Cisco: Henkilökohtaisten tapaamisten voima
Pari vuotta sitten tapasimme joitakin Ciscon hallituksen jäseniä kautta Telepresence, ja se oli vain hämmästyttävää. Täysikokoinen ja kasvokkain puhuminen on uskomatonta arvoa. Ciscon työntekijät ovat samaa mieltä ja ovat julkaisseet tämän infografian henkilökohtaisten tapaamisten voimasta.
Hajautettujen globalisoituneiden markkinoiden vaatimukset ovat muuttaneet organisaatioiden tapaa kommunikoida kollegoiden, tavarantoimittajien/kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa, joita saattaa erottaa pitkät välimatkat. Maailmanlaajuisessa tutkimuksessa arvioitiin 862 yritysjohtajan mielipiteitä asiasta henkilökohtaisten kokousten arvo ja niiden vaikutus yli 30 liiketoimintaprosessiin.
Economist Intelligence -yksikkö
Henkilökohtaiset tapaamiset ovat pitkään olleet tehokkaan viestinnän kulmakivi liike-elämässä. Nykypäivän globalisoituneilla markkinoilla, joilla organisaatiot ovat usein vuorovaikutuksessa kollegoiden, tavarantoimittajien/kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa pitkien matkojen päässä, kasvokkain tapahtuvan vuorovaikutuksen arvo on edelleen ensiarvoisen tärkeä. Ciscon sponsoroimassa maailmanlaajuisessa tutkimuksessa selvitettiin henkilökohtaisten tapaamisten merkitystä ja vaikutusta erilaisiin liiketoimintaprosesseihin.
Henkilökohtainen viestintä: tärkeä osa
Kysely paljastaa yritysjohtajien keskuudessa vallinneen yksimielisyyden: henkilökohtainen viestintä on tehokkaampaa, tehokkaampaa ja menestyksekkäämpää. Hämmästyttävät 75 % vastaajista uskoo, että henkilökohtainen yhteistyö on kriittistä, mikä korostaa sen keskeistä roolia nykyaikaisessa liiketoiminnassa. Lisäksi 54 % on samaa mieltä siitä, että sitoutumisen ja keskittymisen arvioiminen on tärkeää viestinnässä, ja 82 % tunsi olevansa paremmin ymmärretty henkilökohtaisten tapaamisten jälkeen.
Motiiveja henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen
Mitä tulee henkilökohtaisen vuorovaikutuksen motiiveihin, kolme keskeistä tekijää erottuvat:
- Suurten ongelmien tehokas ratkaiseminen: Yritysjohtajat ymmärtävät, että kasvokkain tapaamiset ovat erittäin tehokkaita merkittäviin haasteisiin vastaamisessa.
- Pitkäaikaisten suhteiden luominen: Vahvojen, kestävien suhteiden rakentaminen on toinen ensisijainen motivaatio henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen.
- Nopea ongelmanratkaisu ja tilaisuuksien luominen: Vastaajat myöntävät, että henkilökohtaiset tapaamiset auttavat ratkaisemaan ongelmia nopeasti tai tarttumaan mahdollisuuksiin.
Onnistuneen viestinnän tärkeimmät osatekijät
Tehokas henkilökohtainen viestintä perustuu useisiin olennaisiin tekijöihin:
- Sanat: Keskusteluissa käytetyillä sanoilla on painoarvoa ja merkitystä.
- Sitoutuminen ja keskittyminen: Osallistujien sitouttaminen ja keskittymisen säilyttäminen ovat ratkaisevan tärkeitä onnistuneen vuorovaikutuksen kannalta.
- Äänensävy: Sävy, jolla viestit välitetään, välittää tunteita ja aikomuksia.
- Ilmeet: Kasvojen vihjeet tarjoavat arvokasta ei-sanallista tietoa.
- Alitajuinen kehon kieli: Tiedostamattomat eleet ja kehonkieli paljastavat taustalla olevat tunteet.
Yhdessä nämä elementit luovat rikkaan viestintäympäristön, joka edistää ymmärrystä ja yhteistyötä.
Kriittiset liiketoimintaprosessit, jotka edellyttävät henkilökohtaista yhteistyötä
Yritysjohtajat uskovat, että henkilökohtainen yhteistyö on välttämätöntä yli 50 prosentissa keskeisistä strategisista ja taktisista liiketoimintaprosesseista, kun ollaan tekemisissä kollegoiden, asiakkaiden tai kumppaneiden kanssa. Prosessit, kuten projektin aloitukset, alustavat kokoukset, sopimusten uusiminen, strateginen suunnittelu, aivoriihi ja kriisinhallinta, hyötyvät merkittävästi henkilökohtaisesta vuorovaikutuksesta.
Suuri keskustelu: Henkilökohtainen vs. digitaalinen viestintä
Huolimatta yksimielisyydestä henkilökohtaisen viestinnän tärkeydestä, yli 60 % nykypäivän yritysviestinnästä on ei-reaaliaikaista. Tämä herättää kysymyksen: Miksi yhteys katkeaa? Vaikka digitaaliset viestintätavat, kuten sähköposti, puhelin ja verkkokonferenssit, ovat käteviä, niistä saattaa puuttua henkilökohtaisen vuorovaikutuksen syvyyttä ja rikkautta.
Henkilökohtaisten tapaamisten vaikutus
Suurin osa yritysjohtajista (73 %) uskoo, että henkilökohtaisella viestinnällä on merkittävin vaikutus. Digitaalinen aika on kuitenkin muuttunut, ja erilaisia viestintävälineitä suositaan nyt mukavuuden vuoksi. Silti henkilökohtainen vuorovaikutus on vertaansa vailla niiden kyvyn suhteen luoda merkityksellisiä yhteyksiä.
Telepresence: Bridging the Gap
Telepresence teknologia on noussut ratkaisuksi fyysisen ja digitaalisen vuorovaikutuksen välisen kuilun kuromiseen. Telepresence-järjestelmiä käyttäneet päätöksentekijät raportoivat useista eduista, mukaan lukien:
- Parannetut ihmissuhteet: Videoviestintä rikastuttaa suhteita kollegoihin, asiakkaisiin ja toimittajiin ja edistää tuottavampia yhteyksiä.
- Aika- ja kustannussäästöt: Telepresence on aikaa säästävä ja kustannustehokas vaihtoehto henkilökohtaisille tapaamisille.
- Maailmanlaajuinen yhteistyö: Telepresence helpottaa spontaaneja kansainvälisiä tapaamisia ja nopeuttaa tuotteiden markkinoille tuloa lisäämällä T&K-toimintaa ja ideointia.
Henkilökohtaisen viestinnän tulevaisuus
Henkilökohtaisten viestintäkokemusten luominen mittakaavassa voi johtaa ylivoimaisiin tuloksiin yrityksille. Teknologian kehittyessä yritykset, jotka omaksuvat henkilökohtaisen välttämättömyyden digitaalisten työkalujen rinnalla, menestyvät todennäköisesti globaalin liiketoiminnan kehittyvässä ympäristössä.
Henkilökohtaiset tapaamiset ovat edelleen vahva voima nykyaikaisessa liiketoiminnassa, ja ne voivat edistää ymmärrystä, rakentaa suhteita ja edistää menestystä. Vaikka digitaalisilla viestintämenetelmillä on paikkansa, henkilökohtaisen vuorovaikutuksen syvyyttä ja rikkautta ei voida helposti toistaa. Yritykset, jotka tasapainottavat henkilökohtaisen ja digitaalisen viestinnän, ovat valmiita menestymään tulevaisuuteen.