SaaS siirtyy tarjoustietokantaan palveluna

iStock 000006412772XPieni

Pari viikkoa sitten minulla oli ilo kuunnella ExactTarget Operation Chief -operaation Scott McCorklen puhuvan heidän alustansa kehityksestä. Olen aiemmin kirjoittanut uskovani Sähköpostipalveluntarjoajat ovat hyppäsi hain - ja näyttää siltä, ​​että tulevaisuuteen suuntautuvat ESP: t ovat jo ottaneet huomioon.

Scott puhui ExactTargetin tavoitteesta olla Markkinointikeskus yrityksille. Sen sijaan, että se olisi vain sähköpostin lähetysmoottori, ExactTarget pyrkii olemaan tietokanta monille asiakkailleen, joilla on seuraavat tavoitteet:

  1. Tietojen yhdistäminen ja käytettävyys - Yritysten on nyt mahdollista isännöidä ja käyttää kattavaa sovellusliittymää, vankkoja tietolaajennuksia ja suojattua, vankkaa infrastruktuuria ExactTargetia turvallisena, yhteensopivana lähteenä asiakkaiden tietojen tallentamiseen.
  2. Asiaankuuluvuutta koskevat säännöt - Koska ExactTarget toimittaa viestejä sähköpostin, äänen, tekstiviestien ja sosiaalisen median välityksellä, käyttäytymistietoja voidaan siepata, tallentaa ja käyttää parantamaan viestien merkitystä kyseisille asiakkaille.
  3. Viestinnän toimittaminen - ExactTargetilla on alan nopeimmat lähtevän postinhallintajärjestelmät, ja niiden OEM-malli räjähtää järjestelmän suorituskyvyn takia. Tähän lisätään ääni, tekstiviestit ja CoTweetin oston jälkeen ehkä sosiaalisen median viestit.
  4. Mittaus kaikille - ExactTarget haluaa täydentää ympyrää toimittamalla vankan mittauksen kaikelle lähtevälle viestinnälle.

Tietojen tallentamista pidettiin pitkälti luonnollisena ohjelmistoille kuin palveluille Asiakkuudenhallinta (CRM) palveluja, mutta muut teollisuudenalat ovat nyt siirtymässä tähän suuntaan. Analytics-palveluntarjoaja Webtrends on lanseerannut niiden Vierailijatiedot Mart, mikä mahdollistaa tehokkaan vetämisen ja pudottamisen segmentoinnin, joka on rakennettu suoraan tuotteeseen. Webtrendsillä on ylivoimainen REST API ja yhdessä johtavan Analytics-moottorin kanssa Webtrendsin asiakastietokannan isännöinti tarjoaa hienostuneille markkinoijille tehokkaita työkaluja viestinnän kohdistamiseen ja mittaamiseen.

Tietokanta palveluna käynnistettiin pari vuotta sitten palveluntarjoajien, kuten Amazon ja Google, kanssa, jotka tarjoavat yksinkertaisia ​​relaatiotietokantoja pilvessä. Se on kaikki hyvin ja hyvä, mutta ilman tietojen hyödyntämistä koskevia sovelluksia teollisuudella ei todellakaan ole ollut massaa ihmiset ajattelivat niin. ExactTargetin ja Webtrendsin kaltaisten yritysten etuna on, että ne ovat todistaneet viestinnän ja Analytics jo olemassa olevat tuotteet yli DaaS.

Vaikka kaikilla näillä palveluntarjoajilla on vahvat integraatiot keskenään, näyttää siltä, ​​että he kilpailevat yhä enemmän siitä, että heistä tulee ensisijainen asiakastietojen lähde. Verkkokaupan, CRM: n, sähköposti- ja Analytics-palveluntarjoajat pyrkivät tulemaan tietueiden tietokannaksi, ja kaikki tarjoavat pian palveluja tietojen tallentamiseen, kestävän viestinnän ja Analytics tietojasi varten. Se, joka omistaa tiedot, omistaa asiakkaan - niin SaaS palveluntarjoajiksi pyrkivät palveluntarjoajat räjähtävät ensi vuonna. Tämä on loistava strategia SaaS-palveluntarjoajille, koska palveluntarjoajalta siirtyminen tai palvelusta poistuminen on paljon vaikeampaa, kun he ylläpitävät tietokantaa!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.