Uuden median manifesti

tarttua tai kuolla makleodi

On mielenkiintoista, että sosiaalisen median teollisuuden edustajat uskovat kaiken, mitä tapahtuu sosiaalisen median suhteen, uutta. Kun katson taaksepäin suoramarkkinointiin, tietokantamarkkinointiin, verkostoitumiseen ja mainontaan - en usko, että tavoitteemme yrityksille olivat lainkaan erilaiset. Siellä on paljon tuomion ja synkkyyden tarinoita siitä, miten jokainen yritys täytyy sopeutua tai he epäonnistuvat. En usko, että se on totta.

Olen samaa mieltä siitä, että mediat ovat muuttuneet (ja parantuneet), mutta yritykset yrittävät edelleen saavuttaa sen, mikä heillä on aina. Liiketoiminnan tavoitteet eivät ole koskaan olleet erilaiset, vaan mediat ja kuluttajien odotukset ovat muuttuneet.

Jos kirjoitan manifestin yritystoiminnalle, sillä olisi todennäköisesti nämä kymmenen tavoitetta:

  1. Minun liiketoimintani tulee olemaan saatavilla missä mahdollisuudet ja asiakkaat etsivät meitä.
  2. Minun liiketoimintani tulee olemaan saatavilla kun mahdollisuudet ja asiakkaat tarvitsevat meitä.
  3. Minun liiketoimintani tulee vastaa milloin mahdollisuudet ja asiakkaat tekevät pyynnön.
  4. Yritykseni alkaa realistiset odotukset potentiaalisille asiakkaille.
  5. Minun liiketoimintani tulee toimittaa mitä asiakkaiden odotetaan.
  6. Minun liiketoimintani tulee toimittaa milloin sanoimme haluavamme.
  7. Minun liiketoimintani tulee myöntää kun teimme virheen.
  8. Minun liiketoimintani tulee korjata virheemme.
  9. Minun liiketoimintani tulee olemaan rehellinen kanssasi.
  10. Minun liiketoimintani tulee tehokkaasti kommunikoida edetä matkan varrella.

Vastineeksi avoimuudestaan, rehellisyydestään, vastuullisuudestaan ​​ja saatavuudestaan ​​yritykset toivovat, että mahdollisuudet ja asiakkaat palaavat palvelukseen ja kertovat menestyksestään. Tämä ei ole vain hyvää markkinointia tai uusi markkinointi, tämä on hyvää liiketoimintaa. Nämä ovat aina olleet niiden yritysten tavoitteet, joiden kanssa olen työskennellyt.

Tarkastellessasi näitä tavoitteita ei mainita mitään uutta mediaa, kokemuksellista markkinointia, sosiaalista mediaa, hakua, hakukoneiden optimointia, twitteriä, Facebookia, sähköpostia tai muuta markkinointivälinettä. Näiden välineiden olemassaolo helpottaa liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamista paljon, mutta se ei vaadi, että jokainen yritys hyväksyy ne.

Yrityksesi saattaa huomata, että vanhanaikaiset vanhanaikaiset puhelut tekevät temppun. Muista - on edelleen totta, että suurin osa yritysmaailmasta ei ole ottanut käyttöön sosiaalista mediaa, ja monet ovat menestyviä, kasvavia ja jopa kukoistavia yrityksiä. Ota omena esimerkiksi ... En näe Applen olevan avointa, läpinäkyvää tai ylivoimaisesti mukana sosiaalisessa mediassa - mutta he pärjäävät melko hyvin, eikö olekin?

Tarkoitukseni ei ole estää yrityksiä omaksumasta ja käyttämästä sosiaalista mediaa. Päinvastoin. Jos yrityksesi haluaa hyväksyä yllä olevan manifestin tavoitteet, en epäile, että sosiaalinen media kiihdyttää yritystäsi, kun otetaan huomioon asianmukaiset resurssit ja oikea strategia. Jos nämä tavoitteet eivät ole yrityksesi tavoitteita, sosiaalinen media ei välttämättä sovi.

Ajattele ennen kuin hyppäät! Vesi on kylmä ja syvä. 🙂

Kuvahyvitys: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Piirustus on Hugh MacLeod from Ammottava tarpeeton.

3 Kommentit

  1. 1

    Olen täysin samaa mieltä. Kuulen monien yritysten kysyvän itseltään "Pitäisikö meidän olla Facebookissa löytääksemme uusia asiakkaita?". Vastaus on useimmille ei, koska se epäonnistuu ensimmäisessä tavoitteessasi: olla saatavilla siellä, missä potentiaaliset asiakkaat etsivät sinua. Ihmiset menevät Facebookiin yhteydenpitoon ystävien ja perheen kanssa, jakamaan naurua ja ilmaisemaan itseään. He eivät etsi uusia yrityksiä, joiden kanssa tehdä liiketoimintaa. Yritykset voivat käyttää sosiaalisen median työkaluja ilman Facebookin kaltaisia ​​työkaluja, joita ei koskaan suunniteltu auttamaan heitä löytämään uusia mahdollisuuksia. Yritysten sosiaalisen median työkaluja on tosin parannettava, mutta se ei tarkoita, että käytät häränsarvia, kun tarvitsemasi on magneetti.

  2. 2

    Hyvää lukua, kiitos jakamisesta!

    Pidin luettelostasi. Mielestäni se voisi auttaa muita asettamaan liiketoimintatavoitteensa ja seuraamaan niitä tehokkaasti. Rakastan viestejä, joissa esitetään selkeitä esimerkkejä ja käytännön neuvoja.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.