Valjastaa ennennäkemättömät ajat muotoillaksemme toimintamme uudelleen

Kotitoimisto

Työtapamme on muuttunut niin paljon viime kuukausina, että jotkut meistä eivät ehkä heti ymmärrä sellaisia ​​innovaatioita, jotka olivat jo saamassa höyryä ennen maailmanlaajuisen pandemian iskemistä. Markkinoijina työpaikkateknologia tuo meidät edelleen tiimiksi, jotta voimme palvella asiakkaitamme näinä stressaavina aikoina, vaikka selviämme haasteista omassa elämässämme.

On tärkeää olla rehellinen asiakkaita ja tiimin jäseniä kohtaan tilanteesta. Emme työskentele vain kotona juuri nyt, vaan työskentelemme kotoa pandemian aikana. Se on ollut järkytys järjestelmälle. Teknologian käyttö yhteyksien vahvistamiseksi asiakkaisiin ja työntekijöihin on ollut avainasemassa vastauksessamme näihin todella ennennäkemättömiin aikoihin.

Reagoi muutokseen asettamalla ihmiset etusijalle

Miten markkinoijien tulisi reagoida? Klo tietokone, käsittelemme yli 10 biljoonaa pilvitapahtumaa kuukaudessa. Nyt on selvää, että ihmiset kuluttavat sisältöä poissaoloaikoina ja että työn tekemisen koko luonne muuttuu. 

Perinteisessä B2B-tilassa meidän on nollattava ja tarkasteltava uutta tapaa kommunikoida tunnistamalla, että asiakkailla on perheitä ja muita kiireellisiä tarpeita. Käsite 9 ja 5 on yhä vanhentunut, ja se tarkoittaa, että emme saa valita, kun kuuntelemme asiakkaita. Meidän on oltava päivystys perinteisten aikaikkunoiden ulkopuolella.

Jotta voimme palvella asiakkaitamme parhaiten, on tärkeää muistaa asettaa työntekijät etusijalle ja varmistaa, että heillä on tarvittavat resurssit menestykseen. Se on erityisen tärkeää nyt, kun työskentelemme kaikki kotona käsittelemällä hyvin erilaisia ​​henkilökohtaisia ​​olosuhteita ja työoloja. 

Yrityksenä meidän on asetettava selkeät tavoitteet, jotka keskittyvät asiakkaisiin ja asiakkaiden sitoutumisen lisäämiseen pitäen samalla työntekijöidemme hyvinvointi mielessä tuen johtamisen avulla.

Vastaa asiakkaiden tarpeisiin uteliaisuuden, ketteryyden ja herkkyyden avulla

Pandemia vaatii lisää ketteryyttä vastaamaan uusien asiakkaiden tarpeisiin kriisissä. Vastaamme herkemmin, jotta voimme ymmärtää, miten jokainen asiakas vaikuttaa. Olemme ainutlaatuisessa paikassa siinä mielessä, että ihmiset haluavat puhua kanssamme. Yritykset käyvät läpi uusintoja ja supistuksia sekä arvioivat uudelleen vanhat sovelluksensa. Toimitusjohtajamme on viettänyt aikaa henkilökohtaisesti asiakkaiden kanssa, ja skaalautumme vastaamaan heidän tarpeitaan.

Olemme havainneet, että jotkut yritykset kärsivät kriisistä enemmän kuin toiset. Joten markkinoinnin yleisen lähestymistavan sijasta meidän on oltava uteliaisempia ja tarkempia kuin koskaan viestinnässämme. On välttämätöntä, että käytämme kaikkea uutta tietoa löytämämme mahdollisuudet ja tarjoamme rikkaampaa, kohdennetumpaa harjoitteluelämystä. Meidän on saatava nämä runsaat tiedot myyjiemme käsiin, jotta he voivat vastata parhaalla mahdollisella tavalla asiakkaille. Asetamme etusijalle aikomustiedot, jotka tulevat meille DemandBasen kautta, jotta voimme rakentaa rikkaita koontinäyttöjä ja antaa tiimeille mahdollisuuden vastata asiakkaille mielekkäällä tavalla.

On kriittistä pohtia, miten voit auttaa asiakkaita selviytymään kriisistä, kun otetaan huomioon heidän kohtaamansa kovat muutokset. Informatica tarjosi alaryhmälle asiakkaita paremman pääsyn tuotteisiin tällä hetkellä, joten heillä oli enemmän hevosvoimaa ja vähemmän esteitä luovuudelleen.

