Miksi sosiaalinen media on tärkeää nykypäivän toimitusjohtajille
Johtajuus ei enää rajoitu johtokuntiin ja lehdistötiedotteisiin. Sosiaalisesta mediasta on tullut julkinen näyttämö, jossa mainetta, luottamusta ja vaikutusvaltaa rakennetaan reaaliajassa. Joka päivä yli 340 miljoonaa twiittiä kiertää digitaalisten kanavien kautta, ja kuluttajat suosivat yhä enemmän vuorovaikutusta brändien kanssa verkossa perinteisen asiakaspalvelun sijaan.
Tällä muutoksella on syvällisiä vaikutuksia yrityksen johtajuuteen. Toimitusjohtajat Äänestä on tullut olennainen osa brändin identiteettiä. Kun johtajat ovat vuorovaikutuksessa verkossa – jakaen näkemyksiä, tunnustaen palautetta ja osallistuen keskusteluihin – he inhimillistävät organisaatioitaan ja vahvistavat luottamusta sekä ulkoisten että sisäisten yleisöjen kanssa.
Johtajuuden ja näkyvyyden välinen kuilu
Vaikka on ylivoimaisesti paljon näyttöä siitä, että sosiaalisen median käyttö hyödyttää sekä brändiä että johtajuuden käsitystä, useimmat johtajat epäröivät silti osallistua siihen. Vain 40 prosenttia toimitusjohtajista esiintyy yritysten videoillapuolella on henkilökohtainen esittely yrityksen verkkosivuilla, ja vain joka kahdeksalla on aktiivinen sosiaalisen median profiili.
Tämä digitaalisen näkyvyyden puute luo kuilun brändien ja niiden yleisöjen välille. Nykypäivän kuluttajat odottavat läpinäkyvyyttä ja aitoutta; kun he eivät näe tätä ylhäältä käsin, koko organisaatio voi vaikuttaa persoonattomalta tai irralliselta. Sosiaalisesti aktiivinen toimitusjohtaja puolestaan viestii avoimuudesta, vastuullisuudesta ja itsevarmuudesta – ominaisuuksista, jotka edistävät lojaalisuutta ja sitoutumista kaikissa sidosryhmissä.
Yksityiset yritykset näyttävät tietä
Yksityisten yritysten toimitusjohtajat ovat yleensä paljon aktiivisempia verkossa kuin julkisen sektorin kollegansa. Esimerkiksi Inc. 500 -yritysten johtajat käyttävät X:ää 2.3 kertaa todennäköisemmin, heillä on 5.3 kertaa todennäköisemmin Facebook-näkyvyys ja heillä on 8 kertaa todennäköisemmin blogi. Vapautettuina julkisten yritysten tiukoista vaatimustenmukaisuusvaatimuksista he voivat kommunikoida vapaammin ja henkilökohtaisemmin yleisönsä kanssa.
Tämä saavutettavuus kannattaa. Sosiaalisesti sitoutuneet johtajat edistävät vahvempaa brändiaffiniteettia, houkuttelevat pätevämpiä liidejä ja kannustavat rikkaampaan asiakasvuorovaikutukseen. He myös vaalivat työpaikkakulttuureja, jotka arvostavat avoimuutta ja innovaatioita – ominaisuuksia, jotka kääntyvät suoraan parempaan suorituskykyyn ja joustavuuteen.
Sosiaalisen toimitusjohtajan nousu
Vuonna 2010 vain 36 prosentilla Fortune 500 -yritysten johtajista oli sosiaalisen median tilit. Vuoteen 2012 mennessä tämä luku oli lähes kaksinkertaistunut 66 prosenttiin. Trendi heijastaa suurempaa totuutta: näkyvyyttä arvostavat johtajat menestyvät paremmin kuin nimettömänä pysyvät. Toimitusjohtajan läsnäolo verkossa auttaa muokkaamaan yrityskulttuuria, määrittelee brändin persoonallisuutta ja vahvistaa sidosryhmien luottamusta.
Yli 40 prosenttia yrityksen maineesta on suoraan sidoksissa sen toimitusjohtajan käsityksiin. Kahdeksan kymmenestä kuluttajasta sanoo luottavansa brändeihin enemmän, kun niiden johtajat ovat aktiivisia verkossa. Organisaatioiden sisällä tämä mielipide on vieläkin vahvempi: 72 prosenttia työntekijöistä haluaa toimitusjohtajansa olevan aktiivinen sosiaalisessa mediassa, 81 prosenttia uskoo, että se tekee heistä parempia johtajia, ja 93 prosenttia sanoo, että sosiaalisen median toimitusjohtajat käsittelevät kriisejä tehokkaammin.
Yhteenveto on selvä: toimitusjohtajan digitaalinen ääni ei ole vain markkinointityökalu – se on johtajuuden voimavara. Vaikuttamalla johtoryhmän ulkopuoliseen maailmaan johtajat voivat osoittaa aitoutta, empatiaa ja auktoriteettia tavoilla, jotka resonoivat kaikkien yleisöjen kanssa.
Yhteiskunnallisen johtajuuden liiketoimintatapaus
Kun johtajat jakavat visiotaan, näkemyksiään ja arvojaan verkossa, he tarjoavat asiakkaille ja työntekijöille voimakkaan yhteyden – inhimillisen tarinan brändin takana. Sosiaalisen median toimitusjohtajan ei tarvitse jatkuvasti julkaista tai jahdata trendejä. Jopa vaatimaton läsnäolo – kuten satunnaiset päivitykset, harkitut kommentit tai kulissien takaiset näkökulmat – voi vaikuttaa merkittävästi käsityksen ja luottamuksen muodostumiseen.
Vaikutus on mitattavissa: sosiaalinen sitoutuminen parantaa julkista mainetta, kohottaa yrityksen sisäistä moraalia ja luo nopeamman ja uskottavamman viestintäkanavan kriisiaikoina. Näitä alustoja käyttävät johtajat nostavat strategisesti sekä omaa brändiään että organisaationsa asemaa markkinoilla.
Takeaways
- Sosiaalinen läsnäolo rakentaa luottamusta: Digitaalisilla alustoilla avoimesti viestivät johtajat ansaitsevat enemmän uskottavuutta asiakkaiden ja sijoittajien silmissä.
- Aitous lisää uskollisuutta: Aito, henkilökohtainen vuorovaikutus luo kestäviä emotionaalisia yhteyksiä yleisöön.
- Sisäinen kulttuuri paranee: Työntekijät pitävät sosiaalisia johtajia helposti lähestyttävinä ja läpinäkyvinä, mikä johtaa parempaan moraaliin ja yhdenvertaisuuteen.
- Kriisinhallinta vahvistaa: Yhteiskunnallinen toimitusjohtaja voi reagoida suoraan ja uskottavasti reaaliajassa, mikä minimoi mainehaitan.
- Näkyvyys määrittelee johtajuuden: Johdonmukainen läsnäolo verkossa viestii innovaatiosta, saavutettavuudesta ja eteenpäin katsovasta johtajuudesta.
Johtajille, jotka vielä epäröivät hypätä eteenpäin, nyt on aika. Näkyvyys ja aitous eivät ole enää valinnaisia – ne ovat modernin johtajuuden perusta. Tässä jaetut näkemykset ja tilastot ovat peräisin tästä infografiikasta, joka korostaa, kuinka verkottunut johtaja voi muuttaa sekä mainettaan että tuloksiaan.
liittyvä Martech Zone Sisältö
