivät ole koskaan olleet erilaisia, vaan keinot ja kuluttajien odotukset ovat muuttuneet.

Jos kirjoitan manifestin yritystoiminnalle, sillä olisi todennäköisesti nämä kymmenen tavoitetta:

  1. Minun liiketoimintani tulee olemaan saatavilla missä mahdollisuudet ja asiakkaat etsivät meitä.
  2. Minun liiketoimintani tulee olemaan saatavilla kun mahdollisuudet ja asiakkaat tarvitsevat meitä.
  3. Minun liiketoimintani tulee vastaa milloin mahdollisuudet ja asiakkaat tekevät pyynnön.
  4. Yritykseni alkaa realistiset odotukset potentiaalisille asiakkaille.
  5. Minun liiketoimintani tulee toimittaa mitä asiakkaiden odotetaan.
  6. Minun liiketoimintani tulee toimittaa milloin sanoimme haluavamme.
  7. Minun liiketoimintani tulee myöntää kun teimme virheen.
  8. Minun liiketoimintani tulee korjata virheemme.
  9. Minun liiketoimintani tulee olemaan rehellinen kanssasi.
  10. Minun liiketoimintani tulee tehokkaasti kommunikoida edetä matkan varrella.

Vastineeksi avoimuudesta, rehellisyydestä, vastuuvelvollisuudesta ja tavoitettavuudesta yritykset toivovat, että näkymät ja asiakkaat palaavat palvelukseen - kertoen kuinka hyvin he toimivat. Tämä ei ole vain hyvää markkinointia tai uusi markkinointi, tämä on hyvää bisnestä. Nämä ovat aina olleet niiden yritysten tavoitteita, joiden kanssa olen työskennellyt.

Kun tarkastelet näitä tavoitteita, mitään ei mainita uudesta mediasta, kokemuksellisesta markkinoinnista, sosiaalisesta mediasta, hausta, hakukoneoptimoinnista, twitteristä, Facebookista, sähköpostista tai mistään muusta markkinointivälineestä. Näiden välineiden olemassaolo helpottaa huomattavasti liiketoimintatavoitteiden saavuttamista - mutta se ei edellytä, että jokainen yritys hyväksyy ne.

Yrityksesi saattaa huomata, että vanhanaikaiset kylmät puhelut tekevät tempun. Muista - on edelleen totta, että suurin osa liike -elämästä ei ole omaksunut sosiaalista mediaa, ja monet ovat menestyviä, kasvavia ja jopa kukoistavia yrityksiä. Ota omena esimerkiksi… En näe Applen olevan avoin, läpinäkyvä tai ylivoimaisesti sitoutunut sosiaaliseen mediaan - mutta he voivat melko hyvin, eikö niin?

Tarkoitukseni ei ole estää yrityksiä omaksumasta ja käyttämästä sosiaalista mediaa. Päinvastoin. Jos yrityksesi haluaa toteuttaa edellä mainitun manifestin tavoitteet, minulla ei ole epäilystäkään siitä, että sosiaalinen media nopeuttaa liiketoimintaasi, kun otetaan huomioon asianmukaiset resurssit ja oikea strategia. Jos nämä tavoitteet eivät ole yrityksesi tavoitteita, sosiaalinen media ei välttämättä sovi.

Ajattele ennen kuin hyppäät! Vesi on kylmä ja syvä. 🙂

Kuvahyvitys: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Piirustus on Hugh MacLeod from Ammottava tarpeeton.

3 Kommentit

  1. 1

    Olen täysin samaa mieltä. Kuulen monien yritysten kysyvän itseltään "Pitäisikö meidän olla Facebookissa löytääksemme uusia asiakkaita?". Vastaus on useimmille ei, koska se epäonnistuu ensimmäisessä tavoitteessasi: olla saatavilla siellä, missä potentiaaliset asiakkaat etsivät sinua. Ihmiset menevät Facebookiin yhteydenpitoon ystävien ja perheen kanssa, jakamaan naurua ja ilmaisemaan itseään. He eivät etsi uusia yrityksiä, joiden kanssa tehdä liiketoimintaa. Yritykset voivat käyttää sosiaalisen median työkaluja ilman Facebookin kaltaisia ​​työkaluja, joita ei koskaan suunniteltu auttamaan heitä löytämään uusia mahdollisuuksia. Yritysten sosiaalisen median työkaluja on tosin parannettava, mutta se ei tarkoita, että käytät häränsarvia, kun tarvitsemasi on magneetti.

  2. 2

    Hyvää lukua, kiitos jakamisesta!

    Pidin luettelostasi. Mielestäni se voisi auttaa muita asettamaan liiketoimintatavoitteensa ja seuraamaan niitä tehokkaasti. Rakastan viestejä, joissa esitetään selkeitä esimerkkejä ja käytännön neuvoja.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.