Menestys automatisoitujen käyttöraporttien avulla

Työssäni hyödynnämme Salesforce asiakassuhteiden hallinnan (CRM) työkaluna. Salesforce on yksi niistä uskomattomista järjestelmistä, jotka voivat tehdä käytännössä mitä tahansa, mutta yleensä vaatii jonkin verran vaivaa päästä perille.

Yksi suurimmista ponnisteluista, joiden näen Salesforcen edistävän, on ennakoivat sähköpostimarkkinoinnin käyttöraportit, jotka lähetetään kuukausittain jokaiselle käyttäjälle. Raportit tarjoavat jonkinlaisen käsityksen sovellusalueista, joita ne ovat täysin hyödyntäneet, sekä muista alueista, jotka voivat auttaa heitä.
käyttöraportti

Automaattinen sähköpostiraportti päättyy 4 osaan:

  1. Toteuttaa
  2. Vahvistaa
  3. Optimoida
  4. Laajentaa

Vaikka sähköpostimarkkinointistrategia on tästä loistava, mielestäni jokaisen osan yksityiskohdista puuttuu käytännöllisyys tai helppokäyttöisyys. Voit napsauttaa kaikkia sähköpostin aiheita saadaksesi lisätietoja ominaisuuden tarjoamista ominaisuuksista. Esimerkiksi Optimize-ohjelmassa oli 15 suositusta sähköpostissani. Suurin osa näistä suosituksista on mielenkiintoisia, mutta en voi valvoa joidenkin niiden toteuttamista.

This is a great email marketing strategy that I’d encourage everyone in the Software as a Service industry to implement; however, I’d make the following recommendations:

  • Keep it simple. I’d recommend a single item for each section… one item to implement, one to reinforce, one to optimize, one to expand.
  • Liiketoimintamahdollisuus. Jokaisessa tuotteessa antaisin toisen hyödyntävän asiakkaan liiketoimintamahdollisuuden tai tapaustutkimuksen.
  • Kuinka aloittaa. Now that they’ve peaked your interest, some contact information for who to follow up with for help would be logical.

By automating and implementing an email marketing strategy like this, you’re providing your clients with the tools for success. In return, a successful implementation of your software will lead to improved usage and business results – a great opportunity for upsell opportunities and increased customer retention. If you’ve implemented an automated strategy such as this, let me know. I’d love to hear the results!

Inspiraationi tähän viestiin oli Chantelle osoitteessa tiivistelmä, joka äskettäin toteutti a Vihje päivässä sähköpostin asiakkailleen. Vaihtoehtoisesti käyttäjät (tai jopa muut kuin asiakkaat) voivat valita Daily Tips for Business Blogging Twitterissä!

2 Kommentit

  1. 1

    Muistan edelleen, kuinka Hotmail tekee suuren osuman viimeiset 10 vuotta sitten. He käyttävät allekirjoituslinkkiä kaikkien käyttäjien sähköpostissa levittääksesi sanaa ympäri maailmaa, mikä lentää heidät nopeasti. Olen varma, että sähköpostimarkkinointi on hyvä markkinointitekniikka, mutta roskapostilaatikon käsittely on ylimääräinen lahjakkuus.

  2. 2

    Käytimme myyntivoimaa viimeisimmässä työpaikassani, ja vaikka olen varma, että jos se on määritetty oikein, siitä voi olla hyötyä, huomasin käyttöliittymän olevan rajaton käyttökelvoton. En sanonut, etten käyttänyt sitä markkinointiin, käytin sitä myyntiin. Jossain vaiheessa haluaisin nähdä CRM: n integroituvan sosiaaliseen mediaan. Se olisi paljon hyödyllisempi minulle henkilökohtaisesti. Tiedot eivät vain ole minun persoonallisuuteni. Pidän parempana suhteista.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.