Analytiikka ja testausTekoälyCRM ja tietoalustatVerkkokauppa ja vähittäiskauppaSähköpostimarkkinointi ja automaatioTapahtumamarkkinointiMarkkinointi-infografiikkaaMarkkinointityökalutMobiili- ja tablet-markkinointiMyynnin mahdollistaminenSosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

Luettelo kaikista Salesforce-tuotteista vuodelle 2023

Salesforce johtaa edelleen SaaS teollisuudelle yritysratkaisuineen, koska ne ovat pilvipohjaisia, muokattavia, monipuolisia, integroituja, turvallisia ja skaalautuvia. Kun keskustelemme alustoista potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaidemme kanssa, vertaamme Salesforcea kilpa-auton ostamiseen verrattuna varastoautoon. Se ei ole paras ratkaisu jokaiselle yritykselle, mutta se on hämmästyttävän muokattava käytännöllisesti katsoen mihin tahansa prosessiin, organisaatioon ja toimialaan.

Muiden valmiiden sovellusten kanssa meidän on usein työskenneltävä alustan rajoitusten puitteissa. Se ei ole valitus, vain huomio. Monille yrityksille vaihtoehtoiset ratkaisut voidaan ottaa käyttöön lyhyemmässä ajassa, pienemmillä kustannuksilla ja vähemmällä koulutuksella. Kilpa-auton ostaminen vaatii koko tiimin räätälöimään, ajamaan ja huoltamaan ajoneuvoa. Tämä jätetään usein huomiotta organisaatioille tarkoitetuissa toteutuksissamme… tai se jätetään huomiotta myyntiprosessissa.

Tämän seurauksena markkinoilla on voimakkaita reaktioita Salesforceen... Jotkut ihmiset uskovat, että se on vaikeaa, kallista ja ei toimi odotetulla tavalla. Toiset rakastavat sitä ja ovat rakentaneet menestyksekkään uran, joka on toteutettu saumattomasti heidän organisaationsa kaikilla osa-alueilla. Konsulttiyrityksenä, joka työskentelee Salesforce vuosikymmeniä olemme nähneet molemmat puolet. Meidät tuodaan usein auttamaan turhautuneita yrityksiä kääntämään teknologiasijoituksensa tuoton (ROTI) Salesforcelle. Ainoa toiveemme oli, että meidät tuodaan sisään ennen ostopäätös asettaa asiakkaalle tarkat odotukset resurssien, aikataulujen, prioriteettien ja odotusten suhteen.

Salesforcen myynti- ja kumppaniprosessit

Salesforcen menestyksen avain on sen myynti- ja kumppaniprosessi. Kun yritys lisensoi jonkin Salesforcen tuotteista, myyntiedustaja yleensä esittelee kumppanin tai kumppaneita, jotka voivat myös tarjota käyttöönottopalveluita. Tämä Saleforcen ja sen kumppaneiden välinen koordinointi ei ole ainutlaatuista markkinoilla, mutta se voi myös tuoda haasteita.

Kumppanille asetetaan paljon paineita ja odotuksia tukea myyntiprosessia, laajentaa Salesforce-suhdetta ja auttaa myyntiedustajaa saavuttamaan tai ylittämään kiintiönsä. Suosittelen sinua etsimään kumppania, joka ei ole Salesforcen omistuksessa, sillä he huolehtivat sen sijaan sinun parhaastasi.

Teemme yhteistyötä varmistaaksemme asiakkaidemme menestyksen… emmekä ole riippuvaisia ​​Salesforcen liideistämme ja asiakkaistamme. Haluan tehdä selväksi, etten arvostele kaikkia Salesforcea tai sen kumppaneita – heillä on poikkeuksellisia ihmisiä ja lahjakas kumppaniyhteisö. Tarjoan yksinkertaisesti paremman prosessin sijoitetun pääoman tuottoprosentin varmistamiseksi Salesforcen avulla.

Salesforce-tuotemaisema

Ehkä paras riippumaton resurssi verkossa Salesforce-tiedoille on Salesforce Ben. Heidän sivustonsa pitää sinut ajan tasalla siitä, kuinka voit saada hyvän tuoton ja hyödyntää Salesforcen parhaita alustoja. Viime vuonna he toimittivat tämän infografian, joka järjestää kasvavan tuotevalikoiman.

myynnin tuotemaisema
Pistetilanne: Salesforce Ben

Toinen havainto… yritysyrityksenä Salesforce nimeää jatkuvasti uudelleen, vetäytyy eläkkeelle, hankkii ja integroi uusia tuotteita ja alustoja. Tämä on lisäksi AppExchange.

AppExchange on markkinapaikka, jossa yritykset voivat ostaa, myydä ja mukauttaa Salesforce-sovelluksia. Se on maailman suurin yrityspilvimarkkinapaikka, jossa on saatavilla yli 7,000 XNUMX sovellusta. AppExchangen sovellukset voivat auttaa yrityksiä monenlaisissa tehtävissä, kuten:

  • Myynti: Myynnin tuottavuuden lisääminen, uusien kauppojen tekeminen ja liidien hallinta.
  • Markkinointi: Luo liidejä, vaali potentiaalisia asiakkaita ja toimita henkilökohtaisia ​​markkinointikampanjoita.
  • Asiakaspalvelu: Tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua, ratkaista ongelmia ja tarjota tukea.
  • operaatiot: Tehtävien automatisointi, tehokkuuden parantaminen ja parempien päätösten tekeminen.

