Miksi ihmiset kirjoittavat online-arvosteluja?
Jos et usko, että online-arvostelut ovat iso juttu ... katsokaa vain asiakasta, Angie's Listia, joka on nyt julkinen yritys, joka perustuu tiukasti massiiviseen, korkealaatuiseen tietokantaan luotetut arvostelut. Ja se, että he eivät salli nimettömiä tai maksamattomien jäsenten arvosteluja, pitää peikot ja huijarit uskomattoman kokemuksen saamiseksi. Heidän asiakkaansa rakastavat heitä ... kysy vain heiltä.
Viime aikoina näyttää siltä, että yhä useammat kuluttajat saapuvat online-arvostelusivustoille, foorumeille ja sovelluksiin jakamaan mielipiteitään kokeneista palveluista. Mutta kuten käy ilmi, kaikkia ei ohjaa puhtaasti pisteet tai ilmaisohjelmat.
Jos olet yritys, etenkin paikallinen, etkä seuraa maineesi verkossa arvosteluilla - se voi selittää paljon. Jos sinulla on ongelmallisia arvosteluja, ne vetävät myyntiäsi alas. Kuluttajat rakastavat arvosteluja ja käyttävät niitä päivittäisiin ostopäätöksiin. Sinun
arvostelujen ei tarvitse olla täydellisiä, mutta niiden on oltava luotettavia ja hyvin kirjoitettuja. Jos sinulla on karkeita tuotteita, jotka eivät edusta tuotteitasi tai palveluitasi, sinun kannattaa ryhtyä töihin pyytämällä niitä asiakkailta, jotka rakastavat sinua.Tässä on hienoja tilastoja tästä infografiikka Demandforcesta arvosteluista: