Verkkokauppa ja vähittäiskauppa

Uusimmat tekniikan trendit vähittäiskaupassa

Vähittäiskauppa on olennainen osa kaikkien elämää. Se on maailmanlaajuinen kone, joka on kehitetty toimittamaan ja palvelemaan asiakkaita eri maissa. Ihmiset nauttivat yhtä lailla ostoksista tiili- ja laasti- ja verkkokaupoissa. Siksi ei ole mikään yllätys, että maailmanlaajuinen vähittäiskauppa on odotetaan saavuttavan 29.8 biljoonaa dollaria vuonna 2023. Mutta se ei voi tehdä sitä yksin.

On monia syitä, joiden mukaan vähittäiskaupan on pysyttävä ajan tasalla viimeisimmän tekniikan kehityksen kanssa. Muutosten seuraaminen ja niiden hyväksyminen mahdollistaa entistä suuremman vähittäiskaupan laajentumisen. 

Lyhyt historiallinen katsaus vähittäiskauppoihin

Vähittäiskaupat eivät ole aina luottaneet Internetiin toimiakseen. Aluksi ihmiset vaihtoivat tavaroita ja karjaa keskenään ja työskentelivät ahkerasti saadakseen monia asioita tarjottavanaan. Ensimmäiset vähittäiskaupat ilmestyivät noin 800 eaa. Markkinat alkoivat kehittyä missä kauppiaat myivät tavaroitaan. Markkinoiden tarkoituksena oli ostaa tuotteita, mutta myös seurustella. 

Sieltä vähittäiskauppa jatkoi kasvuaan. 1700-luvulla alkoi syntyä pieniä perheomistuksessa olevia äiti- ja pop-myymälöitä. 1800-luvun puolivälistä 1900-luvun alkuun ihmiset avasivat ensimmäisiä tavarataloja. Kaupunkien ja yritysten kehittyessä tuli ensimmäinen kassakone, jota seurasivat luottokortit ja ostoskeskukset. 

Pikakelaus internetin aikakauteen. EDI (Electronic Data Interchange) 1960-luvulla tasoitti tietä sähköiselle kaupankäynnille, joka nousi valtaistuimelle 1990-luvulla, kun Amazon astui näyttämölle. Sieltä vähittäiskauppa on ollut vahvasti riippuvainen teknologiasta, ja sähköinen kaupankäynti jatkoi kasvuaan internetin ansiosta. Nykyään sosiaalinen media tarjoaa monia mahdollisuuksia mainontaan, mutta yritysten omistajien on pidettävä silmällä jatkuvasti muuttuvaa asiakkaiden käyttäytymistä pysyäkseen pelissä mukana. 

Uudet vähittäiskaupan trendit

Vähittäiskaupat ovat liittyneet voimakkaasti Internetiin ja ihmisten käyttäytymisen analyyseihin. On otettava huomioon niin monia asioita: 

  • Käyttökokemus
  • branding 
  • Web design
  • Sosiaalisen median läsnäolo
  • Marketing 

Se ei kuitenkaan ole kaikki. Nykyaikaisen vähittäiskaupan on luotava miellyttävä asiakaskokemus, koska ihmisillä on nykyään vähemmän kärsivällisyyttä. Kuten Philip Green sanoi, ”Ihmiset käyvät aina ostoksilla. Suuri osa ponnistuksistamme on vain: "Kuinka voimme tehdä vähittäiskaupan kokemuksesta suuren?" "

Kun Internet toi vaihtoehtoisia tapoja tavoittaa kuluttajat, kuluttajat huomasivat, että heillä on enemmän valtaa kuin koskaan ennen. Nykyään ihmiset tarvitsevat muutaman sekunnin päätöksentekoon, ja se vaikuttaa siihen, miten tuotemerkit kommunikoivat yleisönsä kanssa. Löydät lisätietoja kuluttajien käyttäytymisestä tätä

Korkean tyytyväisyyden saavuttamiseksi vähittäiskauppiaat käyttävät tekniikkaa kaikissa prosesseissa. Näin.

