OwnBackup: Hätäpalautus, hiekkalaatikkojen kylvö ja Data Archive for Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, Data Archive ja Seeding

Vuosia sitten olin siirtänyt markkinointiautomaationi melko tunnetulle ja laajalti hyväksytylle alustalle (ei Salesforce). Tiimini suunnitteli ja kehitti muutamia kannustavia kampanjoita, ja olimme todella aloittamassa suurta lyijyliikennettä… kunnes katastrofi iski. Alusta oli tekemässä suurta päivitystä ja pyyhkäissyt vahingossa pois useiden asiakkaiden tiedot, myös meidän.

Vaikka yrityksellä oli palvelutasosopimus (SLA), joka takaa käyttöajan, sillä ei ollut varmuuskopiointi ja palautus mahdollisuuksia tilitasolla. Työmme oli poissa, eikä yrityksellä ollut resursseja eikä valmiuksia palauttaa sitä tilitasolla. Vaikka suunnittelumme olisi voitu toteuttaa uudelleen, kaikki mahdolliset asiakkaamme ja asiakkaamme toiminta pyyhittiin pois. Kriittisiä ja arvokkaita tietoja ei tietenkään ollut mahdollista tuottaa uudelleen. Epäilen, että menetimme satoja tuhansia, ellei miljoonia dollareita, tuloja. Alusta vapautti meidät sopimuksestamme ja jätin heti heidän kumppaniohjelmansa.

Olen oppinut oppitunnini. Osa toimittajan valintaprosessistani on nyt varmistaa, että alustoilla on joko vienti- tai varmuuskopiointimekanismi ... tai erittäin vankka sovellusliittymä, jolla voin noutaa tietoja säännöllisesti. Kehotan asiakkaita tekemään samoin.

Salesforce

Yritysympäristöissä on tyypillisesti järjestelmän laajuiset varmuuskopiot ja tilannevedos varmuuskopiot, jotka on rakennettu käyttöympäristöihin itsensä suojaamiseksi, mutta nämä työkalut eivät ole helposti asiakkaiden käytettävissä. CRM-alustan omistajat olettavat virheellisesti, että koska heidän SaaS-tietonsa ovat pilvipalvelussa, se on suojattu.

69% Salesforce-ekosysteemin yrityksistä myöntää olevansa valmistautumatta tietojen menetykseen tai korruptioon.

Forrester

Salesforcen kaltaiset yritykset iteroivat, innovoivat ja integroituvat niin nopeasti satojen kehittäjien kanssa, että on käytännössä mahdotonta kehittää ja ylläpitää rinnakkaista kooditietokantaa, jonka avulla asiakkaat voivat varmuuskopioida ja suojata tietonsa. He keskittyvät järjestelmän vakauteen, ajankäyttöön, turvallisuuteen ja innovaatioihin ... joten yritysten on etsittävä kolmansien osapuolten ratkaisuja, kuten varmuuskopioita.

On tärkeää selventää, että Salesforce ei ole ensisijainen syy tietojen menetykseen. Itse asiassa en ole henkilökohtaisesti nähnyt heidän vahingossa tuhoavan asiakastietoja. Tietojen katkoksia on tapahtunut aika ajoin, mutta en ole nähnyt katastrofia (koputa puuta). Lisäksi Salesforcessa on joitain vientitoimintoja joukkotiedoille, joita voidaan käyttää, mutta se ei ole ihanteellinen, koska se edellyttää varmuuskopioinnin, ajoituksen, raportoinnin ja muiden ominaisuuksien luomista sen ympärille, jotta ne olisivat täydellisiä palautusratkaisu.

Mitkä ovat suurimmat uhkat yritystiedoille?

  • Ransomware-hyökkäykset - Toimintakriittiset ja arkaluontoiset tiedot ovat ransomware-hyökkäysten kohde.
  • Satunnainen poisto - Tietojen korvaaminen tai poistaminen tapahtuu usein vahingossa.
  • Huono testaus - työnkulut ja sovellukset lisäävät tahattomien tietojen katoamisen tai vioittumisen mahdollisuutta.
  • Hacktivistit - poliittisesti tai sosiaalisesti motivoituneet verkkorikolliset paljastavat tai tuhoavat tietoja.
  • Haitalliset sisäpiiriläiset - nykyiset tai entiset työntekijät, urakoitsijat tai liikekumppanit, joilla on laillinen pääsy, voivat aiheuttaa tuhoja, jos suhteet huonontuvat.
  • Rogue-sovellukset -Kun vaihdat tehokkaasti kolmannen osapuolen sovelluksia, on aina mahdollisuus, että alusta voi vahingossa poistaa, korvata tai vioittaa tärkeitä tietojasi.

Oma varmuuskopio

Onneksi Salesforce API ensin lähestymistapa kehitykseen varmistaa tyypillisesti, että jokainen ominaisuus tai tietoelementti on täysin käytettävissä niiden laajan valikoiman kautta sovellusohjelmointirajapinnat (API). Se avaa ovet kolmansille osapuolille tarttua aukkoon katastrofien palautuksessa… mikä Oma varmuuskopio on saavuttanut.

OwnBackup tarjoaa seuraavat ratkaisut:

  • Salesforcen varmuuskopiointi ja palautus - Suojaa tiedot ja metatiedot kattavilla, automatisoiduilla varmuuskopioilla ja nopealla, stressittömällä palautuksella.
  • Salesforce-hiekkalaatikon kylvö - Levitä dataa hiekkalaatikoihin nopeamman innovaation ja ihanteellisten harjoitteluympäristöjen parantamiseksi hiekkalaatikkojen kylvöllä.
  • Salesforce-tietojen arkistointi - Säilytä tietoja mukautettavilla säilytyskäytännöillä ja yksinkertaistetulla OwnBackup Archiver -ohjelman noudattamisella.

Nyt kun Cargill käyttää OwnBackupia, meidän ei enää tarvitse enää huolehtia tietojen menetyksestä. Jos meillä on ongelma, voimme nopeasti verrata ja palauttaa tietoja, paitsi eliminoimalla kaikki tietojen seisokit.

Kim Gandhi, asiakaskokemuksen strateginen tuotteen omistaja Cargill FIBI -divisioonassa

OwnBackup estää ennakoivasti menettämästä tärkeitä Salesforce CRM -tietoja ja metatietoja automaattisilla varmuuskopioinneilla ja nopealla, stressittömällä palautuksella… hinnoittelulla, joka on kätevästi käyttäjätasolla.

Aikataulu OwnBackup Demo

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.