AppExchange-sovelluksia ovat kehittäneet useat kumppanit, mukaan lukien Salesforce, itsenäiset ohjelmistotoimittajat (ISV:t) ja Salesforce-käyttäjille. Sovelluksia voi ostaa tai vuokrata ja muokata vastaamaan minkä tahansa yrityksen erityistarpeita.

Luettelo Salesforce-tuotteista

Salesforce-tuotteet myyntiin ja markkinointiin:

  • Myyntipilvi: Salesforcen lippulaiva CRM tuote, joka on suunniteltu nopeuttamaan myyntisykliä ja hallitsemaan liidejä, mahdollisuuksia ja ennusteita.
  • CPQ & Laskutus: Sallii myyntikäyttäjien luoda tarkkoja tarjouksia monimutkaisilla tuotekokoonpanoilla ja hoitaa laskutuksen ja tulontunnistuksen. Sisältää kaikki CLM valmiuksia.
  • Markkinointipilvi: Digitaalinen alusta markkinoinnin automatisointiin eri kanavissa, kuten sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa, mobiilisovelluksissa ja verkkosivustoilla.
  • Marketing Cloud Account Engagement (Pardot): Marketing Cloudin B2B-markkinointiratkaisu, joka keskittyy sähköpostimarkkinointiin, liidien pisteytykseen ja raportointiin.
  • Slack: Viestisovellus yrityksille, joka mahdollistaa suoran viestinnän ja yhteistyön tiimien ja kanavien välillä.
  • Social Studio: Hallitse, ajoita, luo ja seuraa viestejä. Voit järjestää postauksia brändin, alueen tai useiden tiimien ja henkilöiden mukaan yhtenäisessä käyttöliittymässä. Social Studio tarjoaa tehokkaan reaaliaikaisen julkaisun ja sitoutumisen.
  • Koe pilvi: Auttaa luomaan portaaleja, foorumeita, verkkosivustoja ja ohjekeskuksia asiakkaille, kumppaneille ja työntekijöille vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa.
  • Commerce Cloud: Antaa jälleenmyyjille mahdollisuuden luoda kiinnostavia maailmanlaajuisia verkkokauppakokemuksia mobiilivalmiudella ja integroinnilla muihin Salesforce-tuotteisiin.
  • Surveys: Mahdollistaa kyselyjen luomisen, jotka voidaan lähettää Salesforcesta, ja kaappaa vastaukset analysointia varten.
  • Kanta-asiakashallinta: Auttaa yrityksiä rakentamaan ja hallitsemaan laajamittaisia ​​kanta-asiakasohjelmia, mukaan lukien porrastetut jäsenyydet ja ostokohtaiset pisteet.

Salesforce-tuotteet asiakaspalveluun:

  • Palvelupilvi: CRM-alusta asiakastukitiimeille, joka helpottaa asiakasviestintää sähköpostitse, live-chatissa tai puhelimitse ja ratkaisee heidän ongelmiaan.
  • Kenttäpalvelu: Tarjoaa työvoiman hallintatyökalut kattavaan kenttäpalveluiden hallintaan, mukaan lukien tapaamisten ajoitus, lähettäminen ja mobiilisovellustuki.
  • Digitaalinen sitoutuminen: Parantaa Service Cloudia digitaalisilla sitouttamisominaisuuksilla, kuten chatbotilla, viestien lähettämisellä ja sosiaalisen median integroinnilla.
  • Palvelupilviääni: Integroi puhelinjärjestelmät Service Cloudiin saumattoman puhelinkeskuksen toiminnan ja agenttien tuottavuuden varmistamiseksi.
  • Asiakkaan elinkaarianalyysi: Tarjoaa näkemyksiä ja analyyseja asiakastuen vuorovaikutuksesta asiakaskokemuksen ja agentin suorituskyvyn parantamiseksi.
  • Salesforce Surveys -vastauspaketti: Laajentaa Surveysin ominaisuuksia lisäominaisuuksilla asiakaspalautteen analysoimiseksi ja sen perusteella toimimiseksi.

Salesforce-tuotteet Analyticsiin ja tiedonhallintaan:

  • Analytics Cloud: Tarjoaa edistyneitä analytiikka- ja tietojen visualisointiominaisuuksia Salesforce-alustan sisällä hyödyntäen Salesforcea ja ulkoisia tietolähteitä.
  • Hallitus: Tehokas bisnesäly (BI) ja tietojen analysointityökalu, jonka avulla käyttäjät voivat yhdistää, visualisoida ja analysoida tietoja useista lähteistä.
  • Marketing Cloud Intelligence: Yhdistää markkinointitiedot eri alustoista kokonaisvaltaisen raportoinnin, mittauksen ja optimoinnin tarjoamiseksi.
  • Einstein Analytics: Upottaa tekoälyyn perustuvaa analytiikkaa ja ennakoivia oivalluksia erilaisiin Salesforce-pilviin, mikä mahdollistaa datalähtöisen päätöksenteon.
  • Einstein Data Detect: Käyttää tekoälyä tunnistaakseen ja suojatakseen arkaluonteisia tietoja Salesforce-organisaatiossa.