  • Varaston seuranta - Sähköinen tiedonvaihto (EDI) mahdollistaa yritysasiakirjojen vaihdon tietokoneelta toiselle. Se vähentää kustannuksia, lisää tiedonsiirtonopeutta, minimoi virheet ja parantaa liikekumppanuuksia. Se mahdollistaa toimittajan ja kaupan välisten liiketoimien yksinkertaistetun seurannan. 
  • Automaattiset täydennysjärjestelmät - Nämä järjestelmät toimivat melkein kaikilla toimialoilla ja auttavat jälleenmyyjiä automatisoimaan ja optimoimaan useiden tuoteryhmien täydentämisen tuoreista tuotteista vaatteisiin. Koska prosessi on automatisoitu, työntekijät voivat keskittyä työhönsä pelkäämättä kadonneita tai pilaantuneita tuotteita hyllyillä.
  • Virtuaaliset hyllyt – Tulevaisuuden vähittäiskaupoissa ei todennäköisesti ole hyllyjä täynnä tuotteita. Sen sijaan heillä on digitaalisia kioskeja, joissa asiakkaat voivat skannata tuotteita. Tämä on tavallaan vähittäiskauppiaan verkkosivuston kivijalkalaajennus, joka tarjoaa todella vaivattoman ostokokemuksen.
  • Tekoälyrekisterit - uudentyyppisten rekisterien avulla asiakkaat voivat skannata tavaransa ilman kassaa. Älykkäät rekisterit ovat viimeisin ratkaisu sujuvan asiakaskokemuksen luomiseen. On kuitenkin vielä tilaa kasvaa ja parantaa tuotteiden tunnistamisen, asiakkaiden tunnistamisen ja maksamisen järjestelmiä.
  • AR ja VR vähittäiskaupassa - toinen tekninen innovaatio, joka parantaa ostokokemusta, on virtuaalinen ja lisätty todellisuus. Vaikka kuluttajilla on hauskaa kokeilla vaatteita tai tarkistaa huonekaluja virtuaalisessa ympäristössä, yritykset nauttivat alennetuista kustannuksista. AR ja VR tarjoavat myös vaihtoehtoiset markkinointimenetelmät vuorovaikutteisten ja kiinnostavampien sovellusten kanssa. 
  • Läheiset majakat - majakat ovat langattomia laitteita, jotka voivat tunnistaa matkapuhelimen käyttäjät. Nämä laitteet auttavat kauppoja olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, jotka ovat ladanneet matkapuhelinsovelluksen. Majakkojen avulla yritykset voivat kommunikoida asiakkaiden kanssa, osallistua reaaliaikaiseen markkinointiin, lisätä myyntiä, ymmärtää asiakkaiden käyttäytymistä ja paljon muuta.  
  • Toimitusautomaatio - kuljetusautomaatio säästää arvokasta aikaa, jota voidaan käyttää päätöksentekoon tai muihin prosesseihin. Yritykset käyttävät ohjelmistoja asettamaan sääntöjä esimerkiksi lähetystilauksille. Yritykset voivat myös automatisoida lähetystarrat, veroasiakirjat, poimintalistat, pakkausliput jne. 
  • Ohjelmistorobotiikka - robotit ottavat varmasti vastaan ​​joitain inhimillisiä työpaikkoja. Aivan kuten ne desinfioivat sairaalat koronaviruspandemian aikana, robotteja voidaan käyttää myös tavaroiden siirtämiseen hyllyiltä, analysoi inventaario ja puhdista. Ne voivat myös korvata myymälän asiakaspalvelun tai varoittaa turvallisuusvaaroista. 

Vähittäiskaupat ovat kulkeneet pitkän matkan äiti-pop-myymälöistä virtuaalisiin hyllyihin. Yhdistettynä teknologian kehitykseen vähittäiskaupan yritykset ovat kokeneet ja omaksuneet teknologiset vallankumoukset. Nykyään he käyttävät kaikkia käytettävissä olevia menetelmiä asiakaskunnan kasvattamiseksi ja saumattomien ostosten tekemiseksi. 

Uusimmat tekniikkasuuntaukset, kuten robotiikka, automatisoitu toimitus, virtuaalitodellisuus ja läheisyysmajakat, auttavat yrityksiä pysymään olennaisena osana ihmisten elämää. Yritykset voivat nyt käyttää vaihtoehtoisia markkinointimenetelmiä yhdistettynä parempaan ostokokemukseen näyttääkseen tuotteitaan ja todistaakseen tuotemerkkinsä merkityksen. 

Rachel Peralta

Rachel työskenteli kansainvälisellä finanssialalla melkein 12 vuotta, mikä antoi hänelle mahdollisuuden hankkia kokemusta ja tulla erittäin taitavaksi valmentajaksi, kouluttajaksi ja johtajaksi. Hän nautti kannusti tiimin jäseniä ja joukkuetovereita jatkamaan itsensä kehittämistä. Hän on hyvin perehtynyt toimintaan, koulutukseen ja laatuun asiakaspalveluympäristössä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.