5 Ohjelmisto palvelusopimuksena huijauksia, joita on vältettävä

Asiakkaamme täysin tukevana toimistona ostamme melko vähän sopimuksia sovelluksille ja alustoille tukeakseen asiakkaidemme ponnisteluja. Suurin osa näistä suhteista Ohjelmisto palveluna (SaaS) -toimittajat ovat upeita - voimme rekisteröityä verkossa ja voimme peruuttaa, kun olemme valmis. Viime vuoden aikana olemme kuitenkin kirjaimellisesti olleet tekemisissä melko monien sopimusten kanssa. Viime kädessä hienot kirjat tai harhaanjohtava myynti johti siihen, että menetimme melko vähän varoja. En aio nimetä nimiä täällä, mutta jotkut yritykset ovat melko suosittuja - joten ole varovainen. Yritykset, jotka hyödyntävät näitä huijauksia, eivät koskaan saa yritystäni tai suositustani.

  1. Sopimuksen vähimmäispituudet - Ohjelmistot palveluna -yritykset, joilla on tilinhallinta ja integrointiprosessit, käyttävät paljon rahaa uuden asiakkaan hankkimiseen ja käyttöönottoon. Se on PALJON rahaa - luota minuun. Aiemmin työskennellessä yrityksen ESP: ssä saatamme tuhansia dollareita käyttää asiakkaan lähettämään ensimmäisen sähköpostinsa. Tämän seurauksena vähimmäissopimuspituuden vaatimus oli välttämätöntä yrityksen terveydelle. Ongelmana on, että monet itsepalveluperiaatteella toimivat SaaS ovat päättäneet piilottaa sopimusten vähimmäispituudet ehdoissaan. luottokortilla ja aloita tilisi käyttö tänään, sinun pitäisi pystyä peruuttamaan tilisi tänään. Etsi hieno tuloste. Löysimme SEO-moottorin, johon olemme liittyneet, eikä vastannut odotuksia, joilla oli vähintään 6 kuukauden sopimus. Olen varma, että vähimmäisvaatimus johtui yksinkertaisesti siitä, että heidän alustansa oli liian luvattu, liian alhainen ja he vain huijaavat asiakkaita enemmän rahaa.
  2. Kirjoita tänään, Bill Tomorrow - SaaS-myyntiedustajasi on paras ystäväsi, kunnes suljet. A: lle on toinen sana myyntilupa sitä ei ole kirjattu sopimukseen. Sitä kutsutaan a valehdella. Olemme allekirjoittaneet vuosisopimuksen merkittävän alustan myyjän kanssa viime vuoden lopulla. Myyntihenkilö oli kovassa paineessa ja halusi päästä sulkeutumaan langan alle vuodeksi, joten hän lupasi meille, etteivät he laskuta, ennen kuin aloimme käyttää alustaa. Kun en maksanut laskua nopeasti, se lähetettiin kokoelmiin. Nyt perintäyhtiö häiritsee meitä. Tähän päivään en ole koskaan käyttänyt alustaa enkä maksa laskua. He voivat haastaa haasteen. Olen varma, että he käyttävät enemmän lakilaskuihin kuin koskaan saavat minulta dollarin.
  3. Toimistopaketit - Yritys, johon minulla oli henkilökohtainen suhde, kannusti minua pari vuotta sitten allekirjoittamaan heidän kanssaan edustussopimuksen. Edustussopimuksen mukaan maksaisimme vähimmäiskuukausimaksun ja sitten a per asiakas alennettu kuukausimaksu, joka on noin ~ 75% vähittäiskaupan kustannuksista. Toimistopaketti antoi meille mahdollisuuden saada ensiluokkaista tukea, täyden pääsyn kaikkiin ominaisuuksiin, paikan tuoteneuvontakomiteassa ja saada listan valtuutetuksi toimistoksi heidän sivustollaan. Se kuulosti täydelliseltä kaupalta - kunnes luimme, että meidän oli annettava 100% tuesta asiakkaillemme. Ihmiset - siellä kaikki kustannukset ovat! Minun olisi pitänyt allekirjoittaa kymmeniä asiakkaita voidakseni varata omistautuneen tukihenkilöstön ja silti hyötyä suhteesta. Viitamme edelleen asiakkaita tämän palveluntarjoajan luokse, mutta emme koskaan allekirjoita toimiston paperityötä.
  4. Käyttö- ja ylimaksut - Suuret ohjelmistoyritykset ovat hyvin avoimia käyttömaksuistaan ​​- varsinkin kun on kyse liian vanha palkkiot. Rakastamme Amazonin kaltaisia ​​malleja, jotka veloittavat käytöstä ja alentavat sitä enemmän, mitä enemmän käytät niiden alustoja. Yritykset kuten Circupress siirtää sinut hienosti ylös tai alas sopimuksessasi lähettämiesi tietueiden ja sähköpostien määrän perusteella. Mitä enemmän lähetät, sitä alhaisempi lähetyshinta. Muut yritykset tosiasiassa rankaisevat sinua käytöstä. Olimme yllättyneitä, kun VALTAVA saapuva markkinointialusta ilmoitti meille, että ne nelinkertaistivat kustannuksemme, kun tuot kaikki yhteystietomme järjestelmään - jotain ei keskusteltiin myyntiprosessissa (se paljastettiin heidän sivustollaan, mutta me jätimme sen huomiotta). Muut yritykset veloittavat palkkion, kun ylität järjestelmän jakamasi käytön (kaistanleveys, tilit, sähköpostit, kampanjat jne.). Varmista, että käyttö- ja ylimääräiset palkkiot ovat suhteessa sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin ja kannustavat järjestelmän käyttöä pikemminkin kuin kannustavat käyttöä.
  5. Automaattinen uusinta - En voi kertoa, kuinka monta kertaa yritykset, joille olen allekirjoittanut testata ohjelmistojaan, ovat kopioineet minut, peruutin sen ja sitten seuraavan kuukauden aikana minua veloitettiin uudelleen. Ei ole väliä minkä kokoinen yritys, tämä on tapahtunut minulle pienillä ja valtavilla sitoumuksilla. Ota etukäteen selville, uusitaanko sopimukset automaattisesti ja varmista, että yritys tarvitsee luvan ennen uusimista tai eteenpäin siirtymistä, jos sinulla ei ole välitöntä suunnitelmia uusimisesta.

