Seth Godin on väärässä numeroista

Depositphotos 8021901 s

Kun luin blogikirjoitusta jollakin sivustolla, törmäsin lainaukseen Seth Godinista. Viestiin ei ollut linkkiä, joten minun piti vahvistaa se itse. Tosiaan, Seth oli sanonut sen:

Esittelemämme kysymykset muuttavat tekemäämme asiaa. Organisaatiot, jotka eivät tee mitään muuta kuin mittaa numeroita, luovat harvoin läpimurtoja. Pelkästään paremmat numerot.

Kunnioitan valtavasti Sethiä ja omistan suurimman osan hänen kirjoistaan. Joka kerta kun olen kirjoittanut hänelle, hän palautti nopean vastauksen pyyntöihini. Hän on myös uskomaton julkinen puhuja ja hänen esitystaitonsa ovat pois listalta. Mutta mielestäni tämä lainaus on yksinkertaisesti hölynpölyä.

Toimistomme keskittyy numeroihin ... joka päivä. Tätä kirjoittaessani käytän kolmea sovellusta, jotka indeksoivat asiakassivustoja ongelmien varalta, olen kirjautunut Webmastersiin ja Google Analyticsiin. Tänään tarkastelen sivuston tarkastukset useille asiakkaille. Numerot… lukuisia numeroita.

Numerot itsessään eivät kuitenkaan sanele vastausta. Numerot edellyttävät kokemusta, analyysiä ja luovuutta oikean strategian saavuttamiseksi. Mikään markkinoija ei koskaan tarvitse tehdä valintaa numeroiden ja luovuuden välillä. Itse asiassa asiakkaidemme lukumäärä vaatii usein valtavasti luovuutta ja riskinottoa liikuttaakseen heidät oikeaan suuntaan.

Yksi asiakkaistamme, joka on ollut kanssamme jo vuosia, oli maksimoinut hakusijoituksensa ja liikenne kasvoi edelleen - mutta heidän tuloksensa olivat vähäisiä. Koska vastuumme keskittyy sijoitetun pääoman tuottoon, meidän piti tehdä jotain luovaa. Lopetimme yrityksen uudemman tuotemerkin, kehitimme täysin uuden verkkosivuston, vähennimme sivumäärän murto-osaan edellisestä sivustosta ja suunnittelemme yrityksen kannalta keskeisen sivuston, jossa ei ole varastossa olevia valokuvia, kaikkia henkilökunnan todellisia valokuvia ja videoita ja tilat.

Se oli valtava riski, kun otetaan huomioon, että suurin osa liideistä saapui sivustonsa kautta. Mutta numerot osoittivat, että meidän oli tehtävä jotain dramaattista (ja riskialtista), jos he halusivat omistaa enemmän markkinaosuutta. Vain numeroiden mittaaminen se johti meidät dramaattiseen muutokseen… ja se toimi. Yritys kukki ja etsii nyt laajentamista kahdesta sijainnista kolmeen - samaan aikaan he vähenivät lähtevää henkilöstöään.

Toinen näkökulma

Olen työskennellyt tuhansien kehittäjien, tilastotieteilijöiden, matemaatikkojen ja analyytikoiden kanssa koko eliniän, enkä usko, että on sattumaa, että monilla parhaimmilla, joiden kanssa olen työskennellyt, on luovia myyntipisteitä.

Esimerkiksi poikani työskentelee matematiikan tohtorintutkinnon parissa, mutta hänellä on intohimo musiikkiin - soittamiseen, kirjoittamiseen, miksaamiseen, äänittämiseen ja DJ: hen. Hän (kirjaimellisesti) otti koiran ulos ja löysimme yhtälöt, jotka oli kirjoitettu ikkunaan, jossa hän seisoi, kun hän uppoutui työhönsä. Tähän päivään asti hän kävelee ympäriinsä kuivapyyhintä taskussa.

Hänen intohimonsa numeroihin ja musiikkiin ohjaavat hänen luovuuttaan molemmissa. Luovuus ja riskinotto ovat olleet hänen tekemänsä tutkimuksen ydin (hänet on vertaisarvioitu ja julkaistu). Hänen luovuutensa ansiosta hän voi tarkastella numeroita ilman tunnelinäköä ja soveltaa erilaisia ​​lauseita ja menetelmiä ongelmiin, joita hän yrittää ratkaista. Ja tulokset eivät aina ole paremmat numerot… Toisinaan kuukausien työ heitetään sivuun ja hän ja hänen tiiminsä aloittavat alusta.

Olen työskennellyt monta vuotta sanomalehti teollisuudessa, jossa heidän keskittymisensä numeroihin ja riskinvastaiseen kulttuuriin ajaa heidät edelleen tuhoon. Mutta olen työskennellyt myös startupien parissa, jotka huomasivat, etteivät he voineet siirtää numeroita, ja keksivät kokonaan uudestaan ​​yrityksen, brändin, tuotteet ja palvelut, kun ”numeroita” oli liian vaikea parantaa.

Luovuus ja logiikka eivät ole ristiriidassa toistensa kanssa, ne ovat ehdottomasti toistensa kohteliaisuuksia. Numerot voivat ajaa yrityksiä ottamaan valtavia riskejä, mutta se ei riipu numeroista - se riippuu yrityksen kulttuurista.

3 Kommentit

  1. 1

    Luulen, että menetit Sethin asian: avainsana oli "vain". Jos vain seurat numeroita, mutta et vielä tee mitään, tuhlaat aikaasi. Ja teet juuri tämän asian. Katsot numeroita, analysoit niitä ja annat analyysin ilmoittaa päätöksistäsi. Pyydän tuotepäälliköitä tarkastelemaan numeroita tuotteiden ja strategioiden tarkentamiseksi. Katso http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Luin artikkelin hyvin, hyvin huolellisesti, Steve, en ottanut sitä niin. Hän sanoi, että ihmiset, jotka katsovat vain numeroita, johtavat vain suurempiin lukuihin - mikä tarkoittaa, että hän odottaa heidän tekevän toimia. Huomautukseni on, että "vain lukuja tarkasteltaessa" ei voida saavuttaa vain "suurempia lukuja". Numerot voivat johtaa paljon enemmän muutoksiin. Kyse ei ole numeroista, vaan kulttuurista.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.