Puheluiden merkitys asiakasmatkalla

puhelujen asiakasmatka

Yksi ominaisuuksista, jotka lanseeraa mukana toimistohakemisto is soita napsauttamalla. Ja äskettäin palkasimme virtuaalisen avustajan omaan virastoon. Se, mistä olemme tuskallisen tietoisia, on se, että jotkut potentiaaliset yritykset ja yritykset eivät yksinkertaisesti harjoita liiketoimintaa, elleivät he voi nostaa puhelinta ja soittaa yritykseen.

Saatavuuden lisäksi toinen asia on yksinkertaisesti mukavuus. Yhä useammat ihmiset käyttävät mobiililaitteita tutkimaan ja etsimään yrityksiä, joihin haluavat olla yhteydessä. Mahdollisuus yksinkertaisesti muodostaa yhteys oikein on kaikki kätevä. Jos sinulla ei ole sitä ja kilpailijoillasi on, he todennäköisesti saavat puhelun ja sinä et. Se ei ole teoria - Invocan tiedot osoittavat, että puhelujen tulosprosentti oli 30-50%, kun taas napsautusten tulos oli 2%.

Invoca analysoi yli 32 miljoonaa puhelua yli 40 toimialalta, jotka tulivat järjestelmän kautta viime vuonna, ja osoitti teoriaa, joka vaikuttaa kaikkiin markkinoijiin tänään: lisääntynyt matkapuhelinkäyttö ajaa enemmän kuin vain digitaalista vuorovaikutusta pienellä näytöllä - matkapuhelin saa paljon puheluja yrityksille.

Invoca analysoi yli 32 miljoonaa puhelua eri toimialoilla selvittääkseen, miten puhelut vaikuttavat digitaaliseen markkinointiin. Tutustu Invocan infografiikkaan saadaksesi lisätietoja puheluiden merkityksestä asiakasmatkalla, suosituista digitaalisista kanavista, jotka ohjaavat puheluja, ja mielenkiintoisista soittajien trendeistä. Löydät myös vieläkin mahtavampia tilastoja, oivalluksia ja hyödyllisiä vinkkejä, kuten nämä 2015 Call Intelligence Index.

Tässä infografiassa julkaistut keskeiset tilastot:

  • Asiakkaat rakastavat soittaa, kun he soittavat haluat tehdä ostoksen. 61% mobiilihakijoista sanoo, että soita napsauttamalla on arvokkain ostovaiheessa.
  • Asiakkaat rakastavat soittaa kun he tarvitsevat apua. 75% kuluttajista sanoo, että puhelu on nopein tapa saada vastaus.
  • Asiakkaat rakastavat soittaa kun he käyttävät mobiilihakua. 51% sanoo, että heidän on aina tai usein soitettava yritykselle mobiilihakumainoksesta.

Puhelujen vaikutus asiakasmatkaan

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.