Esimerkkejä yrityksen sosiaalisen median ohjeista

sosiaalisen median ohjeet

Tehdessäni kirjaa tutkimusta sattui tämän ihanan pienen kultakaivoksen halki Shift Communications PR: n neliöblogi ... 10 suosituinta sosiaalisen median ohjetta. He laittavat sen sinne eivätkä vaadi mitään attribuutiota kaupalliseen käyttöön.

Kymmenen suosituinta suuntaviivaa sosiaalisen median osallistumiseen [yrityksessä]

Nämä ohjeet koskevat [Yrityksen] työntekijöitä tai urakoitsijoita, jotka luovat blogeja, wikit, sosiaaliset verkostot, virtuaalimaailmat tai muunlaisen sosiaalisen median tai osallistuvat niihin. Olitpa kirjautunut sisään Twitteriin, Yelpiin, Wikipediaan, Facebookiin tai Google+: een tai kommentoinut verkkomediablogeja, nämä ohjeet ovat sinulle.

Vaikka kaikki [yrityksen] työntekijät ovat tervetulleita osallistumaan sosiaaliseen mediaan, odotamme kaikkien online-kommentointiin osallistuvien ymmärtävän ja noudattavan näitä yksinkertaisia ​​mutta tärkeitä ohjeita. Nämä säännöt saattavat kuulostaa tiukoilta ja sisältävät hieman laillisesti kuulostavaa ammattikieltä, mutta pidä mielessä, että yleinen tavoitteemme on yksinkertainen: osallistua verkkoon kunnioittavalla ja merkityksellisellä tavalla, joka suojaa maineemme ja tietysti noudattaa lain kirjainta ja henkeä .

  1. Ole avoin ja ilmoita, että työskentelet [Yrityksessä]. Rehellisyytesi huomataan sosiaalisen median ympäristössä. Jos kirjoitat yrityksestä [Yritys] tai kilpailijasta, käytä oikeaa nimesi, tunnista, että työskentelet yrityksessä, ja ole selvä roolistasi. Jos olet kiinnostunut keskustelemastasi asiasta, sano ensin.
  2. Älä koskaan edusta itseäsi tai [Yritystä] väärällä tai harhaanjohtavalla tavalla. Kaikkien lausuntojen on oltava totta eikä harhaanjohtavia; kaikki väitteet on perusteltava.
  3. Lähetetäänkö mielekkäitä, kunnioittavia kommentteja? toisin sanoen, ei roskapostia tai huomautuksia, jotka eivät ole aiheita tai loukkaavia.
  4. Käytä tervettä järkeä ja kohteliaisuutta: esimerkiksi on parasta pyytää lupaa julkaista tai raportoida keskusteluista, jotka on tarkoitettu yksityisiksi tai [Yrityksen] sisäisiksi. Varmista, että pyrkimyksesi olla avoimia eivät riko [Yrityksen] yksityisyyttä, luottamuksellisuutta ja ulkoisen kaupallisen puheen oikeudellisia ohjeita.
  5. Pidä kiinni osaamisalueestasi ja anna vapaasti ainutlaatuisia, yksilöllisiä näkökulmia ei-luottamukselliseen toimintaan [Yrityksessä].
  6. Kun olet eri mieltä muiden mielipiteistä, pidä se tarkoituksenmukaisena ja kohteliaana. Jos löydät itsesi tilanteesta verkossa, joka näyttää ikään kuin muuttuisi antagonistiseksi, älä mene liian puolustuskykyiseksi äläkä irrota keskustelusta äkillisesti: kysy rohkeasti PR-johtajalta neuvoja ja / tai irrota vuoropuhelusta kohteliaasti tavalla, joka heijastaa hyvin [Yritystä].
  7. Jos haluat kirjoittaa kilpailusta, varmista, että käyttäydyt diplomaattisesti, tosiasiat ovat suorat ja sinulla on tarvittavat oikeudet.
  8. Älä koskaan kommentoi mitään oikeudellisiin asioihin, oikeudenkäynteihin tai osapuoliin [Yritys], joiden kanssa saattaa olla oikeudenkäynti.
  9. Älä koskaan osallistu sosiaaliseen mediaan, kun keskusteltavaa aihetta voidaan pitää kriisitilanteena. Jopa nimettömät kommentit voidaan jäljittää sinun tai [Yrityksen] IP-osoitteeseen. Ohjaa kaikki sosiaalisen median toimet kriisiaiheiden suhteen PR- ja / tai lakiasiainjohtajaan.
  10. Suojaa itsesi, yksityisyytesi ja [Yrityksen] luottamukselliset tiedot. Julkaisamasi sisältö on laajalti saatavilla ja se tulee olemaan pitkään, joten harkitse sisältöä huolellisesti. Googlella on pitkä muisti.

HUOMAUTUS: Valtavirran tiedustelut on lähetettävä suhdetoimintajohtajaan.

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.