Laitteiden välisten matkojen ja reaaliaikaisen personoinnin vaikutus

laitteiden välinen asiakasmatka

Oletko kyllästynyt termeihin omnichannel ja asiakasmatka vielä? Sinun ei pidä olla, koska todisteista on tulossa täysin selvää, että nämä ovat kriittisiä termejä nykypäivän markkinointiekosysteemissä.

Mikä on Omnichannel-markkinointi?

Omnichannel-markkinointi on useiden kanavien käyttö markkinoimiseksi potentiaalisille asiakkaille. Kanavat voivat sisältää yhden tai useamman median tai laitteen ja sosiaalisen median, hakukoneet, mainosverkot, perinteisen median, suoramainonnan, sähköpostin, matkapuhelimen ja paljon muuta.

Ainoa huomautus, käytimme tapana kutsua tätä monikanavamarkkinointia, mutta luulen, että se ei ollut tarpeeksi siistiä. Omnichannel-markkinoinnin haaste on, että potentiaalinen asiakas ei käytä vain yhtä istuntoa ja yhtä polkua yhteydenpitoon brändisi kanssa verkossa. He saattavat käyttää työasemaansa työhönsä, sitten mobiililaitteeseensa, sitten taulutietokoneeseensa selatessaan tai katsellessaan televisiota tai kannettavaa tietokonetta. Jopa mobiililaitteessa he voivat olla vuorovaikutuksessa sosiaalisen verkon, mobiiliselaimen ja / tai mobiilisovelluksen kautta.

Lisää yhtälöön offline-käyttäytyminen, kuten selaamalla myymälääsi, ja sinulla on melko sekava käsissäsi, kun yrität määritellä ostopäätökset ja yrittää mukauttaa kävijän online- ja offline-kokemusta. Nykyaikaiset markkinointijärjestelmät ovat alkaneet ottaa käyttäjien jättämät leivänmurut ja alkavat yhdistää pisteitä maalaamaan selkeä kuva. signaali suosittelee kolmea C: tä: luoda, siepata ja kalibroida; hioa tietojasi jatkuvasti ja mukauttaa kokemusta.

Ostajat ovat siirtyneet perinteisen markkinointisuppilon ennustaman käyttäytymisen ulkopuolelle, ja asiakkaan ostopolusta on tullut enemmän mutkainen tie, jossa on paljon enemmän saapumis- ja poistumispaikkoja. Huolimatta (tai ehkä sen takia) markkinointikanavista, lähetysmainoksista napsautuskohtaiseen maksuun, suoramainontaan ohjelmalliseen mainontaan, yritysten on vaikeampaa ymmärtää, mikä saa asiakkaan napsauttamaan Ostetaan.

Kuuntele haastattelumme, jos haluat keskustella reaaliaikaisesta interaktiivisesta markkinoinnista reaaliajassa Jess Stephens. Reaaliaikainen markkinointi nostaa muuntokursseja keskimäärin 26% ja 61% kuluttajista ostaa todennäköisemmin yritykseltä, joka toimittaa räätälöityä, reaaliaikaista sisältöä.

Laitteiden välinen ostomatka

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.