Paina 1, jos sinulla on budjetti

rahapuu

Pari vuotta sitten muistan, kun bloggaaja otti Scoble päällä. Bloggaaja kutsui Scoblen tapahtumaansa ja kiisti sitten, kun Scoble pyysi matka- ja kulukorvauksia. Scoble vastasi myös verkossa ja teki siitä hienoa työtä.

Tämä viikko on ollut vaikea (mutta erittäin hauska) viikko. Minulla on lukuja kirjoilleni, valmistan 2 projektia ja työskentelen edelleen mahdollisten asiakkaiden kanssa. Kosketan paljon ihmisiä joka viikko puhelimitse, sähköpostitse, Twitterissä, Facebookissa, Plaxossa jne. Jne. Jne. Lukijat, joille en ole vastannut, ovat nuhtelleet tällä viikolla kahdesti ja yksi mahdollisuus, että aliarvioin kiireellisyyden .

Mahdollisuus oli minun vikani - minun olisi pitänyt seurata yritystä tiukasti. Lukijat ovat kuitenkin toinen tarina. Sain puhelun, jossa nainen sanoi:

Mitä sinulle kuuluu Internet -ihmiset - et vastaa puhelimeen, älä vastaa sähköpostiin… älä vastaa!

En pyytänyt anteeksi. Sen sijaan kerroin hänelle totuuden. Minulla on vähintään 20,000 250 uutta kävijää kuukaudessa blogissani, ehkä 100 kommenttia (useimmat ovat roskapostia) ja yli XNUMX pyyntöä. Pyynnöt eivät kuitenkaan ole palvelupyyntöjä. He ovat vain lukijoita, jotka etsivät lisätietoja tai neuvoja. Yritän käsitellä niitä blogiviestien kautta. En aina vastaa. Itse asiassa en yleensä vastaa.

Tässä on sähköpostiviesti, jonka sain juuri tänään aiheesta, kun kirjoitin verkostoni ja pyysin heidän tukeaan Top 50 Indiana Blogs -kyselyssä:

Olen kirjoittanut useita viestejä blogiisi ja lähettänyt sinulle useita DM -viestejä Twitterissä pyytäen mielipiteitäsi, ideoitasi ja ehdotuksiasi erilaisista digitaalisen markkinoinnin strategioista, enkä ole koskaan saanut sinulta vastausta. Ymmärtävänä tiedän, että olet erittäin kiireinen mies, joka on aloittamassa uutta yritystäsi ja kaikkea, minkä vuoksi en ole koskaan ottanut vastauksesi puutetta henkilökohtaisesti (huolimatta siitä, että Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers jne. ovat aina vastanneet minulle esitettyihin kysymyksiin).

Mahtavaa, että Chris, Beth ja Erik ovat pystyneet pysymään näin! Olin hereillä kello 3: een asti ja suoritin vasta sähköpostin tarkistamisen ja vastaamisen. Odotan Chrisin, Bethin ja Erikin neuvoja siitä, miten voisin pysyä saamieni pyyntöjen lukumäärän mukana.

Eilen olin alueellisessa konferenssissa ja minua seurasi 3 henkilöä ... yksi oli osakkuusyritys, yksi myyntivalmentajani ja toinen asiakas. Osakkuusyritys ja myyntivalmentaja vitsaili siitä, etten koskaan vastannut minulle lähettämiään puhelimiin tai sähköposteihin. Katsoin asiakasta ja sanoin: "Vastaanko puheluihisi ja sähköposteihisi?". "Kyllä", hän sanoi, "... aina ... joskus keskellä yötä! Luulen, että työskentelet 24 tuntia vuorokaudessa. "

Toisinaan uskon, että verkko ja ihmiset pitävät siitä Chris Anderson on tehnyt minulle ja yritykselleni suuren karhunpalveluksen. Vuokranantajani, velkojani, sähköyhtiöt ja myyjät eivät ole ilmaisia. Tämän seurauksena en voi tehdä töitä Ilmainen. Minun on keskityttävä

  1. Asiakkaat - nämä ihmiset maksavat tuotteistani ja palveluistani.
  2. Tulevaisuudennäkymät - nämä ovat budjetoituja yrityksiä, jotka ovat valmiita tulemaan asiakkaiksi.
  3. Suuhun suun näkymät - nämä ovat yrityksiä, jotka verkostoni ovat osoittaneet minulle ja asiakkaani, jotka tietävät, että yrityksellä on budjetti ja jotka ovat valmiita tulemaan asiakkaiksi.
  4. Muut pyynnöt - nämä ovat kaikkea muuta… sähköpostit, lomakepyynnöt, puhelut jne. Nämä putoavat yleensä luettelostani, koska työskentelen 1, 2 ja 3.