Ihmiset ovat henkisesti verotettuja juuri nyt. Herkkänä elämäänsä ajankohtana voimme aloittaa uuden uteliaisuuden ja luovuuden aikakauden osoittamalla asiakkaillemme, että olemme ketterät ja mukautumiskykyiset ja samalla ilahduttavia. 

Valjastustekniikka lisää tuottavuutta

Uusien haasteiden myötä kaikkien lautasella on tärkeää löytää oikea tasapaino innovatiivisuuden ja ihmisten auttamisen välillä keskittyä oikeaan työhön. Se on erityisen tärkeää nyt, kun olemme kaikki fyysisesti eristettyjä ja työskentelemme eri ympäristöissä. Markkinointitiiminä keskittyminen oikeaan työhön maksimoi tuottavuutemme, se antaa meille parhaan tuoton sijoitukselle ja auttaa meitä tulemaan oikeiden asiakkaiden eteen.

Täällä olemme huomanneet, että työnhallintatekniikka tulee omaksi. Toteutimme Workfront markkinointiosastollamme ja konsolidoi kaikki työnkulut järjestelmään. Tämän yhden alustan avulla kaikki erilaisissa tiimeissä ja paikoissa voivat jakaa tietoja, tarkastella edistymistä tehtävien suhteen, luoda sisältöä yhteistyössä, jakaa ideoita ja hallita monimutkaisia ​​prosesseja.

Se auttaa ihmisiä näkemään, miten heidän työnsä sopii muiden tiimien työhön - ja liiketoiminnan yleisiin tavoitteisiin. Se varmistaa, että innovaatio on linjassa strategiamme ja painopisteidemme kanssa. Se asettaa jokaisen työn kontekstiin, koska hän voi nähdä, mitä muut tiimit tekevät ja miten heidän työnsä sopii kuhunkin projektiin.

Meille yhden työnhallinta-alustan, joka yhdistää kaikki työmme, tuloksena on parempi läpinäkyvyys, parempi näkyvyys, paremmat päätökset ja paremmat liiketoiminnan tulokset. Tämä tekniikka antaa meille mahdollisuuden työskennellä tehokkaammin ja varmistaa, että jokainen voi keskittyä tuottavuuteen eikä vain kiireiseen.

Vaikutukset työn tulevaisuuteen

Jos nykyinen kriisi on opettanut meille jotain, meidän on asetettava etusijalle ihmisten tarpeet ennen kaikkea. Mielestäni se on avain työn tulevaisuuteen. Uskon, että näin oli ennen pandemian iskemistä, mutta elämäämme pakotetut muutokset ovat kohdentaneet kaikkien mielet tarkemmin yksilöiden tarpeisiin.

Minulle menestyvät työpaikat tulevaisuudessa mahdollistavat ja antavat ihmisille mahdollisuuden työskennellä omalla tavallaan. Neuvoni yritysjohtajille on selvittää, mikä antaa ihmisille mahdollisuuden tehdä parhaansa ja mikä estää heitä. Käytä sitten oikeaa tekniikkaa, jotta ihmiset voivat joustavoittaa luovuuttaan ja hyödyntää kykyjään parhaalla mahdollisella tavalla ilman tietotekniikkaan liittyviä häiriöitä tai esteitä. Jos ihmiset voivat tuoda parhaansa töihin joka päivä, tuottavuus, innovaatiot ja - viime kädessä - asiakkaiden edunvalvonta nousevat.

Kokemus pandemian aikana työskentelystä on johtanut lisääntyneen herkkyyden ikään kollegoiden kanssa. Hyvinvointi kuplii aiheena jokaisen keskustelun alussa. Tätä ajattelutavan muutosta voidaan käyttää työn tulevaisuuden muutosten katalysaattorina.

Yritysten on nyt investoitava mielekkäisiin terveys- ja hyvinvointiohjelmiin houkutellakseen ja pidättääkseen parhaat ihmiset. Ja auttaakseen ihmisiä säilyttämään terveellinen työ- ja yksityiselämän tasapaino. Teknologialla on keskeinen rooli. Yhteistoiminnalliset työnhallinta-alustat ovat välttämättömiä ihmisten yhteydenpitämisessä, innovaatioiden helpottamisessa ja keskittymisessä asiakkaiden ilahduttamiseen ihmisten keskuudessa, joilla ei enää ole samaa toimisto- tai työaikataulua.

Ratkaisevaa on, että valitsemalla yhteistyötä tukeva tekniikka ja ymmärtämällä kansamme tarpeet, voimme varmistaa, että tämän ennennäkemättömän kriisin aikana osoittamamme ystävällisyys ja huomaavaisuus eivät unohdu. Voittajina ovat paitsi työntekijämme, myös yrityksemme ja asiakkaamme, joita palvelemme. 

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.