Sopimukset, käyttöehdot ja laskutusehdot ovat kriittisiä, jotta ymmärrät suhdettasi myyjään. Ota selvää, mitä tapahtuu sopimuksellesi ja suhteellesi myyjään, jos yrityksesi joutuu kohtaamaan näitä asioita:

  • Peruutus - et enää vaadi tai sinulla on varaa Saas-alustalle. Itsepalveluyritykset tarjoavat tyypillisesti 30 päivän irtisanomisajan tai jopa välittömän peruutuksen alustansa kautta. Varo yritystä, jonka rekisteröidyt verkossa luottokortilla, mutta joudut soittamaan lopettaaksesi tilisi. On yhtä helppoa lopettaa laskutus verkossa kuin se on helppo aloittaa! Yrityksille, joilla on palvelukseenottoa, konsultointia ja tukea, vähintään 6 kuukauden vähimmäissopimukset ovat tyypillisempiä.
  • Käyttö - Voit muuttaa käyttöä merkittävästi - joko lisätä tai vähentää. Sinua tulisi alentaa järjestelmän käyttämättömyydestä tai vähäisestä käytöstä, eikä sinua pitäisi rangaista ohjelmistoalustan liiallisesta käytöstä. Hinnoittelun tulisi mukautua käytön mukaan ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin pitäisi kasvaa, kun käytät järjestelmää enemmän.

Asianajajan saaminen valmiina on aina paras suunnitelma! Monta kertaa, että meidät repittiin pois, se johtui yksinkertaisesti siitä, että emme ylittäneet sopimusta fantastisten asianajajiemme kanssa Alerding Castor Hewitt.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.