Kaipaanko mahdollisuuksia tämän lähestymistavan takia? Ehkä - siksi saan myyntivalmennus täällä Indianapolisissa. Minulla ei ole aavistustakaan. Tiedän vain, että "muut pyynnöt" voivat viedä kuukausia tarkastellakseni ja vastatakseni… ja minulla ei ole varaa käyttää kuukausia siihen.

Lukijat eivät ole asiakkaita. Tilaajat eivät ole edes asiakkaita. Tämä saattaa kuulostaa ankaralta, mutta lukijat ja tilaajat eivät maksa tilauksestaan ​​eivätkä tämän blogin tiedoista. Minulla ei ole palvelutasosopimusta lukijoiden tai tilaajien kanssa.

Tämä blogi ei ole kannattava yritys, enkä ole Internetin miljonääri… kaukana siitä. Teen kuitenkin kovasti töitä saadakseni sen kannattavaksi. Heti kun blogi maksaa kaikki laskuni, olen iloinen voidessani istua ympäri viikon lukijoiden ja tilaajien pyyntöihin. Siihen asti… minun täytyy mennä huoltoon asiakkaat.

Jos haluat tulla asiakkaaksi, muotoile pyyntösi uudelleen. Vitsailen eilen illalla jonkun kanssa, että minun on vaihdettava työvastaajani ja sanottava: "Paina 1, jos sinulla on budjetti!". Joten… jos olet lukija tai tilaaja ja etsit ilmaisia ​​neuvoja, älä suutu, kun en vastaa. Olen todella kiireinen yrittäessäni maksaa laskuja!

14 Kommentit

  1. 1

    Erinomainen asia! Minulla oli eilen samanlainen keskustelu työtoverin kanssa ytimekkyyden tärkeydestä, eikä hän vain saanut sitä ja valitti, etten palauta hänen ääniviestejään nopeasti. Kysyin häneltä, kuinka nopeasti vastaan ​​hänen sähköposteihinsa, ja hän myönsi sen nopeasti. Meidän kaikkien on asetettava etusijalle suhteemme ja viestintätapamme sekä näiden kahden yhdistelmä. Jos en saa henkilökohtaista vastausta tähän kommenttiin, ymmärrän täysin.

  2. 2
  3. 3

    Kuinka voisin jättää vastaamatta tällaiseen loistavaan kommenttiin, Nick? Olet oikeassa - tehokkain väline on joskus se, mitä pakotetaan käyttämään. Haluaisin viettää koko päivän kokouksissa ja puhelimessa, mutta se ei maksa laskuja. Sähköposti säästää minua paljon aikaa koko päivän ajan.

  4. 4

    Luulen, että tämä blogi on "ilmaistarjous" ... lähtökohta jokaisen bloggaajamme myyntisuppiloon. Jos sivuston tiedot eivät maalaa koko kuvaa - haluaisin työskennellä yhdessä lukijani kanssa saadakseni sen seuraavalle tasolle!

  5. 5

    Yhtenä asiakkaistasi, Doug, voin todistaa, että huolehdit asiakkaista oikeaan aikaan. On hienoa, että niin monet ihmiset arvostavat mielipiteesi (samoin kuin heidän pitäisi), mutta luulen, että "annat takaisin" paljon arvokkaiden blogiviestiesi avulla. Kun yritykseni maksaa palveluistasi, odotan nopeaa huomiota. Et koskaan jätä toimittamatta, ja se on osa sitä, miksi suosittelen sinua edelleen. Asiakkaan näkökulmasta prioriteettisi ovat spot-on.

