Mobiili- ja tablet-markkinointiSearch Marketing
Kaksi muuta vinkkiä, jotka Seth menetti kyselyissä
Nicki twiitti Seth Godinin postista: Viisi vinkkiä kyselyihin. Luulen, että Seth menetti muutaman tärkeän vinkin:
- Ensinnäkin, kiitos älä kysy asiakkaitasi ellet ole valmis tekemään jotain tulosten kanssa.
- Toiseksi suosittelen jokainen kyselyprosessi alkaen yhdestä kysymyksestä"Suosittelisitko meitä?"
Kuten Seth toteaa viestissään, yhden kysymyksen esittäminen voi usein muuttaa henkilön vastauksia seuraaviin kysymyksiin. Suosittelen aina lähettämään ensin tämän yksittäisen kysymyksen - ja vastaamaan sitten kyselyllä, joka käsittelee vastauksen.
Jos haluat, käyttää hyvää kyselytyökalua jonka avulla voit haarauttaa kysymyksiä vastausten perusteella - tällä tavalla voit kaventaa vastauksia avainkysymyksiin sen sijaan, että kysyisit paljon aiheista poikkeavia kysymyksiä.
Hyviä lisäyksiä hyvään luetteloon!
Doug:
Voisin myös lisätä, että meidän on selitettävä asiakaskunnalle kyselyn erityiset syyt. (asiakastyytyväisyys, tuotespesifikaatiot päivityksiä tai uusia tuotteita varten jne.). Asiakkaat vastaavat yleensä yksityiskohtaisemmin, jos he tietävät, mihin vastauksia on tarkoitus käyttää.