Viisi syytä, miksi vierailija saapui sivullesi

Verkkosuunnittelu ja vierailijoiden tarkoitus

Liian monet yritykset suunnittelevat verkkosivuston, sosiaalisen profiilin tai aloitussivun ymmärtämättä kävijän tarkoitusta. Tuotepäälliköt painostavat markkinointiosastoa luetteloimaan ominaisuuksia. Johtajat painostavat markkinointiosastoa julkaisemaan viimeisin hankinta. Myyntitiimit painostavat markkinointiosastoa tarjouksen mainostamiseksi ja liidien lisäämiseksi.

Nämä ovat kaikki sisäisiä motiiveja, kun suunnittelet verkkosivuston tai aloitussivun suunnittelua. Kun suunnittelemme ja kehitämme web-läsnäoloa yritykselle, saamamme välitön työntö on tyypillistä… kaikki mikä on puuttuva. Joskus se on verkkoominaisuus se puuttuu, mutta useimmiten se on epäselvä tosiasia yrityksestä.

Työskentelen yrityskoulutuksessa suurelle julkiselle yritykselle, jolla on satoja tytäryhtiöitä, ja minua pyydettiin tekemään esitys verkkosivun tai aloitussivun näkökohdista. Totta puhuen, verkkosivustosi jokainen sivu on aloitussivu. Jokainen kävijä on siellä jonkinlaisella tarkoituksella. Verkkosivun tärkein elementti on varmistaa, että annat polun tälle vierailijalle!

Kun suunnittelemme sivustoja, profiileja ja aloitussivuja yrityksille, minun on jatkuvasti muistutettava heitä tästä:

Emme suunnitelleet ja rakentaneet verkkosivustoa yrityksellesi, vaan suunnittelimme ja rakensimme sen vierailijoille.

Douglas Karr, Highbridge

Mikä on vierailijasi tarkoitus?

Jokaisella kävijällä on 5 perustavaa syytä sivustoosi, sosiaalisen median profiiliin tai aloitussivulle. Siinä se ... vain 5:

  1. tutkimus - valtaosa verkkosivulle saapuvista ihmisistä tekee tutkimusta. He saattavat tutkia ongelmaa teollisuudessaan tai kotonaan. He saattavat tutkia tuotteesi tai palvelusi ongelmaa. He saattavat tutkia hintatietoja. He saattavat jopa yksinkertaisesti kouluttaa itseään osana uraansa. Joka tapauksessa kyse on siitä, tarjoatko vastauksia, joita he etsivät. Kuten Marcus Sheridan vastaa kirjassaan, He kysyvät, vastaat!
  2. Vertailu - Tutkimuksen ohella vierailijasi saattaa verrata tuotetta, palvelua tai yritystäsi toiseen. Ne saattavat verrata etuja, ominaisuuksia, hinnoittelua, tiimiä, sijaintia (sijainteja) jne. Monet yritykset tekevät erinomaista työtä julkaisemalla kilpailijoidensa todelliset vertailusivut (ottamatta räikeitä) erottautuakseen. Jos kävijä vertaili sinua kilpailijoihisi, tekisitkö heille niin helppoa tehdä?
  3. Validation - Ehkä kävijä oli viimeisessä vaiheessa asiakkaan matkaa, mutta heillä oli muutama kiusallinen huoli sinusta tai yrityksestäsi. Ehkä he ovat huolissaan toteutuksen aikatauluista, asiakastukesta tai asiakastyytyväisyydestä. Jos vierailija laskeutuu sivullesi, tarjoatko mitään vahvistusta? Luottamusindikaattorit ovat kriittinen näkökohta - mukaan lukien arviot, arvostelut, asiakkaiden suositukset, sertifikaatit, palkinnot jne.
  4. Yhteys - Tämä voi olla yksi turhauttavimmista piirteistä useimmissa suuryritysten verkkosivustoissa. Ehkä he ovat ohjelmistotoimittaja ... eikä kirjautumispainiketta ole. Tai olet ehdokas, joka etsii työtä - mutta urasivua ei ole. Tai he ovat suuri yritys ja pyrkivät parantamaan sisäistä reititystä ja tehokkuutta, he välttävät puhelinnumeroiden sijoittamista. Tai mikä pahempaa, heillä on sellainen ja he työntävät sinut puhelinluettelon helvettiin. Tai lähettämäsi verkkolomake ei tarjoa sinulle kontekstia vastauksesta tai siitä, miten saat tarvitsemasi avun. Täällä chatbotit etenevät suuresti. Mahdollisuutesi tai asiakkaasi haluaa olla yhteydessä sinuun ... kuinka vaikeaa sinä teet sen heille?
  5. Muuntaminen - Teetkö yhteyden muodostamisen ohella ostoksen haluavan henkilön tehdä niin todella? Olen hämmästynyt niiden sivustojen tai aloitussivujen lukumäärästä, jotka ovat myyneet minua ... eivätkä sitten voi myydä minulle. Olen valmis - luottokortti kädessä - ja sitten heidät minut kauheaan myyntisykliin, jossa minun on pakko puhua edustajalle, ajoittaa esittely tai ottaa jokin muu vaihe. Jos joku halusi ostaa tuotteesi tai palvelusi ollessasi sivustollasi, voiko hän?

Joten ... suunnitellessasi verkkosivustoa, sosiaalista profiilia tai aloitussivua - mieti kävijän tarkoitusta, mistä he saapuvat, millä laitteella he saapuvat ja miten voit ruokkia tätä tarkoitusta. Uskon, että jokainen sivu on suunniteltava näillä viidellä syyllä, jotta kävijät laskeutuvat sinne. Onko sivuillasi niitä?

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.