OwnBackup: Hätäpalautus, hiekkalaatikkojen kylvö ja Data Archive for Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, Data Archive ja Seeding

Vuosia sitten olin siirtänyt markkinoinnin automaationi melko tunnetulle ja laajalti hyväksytylle alustalle (ei Salesforcelle). Tiimini suunnitteli ja kehitti muutamia hoitokampanjoita, ja aloimme todella ajaa suurta lyijyliikennettä ... kunnes katastrofi tuli. Alusta päivitti merkittävästi ja pyyhki vahingossa pois useita asiakkaidemme tietoja, myös meidän.

Vaikka yrityksellä oli palvelutasosopimus (SLA), joka takaa käyttöajan, sillä ei ollut varmuuskopiointi ja palautus valmiudet tilitasolla. Työmme oli mennyt, eikä yrityksellä ollut resursseja eikä valmiuksia palauttaa sitä tilitasolla. Vaikka suunnittelumme olisi voitu toteuttaa uudelleen, kaikki mahdollisuutemme ja asiakkaamme toiminta pyyhittiin pois. Kriittisiä ja arvokkaita tietoja ei tietenkään ollut mahdollista tuottaa uudelleen. Epäilen, että menetimme satoja tuhansia, ellei miljoonia dollareita, tuloja. Alusta vapautti meidät sopimuksestamme ja jätin heti heidän kumppaniohjelmansa.

Olen oppinut oppitunnini. Osa toimittajan valintaprosessistani on nyt varmistaa, että alustoilla on joko vienti- tai varmuuskopiointimekanismi ... tai erittäin vankka sovellusliittymä, jolla voin noutaa tietoja säännöllisesti. Kehotan asiakkaita tekemään samoin.

Salesforce

Yritysympäristöissä on tyypillisesti järjestelmän laajuiset varmuuskopiot ja tilannevedos varmuuskopiot, jotka on rakennettu käyttöympäristöihin itsensä suojaamiseksi, mutta nämä työkalut eivät ole helposti asiakkaiden käytettävissä. CRM-alustan omistajat olettavat virheellisesti, että koska heidän SaaS-tietonsa ovat pilvipalvelussa, se on suojattu.

69% Salesforce-ekosysteemin yrityksistä myöntää olevansa valmistautumatta tietojen menetykseen tai korruptioon.

Forrester

Salesforcen kaltaiset yritykset iteroivat, innovoivat ja integroituvat niin nopeasti nopeudella satojen kehittäjien kanssa, että on lähes mahdotonta kehittää ja ylläpitää rinnakkaista kooditietokantaa asiakkaille tietojen varmuuskopioimiseksi ja suojaamiseksi. He keskittyvät järjestelmän vakauteen, ajan tasalle, turvallisuuteen ja innovaatioihin ... joten yritysten on etsittävä kolmansien osapuolten ratkaisuja esimerkiksi varmuuskopioihin.

On tärkeää selventää, että Salesforce ei ole ensisijainen syy tietojen menetykseen. Itse en ole henkilökohtaisesti nähnyt heidän vahingossa tuhoavan asiakastietoja. Datakatkoja on tapahtunut ajoittain, mutta en ole nähnyt katastrofia (kolhi puuhun). Salesforcella on myös joitain vientimahdollisuuksia joukkotiedoille, joita voidaan hyödyntää, mutta se ei ole ihanteellinen, koska se vaatii varmuuskopion, ajoituksen, raportoinnin ja muiden ominaisuuksien rakentamisen ympärille palautusratkaisu.

Mitkä ovat suurimmat uhkat yritystiedoille?

  • Ransomware-hyökkäykset - Toimintakriittiset ja arkaluontoiset tiedot ovat ransomware-hyökkäysten kohde.
  • Satunnainen poisto - Tietojen korvaaminen tai poistaminen tapahtuu usein vahingossa.
  • Huono testaus - työnkulut ja sovellukset lisäävät tahattomien tietojen katoamisen tai vioittumisen mahdollisuutta.
  • Hacktivistit - poliittisesti tai sosiaalisesti motivoituneet verkkorikolliset paljastavat tai tuhoavat tietoja.
  • Haitalliset sisäpiiriläiset - nykyiset tai entiset työntekijät, urakoitsijat tai liikekumppanit, joilla on laillinen pääsy, voivat aiheuttaa tuhoja, jos suhteet huonontuvat.
  • Rogue-sovellukset - tehokkaalla kolmannen osapuolen sovellusten vaihdolla on aina mahdollisuus, että alusta voi vahingossa poistaa, korvata tai vioittaa kriittisiä tietojasi.

Oma varmuuskopio

Onneksi Salesforcen API ensin lähestymistapa kehitykseen varmistaa tyypillisesti, että jokainen ominaisuus tai tietoelementti on täysin käytettävissä niiden laajan valikoiman kautta sovellusohjelmointirajapinnat (API). Se avaa ovet kolmansille osapuolille tarttua aukkoon katastrofien palautuksessa… mikä Oma varmuuskopio on saavuttanut.

OwnBackup tarjoaa seuraavat ratkaisut:

  • Salesforcen varmuuskopiointi ja palautus - Suojaa tiedot ja metatiedot kattavilla, automatisoiduilla varmuuskopioilla ja nopealla, stressittömällä palautuksella.
  • Salesforce-hiekkalaatikon kylvö - Levitä dataa hiekkalaatikoihin nopeamman innovaation ja ihanteellisten harjoitteluympäristöjen parantamiseksi hiekkalaatikkojen kylvöllä.
  • Salesforce-tietojen arkistointi - Säilytä tietoja mukautettavilla säilytyskäytännöillä ja yksinkertaistetulla OwnBackup Archiver -ohjelman noudattamisella.

Nyt kun Cargill käyttää OwnBackupia, meidän ei enää tarvitse enää huolehtia tietojen menetyksestä. Jos meillä on ongelma, voimme nopeasti verrata ja palauttaa tietoja, paitsi eliminoimalla kaikki tietojen seisokit.

Kim Gandhi, asiakaskokemuksen strateginen tuotteen omistaja Cargill FIBI -divisioonassa

OwnBackup estää ennakoivasti menettämästä tehtäväkriittisiä Salesforce CRM -tietoja ja metatietoja automaattisilla varmuuskopioilla ja nopealla, stressittömällä palautuksella ... hinnoittelulla, joka on kätevästi käyttäjätasolla.

Aikataulu OwnBackup Demo

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.