Verkkomarkkinoinnin menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus

tulevaisuuden edessä

Yksi kiehtovista elementeistä työskennellessä uudessa mediassa on, että työkalumme ja kykymme liikkuvat yhtä nopeasti kuin laitteistojen, kaistanleveyden ja alustojen innovaatiot. Monia kuita sitten sanomalehdialalla työskennellessä oli niin suuri haaste mitata tai ennustaa mainosten vastausprosentteja. Kompensoimme kaikki ponnistelut yksinkertaisesti heittämällä siihen yhä enemmän numeroita. Mitä suurempi suppilon yläosa on, sitä parempi on pohja.

Tietokantamarkkinointi osui ja pystyimme yhdistämään ulkoiset käyttäytymis-, asiakas- ja väestötiedot kohdentaaksemme paremmin pyrkimyksemme. Vaikka työ oli paljon tarkempaa, vastauksen mittaamiseen kulunut aika oli uuvuttavaa. Testauksen ja optimoinnin oli edeltävä kampanjoita, ja ne viivästyttivät lopullisia ponnisteluja entisestään. Lisäksi riippuimme kuponkikoodeista seurataksemme tulosdataa tarkasti. Asiakkaamme näkivät usein myynnin kasvun, mutta eivät aina nähneet käytettyjä koodeja, joten luottoa ei aina annettu siellä, missä se johtui.

Nykyisen markkinointiprosessin vaihe useimmille yrityksille on nykyään monikanavaista. Markkinoijien on osoittautunut vaikeaksi tasapainottaa työkaluja ja kumppaneita, oppia hallitsemaan ne ja mitata sitten kanavien välisiä vastauksia. Markkinoijat tunnustavat, että jotkut kanavat hyödyttävät toisia, mutta jätämme usein huomiotta kanavien optimaalisen tasapainon ja vuorovaikutteisuuden. Paljon kiitoksia siitä, että Google Analyticsin kaltaiset alustat tarjoavat jonkin verran monikanavaista konversiovisualisointia, maalaten selkeän kuvan monikanavaisen kampanjan pyöreistä eduista, ristikkäisistä eduista ja kylläisyydestä.

google-analytics-monikanava

On jännittävää nähdä avaruuden suurimmat yritykset, kuten Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP ja Adobe, ostamassa aggressiivisesti markkinointityökaluja. Esimerkiksi Salesforce ja Pardot ovat loistava yhdistelmä. On vain järkevää, että markkinoinnin automaatiojärjestelmä hyödyntäisi CRM-tietoja ja ajaisi käyttäytymistiedot takaisin siihen asiakkaiden paremman säilyttämisen ja hankinnan parantamiseksi. Kun nämä markkinointikehykset alkavat sulautua saumattomasti toisiinsa, se tarjoaa toimintavirran, jota markkinoijat voivat säätää lennossa kääntääkseen ylös- ja alaspäin haluamallaan kanavalla. Se on erittäin jännittävää ajatella.

Meillä on kuitenkin melko tapoja mennä. Jotkut hämmästyttävät yritykset kehittävät jo aggressiivisesti ennustavaa Analytics mallit, jotka tarjoavat tarkkoja tietoja siitä, kuinka yhden kanavan muutos vaikuttaa kokonaistuloksiin. Monikanavainen, ennakoiva Analytics tulee olemaan avain jokaisen markkinoijan työkalupakettiin, jotta he ymmärtävät, mitä ja miten kaikkia sen sisältämiä työkaluja hyödynnetään.

Tällä hetkellä työskentelemme edelleen monien vaikeuksissa olevien yritysten kanssa. Vaikka jaamme ja keskustelemme usein erittäin hienostuneista kampanjoista, monet yritykset käyttävät edelleen erä- ja räjähdyskampanjoita viikoittain ilman personointia, ilman segmentointia, ilman laukaisimia ja ilman monivaiheisia, monikanavaisia ​​tiputuskampanjoita. Itse asiassa suurimmalla osalla yrityksistä ei ole edes sähköpostia, joka on helppo lukea mobiililaitteella.

Puhun sähköpostista, koska se on jokaisen verkkomarkkinointistrategian keskeinen osa. Jos teet hakua, tarvitset ihmisiä tilaamaan, jos he eivät aio muuntaa. Jos teet sisältöstrategioita, tarvitset ihmisiä tilaamaan, jotta saat heidät palaamaan. Jos suoritat säilyttämistä, sinun on edelleen tarjottava arvoa kouluttamalla ja kommunikoimalla asiakkaidesi kanssa. Jos olet sosiaalisessa mediassa, sinun on saatava ilmoitukset sitoutumisesta. Jos käytät videota, sinun on ilmoitettava siitä yleisölle, kun julkaiset. Olen edelleen hämmästynyt niiden yritysten lukumäärästä, joilla ei ole aktiivista sähköpostistrategiaa.

Joten missä olemme? Teknologia on kiihtynyt ja liikkuu nopeammin kuin käyttöönotto. Yritykset keskittyvät edelleen suppilon täyttämiseen sen sijaan, että tunnistaisivat asiakkaille todelliset sitoutumispolut. Toimittajat jatkavat taistelua markkinoijan budjetin prosenttiosuuksista, joita he eivät välttämättä ansaitse, koska heidän alustansa kanavien välinen vaikutus. Markkinoijat kamppailevat edelleen menestymisen edellyttämien inhimillisten, teknisten ja rahallisten resurssien kanssa.

Olemme kuitenkin menossa sinne. Ja suurempien yritysten luomat puitteet ja muut vastaavat auttavat meitä siirtämään neulaa tehokkaasti, tehokkaasti ja nopeammin.

5 Kommentit

  1. 1

    Minusta mielestäni yritysten tulisi kohdella jokaista vuorovaikutusta yleisön yhteyspisteenä. Yksinkertaisesti sanottuna kaikki kanavat eivät ole samat ja jokainen tarjoaa erityyppisen kokemuksen. Suurin virhe on lähettää viestejä kaikkialle ilman yhtenäistä viestiä tai pahinta, jos et tuota arvoa, joka antaa asiakkaillesi voimaa.

    • 2

      @ seitsemäs mies: epävarma kiinteä kohta. Synkronointi ymmärtämättä kuinka ja miksi käyttäjä on laitteella tai näytöllä, jolla he ovat, ei ole liian suuri. Huomaan sen Twitterissä ja Facebookissa. Vaikka julkaisemme ja mainostamme kussakin, Facebook on enemmän keskustelua, kun taas Twitter on enemmän ilmoitustaulu.

  2. 3
  3. 5

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.