5 Ohjelmisto palvelusopimuksena huijauksia, joita on vältettävä

Toimistona, joka tukee asiakkaitamme täysimääräisesti, ostamme sovelluksia ja alustoja koskevia sopimuksia melko paljon tukemaan täysin asiakkaidemme pyrkimyksiä. Suurin osa näistä suhteista Ohjelmisto palveluna (SaaS) -toimittajat ovat fantastisia - voimme rekisteröityä verkossa ja peruuttaa, kun olemme valmiit. Viimeisen vuoden aikana olemme kuitenkin saaneet kirjaimellisesti aika monta sopimusta. Loppujen lopuksi pienet painokset tai harhaanjohtava myynti johtivat siihen, että menetimme jonkin verran varoja. En aio nimetä nimiä täällä, mutta jotkut yritykset ovat melko suosittuja - joten ole varovainen. Yritykset, jotka hyödyntävät näitä huijauksia, eivät koskaan saa yritystäni tai suositustani.

  1. Sopimuksen vähimmäispituudet - Software as a Service -yritykset, joilla on tilinhallinta- ja käyttöönottoprosessit, käyttävät paljon rahaa uuden asiakkaan hankkimiseen ja saamiseen. Se on paljon rahaa - luota minuun. Työskentelemme aiemmin yrityksen ESP: n palveluksessa ja saatamme käyttää tuhansia dollareita saadaksemme asiakkaan lähettämään ensimmäisen sähköpostinsa. Tämän seurauksena sopimuksen vähimmäispituuden vaatiminen oli välttämätöntä yrityksen terveydelle.Ongelma on, että monet itsepalvelupalvelut SaaS ovat päättäneet piilottaa sopimusten vähimmäispituudet ehtoihinsa. luottokortille ja aloita tilisi käyttö tänään, sinun pitäisi pystyä peruuttamaan tilisi tänään. Katso hieno teksti. Löysimme SEO -moottorin, johon rekisteröidyimme, eikä se vastannut odotuksiamme, ja sillä oli 6 kuukauden vähimmäissopimus. Olen melko luottavainen, että vähimmäisvaatimus johtui yksinkertaisesti siitä, että heidän alustansa oli luvattu liian vähän, ja he olivat vain huijaamassa asiakkaita lisää rahaa varten.
  2. Kirjoita tänään, Bill Tomorrow - SaaS -myyntiedustaja on paras ystäväsi, kunnes suljet. On toinen sana a myyntilupa jota ei ole kirjoitettu sopimukseen. Sitä kutsutaan a valehdella. Teimme vuosittaisen sopimuksen suuren alustamyyjän kanssa viime vuoden lopulla. Myyjä oli kovan paineen alla ja halusi päästä lähelle johtoa vuoden ajan, joten hän lupasi meille, että he eivät laskuta ennen kuin aloitimme alustan käytön. Kun en maksanut laskua nopeasti, se lähetettiin kokoelmille. Nyt perintäyhtiö kiusaa meitä. Tähän päivään mennessä en ole koskaan käyttänyt alustaa enkä maksa laskua. He voivat haastaa oikeuteen, jos haluavat. Olen varma, että he käyttävät enemmän laillisiin laskuihin kuin koskaan saavat minulta dollarin.
  3. Toimistopaketit - Yritys, johon minulla oli henkilökohtainen suhde, kannusti minua pari vuotta sitten allekirjoittamaan heidän kanssaan edustussopimuksen. Edustussopimuksen mukaan maksaisimme vähimmäiskuukausimaksun ja sitten a per asiakas Alennettu kuukausimaksu noin ~ 75% vähittäismyyntihinnasta. Toimistopaketin avulla saimme premium -tuen, täydet käyttöoikeudet kaikkiin ominaisuuksiin, paikan tuotteen neuvoa -antavassa komiteassa ja pääsimme valtuutetuksi toimistoksi heidän sivustollaan. Se kuulosti täydelliseltä sopimukselta - kunnes luimme, että meidän oli tarjottava 100% tuesta asiakkaillemme. Ihmiset - siellä kaikki kustannukset ovat! Minun olisi pitänyt allekirjoittaa kymmeniä asiakkaita, jotta minulla olisi varaa omistautuneelle tukihenkilöstölle ja silti hyötyä suhteesta. Lähetämme edelleen asiakkaita tälle palveluntarjoajalle, mutta emme koskaan allekirjoita toimiston papereita.
  4. Käyttö- ja ylimaksut - Suuret ohjelmistoyritykset ovat hyvin avoimia käyttömaksuistaan ​​- varsinkin kun on kyse liian vanha palkkiot. Rakastamme Amazonin kaltaisia ​​malleja, jotka veloittavat käytöstä ja alentavat sitä enemmän, mitä enemmän käytät niiden alustoja. Yritykset kuten Circupress siirtää sinut ylös tai alas sopimuksessasi lähettämiesi tietueiden ja sähköpostien määrän perusteella. Mitä enemmän lähetät, sitä alhaisempi on lähetyshinta.Muut yritykset todella rankaisevat sinua käytöstä. keskusteltiin myyntiprosessissa (se paljastettiin heidän sivustollaan, mutta me jätimme sen huomiotta). Muut yritykset veloittavat palkkion, kun ylität järjestelmän käyttötarkoituksen (kaistanleveys, tilit, sähköpostit, kampanjat jne.). Varmista, että käyttö- ja ylitysmaksut ovat suhteessa sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin ja kannustavat järjestelmän käyttöön sen sijaan, että ne estäisivät käyttöä.
  5. Automaattinen uusinta - En voi kertoa, kuinka monta kertaa yritykset, joiden kanssa olen rekisteröitynyt testaamaan ohjelmistojani, ovat pettäneet minua, peruutin sen ja sitten seuraavana kuukautena minua veloitettiin uudelleen. Ei ole väliä yrityksen koolla, tämä on tapahtunut minulle pienillä ja valtavilla sitoumuksilla. Selvitä etukäteen, jos sopimukset uusitaan automaattisesti, ja varmista, että yritys vaatii luvan ennen uusimista tai siirtymistä eteenpäin, jos sinulla ei ole välittömiä suunnitelmia uusimisesta.