  6. 6

    Kuulostaa siltä, ​​että sinun on palkattava minut henkilökohtaiseksi avustajaksi. Vaikka vastaankin ihmisille, että enemmän kuin todennäköistä ei koskaan tuo sinulle tuloja, minun on tietysti maksettava palveluistani new Uuden median / markkinoinnin / mainonnan myötä tulee ilmaisen neuvonnan ja palveluiden kynnys. Sanon tämän kuitenkin. Jos saat jonkinlaista oivallusta tai tietoa kommentin tai sähköpostin perusteella, toivon, että vastaat kyseiselle henkilölle. Tiedän, että olet vastannut joihinkin blogikommentteihini aiemmin, joten tiedän, että kuuntelet ja vastaat mahdollisuuksien mukaan. Loistavia pisteitä ympäri.

  7. 7

    Doug Olen nähnyt tarpeeksi ilmaisohjelmia tehty tässä mediassa ymmärtämään tarttumistasi, joten ei vastahyökkäystä täällä. En tiedä kuinka kukaan voisi koskaan syyttää sinua laskujen maksamisesta. Nämä ovat samat ihmiset, jotka ovat vihaisia ​​U2: lle myymällä myymällä kappaleidensa oikeuksia yrityksille jne.

  8. 8
  9. 9

    Hei Arik,

    Joten teen jotenkin karhunpalvelusta tämän blogin lukijoille, joille olen toimittanut ilmaista sisältöä viimeisten 4 vuoden aikana? Todella?

    Blogini on ehdottomasti johtava generaattori, mutta kuinka paljon kävijöitä on 30,000 kävijää kuukaudessa, kuinka ehdotat, että onnistun kommunikoimaan jokaiselle, joka tavoittaa? Pitäisikö minun käyttää pistejärjestelmää? Mikä menetelmä on? Mikä on taika luodin?

    Odotan innolla, kuinka se tehdään.

    Thanks,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Yksi asia puuttuu, oletko niin hauska kiusata .. Saat aina hämmentynyt, kun ystäväsi antavat sinulle kovaa aikaa ..

    Vakavasti, rakastan viestiä. Kun olet liiketoiminnassa, joka on enimmäkseen aineetonta, ihmiset näyttävät tuntevan olevan kunnossa pyytää ilmaista apua, ja olet yleensä melko antelias jakamiseen. Temppu on oppiminen, kun sanotaan, että mielelläni vastata siihen pidemmässä kokouksessa. Palkkoni siitä on…

  12. 12

    Nyt olet mennyt ja tehnyt sen Doug! Olet kirjoittanut toisen upean viestin. Kiitän sinua rehellisesti kyvystäsi saavuttaa kaikki tekemäsi. Tiedän, että olen aika ajoin yksi niistä tulojen hakijoista, jotka eivät ole tuloja, ja olen vitsaillut kanssasi siitä, että on vaikea saada käsiinsä. Mutta luulen myös (toivottavasti) tasapainottavan, että tietäessäsi aikaasi on arvokasta, etkä huijaa sinua siitä tai pidä kaunaa, jos et tule takaisin kanssani. Monta kertaa olen huomannut itsesi vastauksen puutteen ja toiset ovat pakottaneet minut kaivamaan hieman syvemmälle ja paukuttamaan pääni seinää vasten vielä muutaman kerran, kunnes olen keksinyt jotain itselleni ja se on hieno tunne.

    Sinulla ja minulla on samanlainen aikataulu ja vaatimukset. Yritän olla mahdollisimman hyödyllinen kaikille, jotka kysyvät, mutta olen ymmärtämässä, että yksi parhaista ajanhallintatyökaluista, joita minulla voi olla käden ulottuvilla, on vähän enemmän käyttää kaksikirjaiminen sana "Ei" .

    Toivottavasti löydän tasapainon kaikessa ja voin sanoa: "En voi juuri nyt, mutta anna minun suositella jotakuta, joka pystyy sinulle."

    • 13

      Ei "toivottavasti" @jasonbean: epävarma - alueellani rakentamani kumppanuudet ovat minulle tärkeitä. Se on laajennettu tukiverkosto, johon nojaan, joten odotan 'maksavan sen takaisin' usein! Olet siellä!

      • 14

        Ja päinvastoin sir! Päinvastoin! On aika kuukausittaiselle yhteistyötilaisuudellemme St. Arbucksissa, jota ei näytä tapahtuvan, vaan vuosittain! =)

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.