Tilannekuva omnichannel-kuluttajien ostokäyttäytymisestä

Omnichannel-ostokäyttäytyminen

Omikanavaiset strategiat ovat yleistymässä, kun markkinoinnin pilvipalvelujen tarjoajat tarjoavat tiukemman strategioiden integroinnin ja mittaamisen koko kuluttajan matkan ajan. Linkkien ja evästeiden seuranta mahdollistaa saumattoman kokemuksen, jossa alusta kanavasta riippumatta tunnistaa kuluttajan sijainnin ja lähettää kanavalle relevantin markkinointiviestin ja ohjaa heidät ostokseen.

Mikä on Omnichannel?

Kun puhumme markkinoinnin kanavista, puhumme markkinointikanavista, jotka ovat avoimia viestinnälle mahdollisen asiakkaan tai asiakkaan kanssa. Tämä voi sisältää perinteisiä kanavia, kuten televisiomainokset, painetut mainokset tai radio. Digitaalisia kanavia ovat orgaaninen haku, sosiaalinen media, maksettu mainonta, mobiilimarkkinointi ja muut strategiat.

Monikanavien vähittäiskauppa on ollut olemassa monikanavien jälkeen. Monikanavamarkkinoinnilla tarkoitettiin lähtökohtaisesti mainonnan kohdistamista kuluttajalle tai yritykselle useammassa kuin yhdessä kanavassa. Käyttäisit samanaikaisia ​​kampanjoita medioissa ja muodoissa tavoittaaksesi ja ohjataaksesi mahdollisuutta ostaa.

Omnichannel viittaa kanavien väliseen kokemukseen, jota käytät ajaaksesi kuluttajan ostokseen. Markkinoijat pyrkivät optimoimaan kokemuksen kuluttajaa ohjaavien sovellusten, muotojen ja vuorovaikutusten avulla. He voivat aloittaa maantieteellisen haun, käydä sivustolla ja saada sitten toistuvia uudelleenmarkkinointimainoksia, jotka ohjaavat tarjouksen kotiin ja päättyvät siihen, että kuluttaja vierailee vähittäiskaupassa.

Kuluttajat eivät reagoi vain omikanavastrategioihin, he odottavat ehdottomasti saumatonta kokemusta sähköisen kaupankäynnin sivuston ja lähinnä olevan vähittäiskaupan sijainnin välillä.

Omnichannel-kuluttajien ostokäyttäytyminen

BigCommerce.com tuotti seuraavan infografiikan omnikanavaisesta ostokäyttäytymisestä ja tässä kohokohdista:

  • Lähetyskustannukset estävät 58% asiakkaista
  • 49% asiakkaista ei osta verkossa, koska he eivät voi koskettaa ja tarkastaa tuotetta
  • 34% online-ostajista ei voi odottaa toimitusaikoja - riippumatta siitä kuinka nopeasti he ovat!
  • 34% vastaajista mainitsi hankittujen tuotteidensa vaikean palautusprosessin
  • 29% asiakkaista ostaa mieluummin tiili- ja laastipaikoista yksityisyyden suojan vuoksi

Kuinka ostamme: Moderni kuluttajakäyttäytyminen Omni-Channel-maailmassa

Kuluttajien omikanavakäyttäytyminen

Omnichannel-ostokäyttäytyminen

Ilmoitus: Olemme tytäryhtiö BigCommerce.com

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.