Salesforce-tuotteet integrointiin ja kehittämiseen:

  • Salesforce-alusta: Perusalusta sovellusten mukauttamiseen ja rakentamiseen Salesforce-tuotteiden päälle, ja siinä on ominaisuuksia, kuten mukautettuja objekteja, automaatio ja käyttöliittymän mukauttaminen.
  • Hyperforce: Mahdollistaa Salesforce-tietojen tallentamisen julkisiin pilviin, kuten AWS, Google Cloud ja Azure parantavat turvallisuutta, yhteensopivuutta ja skaalautuvuutta.
  • Heroku: Pilvialusta asiakaskohtaisten sovellusten rakentamiseen, jotka liittyvät saumattomasti Salesforce-tietoihin valmiiden liittimien avulla.
  • MuleSoft: Tarjoaa integrointiominaisuudet monenlaisiin järjestelmiin ja sovelluksiin käyttämällä valmiita liittimiä ja API-hallintatyökaluja.
  • Salesforce MuleSoft -säveltäjä: MuleSoftin kevyt versio, joka on suunniteltu Salesforce-järjestelmänvalvojille API-yhteyksien ja -integraatioiden hallintaan Salesforcen sisällä.

Salesforce-tuotteet toimialakohtaisille ratkaisuille:

  • Toimialapilvi: Finanssipalveluihin, terveydenhuoltoon ja julkiselle sektorille räätälöityjä toimialakohtaisia ​​ratkaisuja, jotka tarjoavat erikoistuneita CRM-toimintoja.
  • Nopeus: Salesforcen hankkimat toimialakohtaiset pilvet tarjoavat ratkaisuja viestinnän, median ja vakuutusten kaltaisille aloille.

Salesforce-tuotteet tekoälylle ja oppimiselle:

  • Einstein: Salesforcen AI-kerros upotettu Salesforce Clouds -palveluun AI-tehokkaita ominaisuuksia, kuten mahdollisuuksien pisteytystä ja henkilökohtaisia ​​suosituksia.
  • Einstein GPT: luo personoitua sisältöä jokaiseen Salesforce-pilveen generatiivisen tekoälyn avulla, mikä tekee jokaisesta työntekijästä tuottavamman ja jokaisesta asiakaskokemuksesta paremman.
  • myTrailhead: Alusta, jonka avulla organisaatiot voivat ottaa käyttöön räätälöidyn version Salesforcen ilmaisesta Trailhead-oppimisalustasta työntekijöiden koulutukseen ja taitojen kehittämiseen.
  • Letkauttaa: Yhteistyöalusta, joka yhdistää tekstinkäsittely- ja taulukkolaskentatyökalut reaaliaikaisiin yhteistyöominaisuuksiin.

Muut Salesforce-tuotteet:

  • Kilpi: Parantaa Salesforce-tuotteiden turvallisuutta ja yhteensopivuutta ominaisuuksilla, kuten alustan salauksella, tapahtumien valvonnalla, kentän kirjausketjulla ja tietosuojalla.
  • Work.com: Auttaa yrityksiä avaamaan toimistot uudelleen turvallisesti ominaisuuksilla, kuten työntekijöiden terveydentilan seurannalla, työvuorojen hallinnalla ja kontaktien jäljityksellä.
  • Net Zero Cloud: Hiilidioksidilaskentatyökalu, jonka avulla yritykset voivat mitata hiilijalanjälkeään ja ottaa siitä vastuun.
  • NFT-pilvi: Salesforcen alusta ei-vaihtokelpoisten tokenien luomiseen, myyntiin ja hallintaan (NFT: t) sitouttaa asiakkaita ja hyödyntää digitaalista omaisuutta.

On tärkeää huomata, että Salesforce on laaja API mahdollistavat käytännössä minkä tahansa kehittäjän, organisaation tai alustan integroida lähes kaikki Salesforce-tuotteen tuotteet tai ominaisuudet järjestelmiinsä. Miljoonat mukautetut integraatiot ja hyvin tuetut kolmannen osapuolen tuotteet Salesforce-ekosysteemin ulkopuolella ovat kestäviä ja edullisia vaihtoehtoja Salesforce-tuotteille ja AppExchange-ratkaisuille.

Tarvitsetko apua Salesforcen kanssa?

Haluatpa sitten kehittää tuotteistettua integraatiota, mukautettua integraatiota tai maksimoida Salesforce-sijoituksesi tuotto… me voimme auttaa!

Yhteistyökumppanin johtaja
Nimi
Nimi
Etunimi
Sukunimi
Anna lisätietoa siitä, kuinka voimme auttaa sinua tämän ratkaisun kanssa.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.