ROBO: Kuinka nykypäivän ostajat tutkivat verkossa ja ostavat offline-tilassa

robo-tutkimus verkossa osta offline-tilastot

Vaikka teemme edelleen paljon online-myynnin kasvusta, on tärkeää muistaa, että 90% kuluttajaostoista tehdään edelleen vähittäiskaupassa. Tämä ei tarkoita, että verkossa ei ole valtavaa vaikutusta - sillä on. Kuluttajat haluavat silti mielihyvän tuotteen tarkastelemisesta, koskettamisesta ja koeajoa ennen kuin maksavat siitä.

ROBO ei ole uusi, mutta siitä on tulossa normi kuluttajien ostosmatkalla ja suuri mahdollisuus tuotemerkeille ja jälleenmyyjille ymmärtää paremmin, miten heidän ostajansa ostavat.

Mitä ROBO tarkoittaa?

Tutkimus verkossa, Osta offline-tilassa

Mikä on ROBO?

ROBO on kuluttajakäyttäytyminen, jossa he käyttävät kuluttajien luomaa sisältöä, kuten arvosteluja, blogiviestejä ja videoita, ostopäätöksen tekemiseksi. Päätettyään he eivät osta verkossa - he käyvät vähittäiskaupassa ja tekevät ostoksen.

Bazaarvoice tutki yli 20: n maailman johtavan vähittäiskauppiaan käyttäytymistä Pohjois-Amerikassa, EMEA-alueella ja APAC: ssa yli 100: lla tuotemerkillä ja luokalla ymmärtääkseen, kuinka usein ostajat etsivät kuluttajien luomaa sisältöä (CGC) ennen ostamista verkosta tai kaupasta, ja heidän infographic jakaa havainnot, mukaan lukien:

  • 39% myymälän ostajista lukee online-arvosteluja ennen ostamista
  • 45–55% myymälän ostajista lukee arvosteluja isojen lipputekniikoiden tuotteista
  • 58% myymälän ostajista lukee terveys-, kunto- ja kauneustuotteiden arvosteluja

Itse asiassa 54% online-ostajista lukee arvosteluja ennen ostoa. Infografiikka kuvaa yksityiskohtia B2B- ja B2C-arvostelujen eroista ja jakaa vaikutuksen tuoteryhmittäin.

Tutkimus Online Osta offline-tilassa

Yksi kommentti

  1. 1

    Erinomainen viesti!
    Todellakin, antamasi infografiikka oli riittävä ymmärtämään, kuinka näissä ostajat soveltavat ROBO: ta. Tämä oli liian hyödyllistä.
    Miksi?
    Koska en tiennyt lainkaan, että ROBO oli tulossa vakiona kuluttajien ostomatkalla ja valtava mahdollisuus brändeille ja kauppiaille, joiden tavoitteena oli parantaa ymmärrystään tarkalleen, miten heidän ostajansa tekevät ostoksia.

    Kiitos paljon Douglas!
    Paljon arvostettu tällaisesta arvokkaasta tiedosta.
    Kippis! 🙂

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.