Analytiikka ja testaus

Seth Godin on väärässä numeroista

Kun luin blogikirjoitusta jollakin sivustolla, törmäsin lainaukseen Seth Godinista. Viestiin ei ollut linkkiä, joten minun piti vahvistaa se itse. Tosiaan, Seth oli sanonut sen:

Esittelemämme kysymykset muuttavat tekemäämme asiaa. Organisaatiot, jotka eivät tee mitään muuta kuin mittaa numeroita, luovat harvoin läpimurtoja. Pelkästään paremmat numerot.

Kunnioitan valtavasti Sethiä ja omistan suurimman osan hänen kirjoistaan. Joka kerta kun olen kirjoittanut hänelle, hän palautti nopean vastauksen pyyntöihini. Hän on myös uskomaton julkinen puhuja ja hänen esitystaitonsa ovat pois listalta. Mutta mielestäni tämä lainaus on yksinkertaisesti hölynpölyä.

Toimistomme keskittyy numeroihin ... joka päivä. Tätä kirjoittaessani käytän kolmea sovellusta, jotka indeksoivat asiakassivustoja ongelmien varalta, olen kirjautunut Webmastersiin ja Google Analyticsiin. Tänään tarkastelen sivuston tarkastukset useille asiakkaille. Numerot… lukuisia numeroita.

Numerot itsessään eivät kuitenkaan sanele vastausta. Numerot vaativat kokemusta, analyysiä ja luovuutta oikean strategian saavuttamiseksi. Mikään markkinoija ei koskaan tarvitse tehdä valintaa numeroiden ja luovuuden välillä. Itse asiassa asiakkaidemme lukumäärä vaatii usein valtavasti luovuutta ja riskinottoa liikuttaakseen heidät oikeaan suuntaan.

Yksi asiakkaistamme, joka on ollut kanssamme jo vuosia, oli maksimoinut hakusijoituksensa ja liikenne kasvoi edelleen - mutta heidän tuloksensa olivat vähäisiä. Koska vastuumme keskittyy sijoitetun pääoman tuottoon, meidän piti tehdä jotain luovaa. Lopetimme yrityksen uudemman tuotemerkin, kehitimme täysin uuden verkkosivuston, vähennimme sivumäärän murto-osaan edellisestä sivustosta ja suunnittelemme yrityksen kannalta keskeisen sivuston, jossa ei ole varastossa olevia valokuvia, kaikkia henkilökunnan todellisia valokuvia ja videoita ja tilat.

Se oli valtava riski, kun otetaan huomioon, että suurin osa liideistä saapui sivustonsa kautta. Mutta numerot osoittivat, että meidän oli tehtävä jotain dramaattista (ja riskialtista), jos he halusivat omistaa enemmän markkinaosuutta. Vain numeroiden mittaaminen se johti meidät dramaattiseen muutokseen… ja se toimi. Yritys kukki ja etsii nyt laajentamista kahdesta sijainnista kolmeen - samaan aikaan he vähenivät lähtevää henkilöstöään.

Toinen näkökulma

Olen työskennellyt elämäni aikana tuhansien kehittäjien, tilastotieteilijöiden, matemaatikkojen ja analyytikoiden kanssa, enkä usko, että on sattumaa, että monilla parhaimmista, joiden kanssa olen työskennellyt, on luovia myyntipisteitä.

Esimerkiksi poikani työskentelee matematiikan tohtorintutkinnon parissa, mutta hänellä on intohimo musiikkiin - soittamiseen, kirjoittamiseen, miksaamiseen, äänittämiseen ja DJ: hen. Hän (kirjaimellisesti) otti koiran ulos ja löysimme yhtälöt, jotka oli kirjoitettu ikkunaan, jossa hän seisoi, kun hän uppoutui työhönsä. Tähän päivään hän kävelee ympäriinsä kuivapyyhintä taskussa.

Hänen intohimonsa numeroihin ja musiikkiin ohjaavat hänen luovuuttaan molemmissa. Luovuus ja riskinotto ovat olleet hänen tekemänsä tutkimuksen ydin (hänet on vertaisarvioitu ja julkaistu). Hänen luovuutensa ansiosta hän voi tarkastella numeroita ilman tunnelinäköä ja soveltaa erilaisia ​​lauseita ja menetelmiä ongelmiin, joita hän yrittää ratkaista. Ja tulokset eivät aina ole paremmat numerot… Toisinaan kuukausien työ heitetään sivuun ja hän ja hänen tiiminsä aloittavat alusta.

Olen työskennellyt monta vuotta sanomalehti teollisuudessa, jossa heidän keskittymisensä numeroihin ja riskinvastaiseen kulttuuriin ajaa heitä edelleen tuhoon. Mutta olen työskennellyt myös startupien parissa, jotka huomasivat, etteivät he voineet siirtää numeroita, ja keksivät yrityksen, brändäyksen, tuotteet ja palvelut kokonaan uudelleen, kun "numeroita" oli liian vaikea parantaa.

Luovuus ja logiikka eivät ole ristiriidassa keskenään, ne ovat ehdottomasti toistensa kohteliaisuuksia. Numerot voivat ajaa yrityksiä ottamaan valtavia riskejä, mutta se ei riipu numeroista - se riippuu yrityksen kulttuurista.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.