Kaksi muuta vinkkiä, jotka Seth menetti kyselyissä

tutkimus

Nicki twiitti Seth Godinin postista: Viisi vinkkiä kyselyihin. Luulen, että Seth menetti muutaman tärkeän vinkin:

  1. Ensinnäkin, kiitos älä kysy asiakkaitasi ellet ole valmis tekemään jotain tulosten kanssa.
  2. Toiseksi suosittelen jokainen kyselyprosessi alkaen yhdestä kysymyksestä"Suosittelisitko meitä?"

Kuten Seth toteaa viestissään, yhden kysymyksen esittäminen voi usein muuttaa henkilön vastauksia seuraaviin kysymyksiin. Suosittelen aina lähettämään ensin tämän yksittäisen kysymyksen - ja vastaamaan sitten kyselyllä, joka käsittelee vastauksen.

Jos haluat, käyttää hyvää kyselytyökalua jonka avulla voit haarauttaa kysymyksiä vastausten perusteella - tällä tavalla voit kaventaa vastauksia avainkysymyksiin sen sijaan, että kysyisit paljon aiheista poikkeavia kysymyksiä.

2 Kommentit

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Voisin myös lisätä, että meidän on selitettävä asiakaskunnalle kyselyn erityiset syyt. (asiakastyytyväisyys, päivitysten tai uusien tuotteiden tuotespesifikaatiot jne.). Asiakkaat pyrkivät vastaamaan tarkemmin, jos he tietävät, mihin vastauksiin on tarkoitus käyttää.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.