10 syytä, miksi tilaajat lopettavat sähköpostisi tilauksen… ja kuinka korjata se
Sähköpostimarkkinointi on edelleen digitaalisen markkinoinnin strategian kulmakivi, joka tarjoaa vertaansa vailla olevan kattavuuden ja mahdollisuudet personointiin. Sitoutuneen tilaajalistan ylläpitäminen ja ylläpitäminen voi kuitenkin olla haastavaa. Tutkimamme infografiikka toimii tärkeänä tarkistuspisteenä markkinoijille, ja se esittelee kymmenen suurinta sudenkuoppaa, jotka voivat johtaa siihen, että tilaajat painavat tilauksen peruutuspainiketta.
Jokainen syy on varoittava tarina ja lähtökohta sähköpostikampanjoidesi parantamiselle. Infografiikka paljastaa sisällön merkityksellisyydestä viestinnän tiheyteen yleiset ongelmat, jotka voivat heikentää tilaajien luottamusta ja sitoutumista. Ratkaisemalla nämä ongelmat yritykset voivat edistää terveellisempää ja dynaamisempaa suhdetta yleisöönsä ja varmistaa, että jokainen lähetetty sähköposti tuo lisäarvoa vastaanottajan postilaatikkoon sen sijaan, että siitä tulisi pelkkä digitaalinen sotku.
Tarkastellaan nyt jokaista syytä ja tutkitaan toimivia vinkkejä, joiden avulla voit muuttaa mahdolliset tappiot vahvoiksi sitoumuksiksi.
1. Epäolennainen viestintä
Tilaajat kokevat, että sisältö ja tarjoukset eivät liity heidän tarpeisiinsa tai tilanteisiinsa. Voit vähentää tarpeettomia viestejä seuraavasti:
- Ryhmittele sähköpostiluettelosi tilaajien mieltymysten ja käyttäytymisen perusteella.
- Päivitä säännöllisesti tilaajaprofiiliasi ja mukauta sisältöä.
- Tee tutkimuksia ymmärtääksesi muuttuvia kiinnostuksen kohteita ja tarpeita.
2. Epäjohdonmukainen toimitettavuus
Sähköpostit eivät johdu jatkuvasti postilaatikkoon, ja ne merkitään usein roskapostiksi, mikä johtaa luottamuksen menettämiseen brändiin. Voit parantaa sähköpostin toimitettavuutta seuraavasti:
- Seuraa sähköpostin lähettäjän maine ja mukauttaa käytäntöjä sen mukaisesti.
- Käyttää todennettu sähköposti protokollat kuten SPF, dkim laajennusja DMARC laajennus.
- Puhdista sähköpostilistasi säännöllisesti poistaaksesi passiiviset tilaajat.
3. Kirjoitusvirheet ja kirjoitusvirheet
Tällaiset sähköpostivirheet voivat ärsyttää tilaajia ja heijastaa huonosti tuotemerkin ammattimaisuutta. Voit parantaa sähköpostin kielioppia ja muita kirjoitusvirheitä seuraavasti:
- Käytä kielioppi- ja oikolukutyökaluja, kuten Grammarly, ja tarkista sähköpostit ennen niiden lähettämistä.
- Luo hyväksymisprosessi sähköposteille, joissa on useita arvioijia.
- Investoi tarvittaessa ammattimaisiin tekstinkirjoituspalveluihin.
4. Kiinnostumaton yleisö
Sähköpostit tavoittavat henkilöt, jotka eivät koskaan kuuluneet brändin kohdeyleisöön. Voit korjata ongelman seuraavasti:
- Tarkenna kohdeyleisöäsi ja kehitä ostaja personas.
- Käytä osallistumisstrategioita varmistaaksesi, että tilaajat ovat kiinnostuneita.
- Arvioi uudelleen ja sovita sisältöstrategia uudelleen yleisön kiinnostuksen kohteiden kanssa.
5. Harvinaiset lähetykset
Harvinaisen yhteydenpidon vuoksi tilaajat unohtavat brändin tai miksi he alun perin liittyivät. Tässä on mitä voit tehdä parantaaksesi tätä:
- Luo säännöllinen sähköpostin lähetysaikataulu ja pidä sitä yllä.
- Luo sisältökalenteri sähköpostikampanjoiden suunnittelua ja järjestämistä varten.
- Tarjoa tilaustaajuusvaihtoehto kirjautumisen yhteydessä.
6. Kausiluonteisuus
Tilaajat ovat kiinnostuneita vastaanottamaan sähköposteja vain tiettyinä aikoina tai vuodenaikoina. Voit parantaa kausiluonteisia ongelmia seuraavasti:
- Suunnittele sähköpostimarkkinointikalenterisi sesongin kiinnostuksen kohteiden mukaan.
- Tarjoa mahdollisuus keskeyttää tilaukset tai valita kausiluonteisen sisällön.
- Mukauta sähköpostit nykyisten sesonkien tai tapahtumien mukaan.
7. Tehoton segmentointi
Brändi lähettää yleisiä räjähdyksiä sen sijaan, että segmentoisi yleisöä ja personoisi kampanjoita. Voit parantaa segmentointia seuraavasti:
- Käytä data-analytiikkaa luodaksesi yksityiskohtaisia segmenttejä sähköpostiluetteloosi.
- Mukauta sähköpostin sisältöä eri segmenteille.
- Testaa ja tarkenna segmentointistrategioita säännöllisesti.
8. Ylimarkkinointi
Liiallinen keskittyminen sähköposteissa myymiseen voi estää tilaajat, jotka etsivät arvokasta sisältöä. Voit parantaa ylimarkkinointia seuraavasti:
- Tasapainota sisältö arvokkaan tiedon ja myyntipuheiden välillä.
- Kouluta ja sitouta tilaajia myynnin edistämisen sijaan.
- Seuraa sitoutumista löytääksesi oikean yhdistelmän sisältöä ja mainoksia.
9. Huono tuotemerkkikokemus
Tilaajilla on saattanut olla negatiivinen kokemus tuotteesta, palvelusta tai muusta ei-sähköpostitekijästä. Voit parantaa brändikokemustasi seuraavasti:
- Varmista tasainen laatu kaikissa tuotemerkin kosketuspisteissä.
- Käsittele negatiivisia kokemuksia ennakoivasti ja tarjoa ratkaisuja.
- Pyydä palautetta ja toimi sen perusteella parantaaksesi yleistä brändikokemusta.
10. Huono sähköpostin käyttökokemus
Tilaajat kohtaavat huonon käyttökokemuksen (UX) renderöintiongelmien, hitaan latauksen, esteettömyyden tai muiden sähköpostivirheiden vuoksi. Voit parantaa sähköpostikokemustasi seuraavasti:
- Rakentaa reagoivat sähköpostit.
- Testaa sähköpostien yhteensopivuutta eri laitteissa ja sähköpostiohjelmissa.
- Optimoi kuvat ja media latautumaan nopeasti.
- Varmista, että sähköpostit ovat käytettävissä, kuvien vaihtoehtoinen teksti ja responsiivinen muotoilu.
Näihin alueisiin keskittymällä yritykset voivat parantaa sähköpostimarkkinointistrategioitaan ja vähentää tilausten peruutuksia.