Sopimukset, käyttöehdot ja laskutusehdot ovat kriittisiä, jotta ymmärrät suhdettasi myyjään. Ota selvää, mitä tapahtuu sopimuksellesi ja suhteellesi myyjään, jos yrityksesi joutuu kohtaamaan näitä asioita:

  • Peruutus - et enää vaadi tai sinulla on varaa Saas -alustalle. Itsepalveluyritykset tarjoavat tyypillisesti 30 päivän irtisanomisajan tai jopa välittömän peruuttamisen alustansa kautta. Varo yritystä, jonka rekisteröit verkossa verkossa luottokortilla, mutta sinun on soitettava tilin sulkemiseksi. Verkkolaskutuksen lopettaminen on yhtä helppoa kuin sen aloittaminenkin! Yrityksille, joilla on käyttöönotto, neuvonta ja tuki, vähintään kuuden kuukauden sopimukset ovat tyypillisempiä.
  • Käyttö - Voit muuttaa käyttöä merkittävästi - joko lisätä tai vähentää. Sinua tulisi alentaa järjestelmän käyttämättömyydestä tai vähäisestä käytöstä, eikä sinua pitäisi rangaista ohjelmistoalustan liiallisesta käytöstä. Hinnoittelun tulisi mukautua käytön mukaan ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin pitäisi kasvaa, kun käytät järjestelmää enemmän.

Asianajajan ottaminen valmiina on aina paras suunnitelma! Monta kertaa, että meidät repesivät, se johtui yksinkertaisesti siitä, että emme välittäneet sopimusta upeilta asianajajiltamme Hämmästyttävä Castor Hewitt.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.