Yksinkertainen asiakaspalvelu

asiakaspalvelu

Believe it or not, it’s not always Marketing, Blogs, Viral Messaging, etc. Sometimes it’s simply great customer service. I have a Fossil watch that is near and dear to me because my kids bought it for me one birthday. I hope it lasts forever. The battery lasts for a year or two. My battery ran out a couple days ago but I kept wearing the watch. Sounds kind of dumb but I did it because when I look at it I think about my kids… and if I kept looking at the watch stopped, I’d remember to get a battery.

Alakerrassa työni on Windsor-jalokivikauppiaat (West side of Meridian just South of the Circle). I had never stepped foot in there (hey… I’m a single 38 year old Dad, what do I need jewelry for?) but decided to see if they would install the battery for me.

Kun kävelin etuovesta, suloinen nainen lähestyi ja kysyi voisiko hän auttaa minua. Kerroin hänelle kellosta, ja hän otti sen minulta ja ojensi sen minulle kelloteknikolle (?), Jolla oli toimisto siellä kaupassa. Muutamassa minuutissa (vakavasti), hän pisti uuden pariston, asetti kellonajan, puhdisti kellon ja antoi sen takaisin minulle. Hänellä oli yksi niistä hienoista kultasepälaseista ja kirjaimellisesti liikkui niin nopeasti, että tuskin näki kuinka hän oli tehnyt sen. Minulla oli vain aikaa lukea seinälle lähetetty artikkeli, jossa kehuttiin, että Indianapolisista muuttaneet ihmiset luottavat edelleen Windsoriin vain korjaamaan kellonsa. Minulla ei ole epäilystäkään.

Markkinointi voi saada sinut liiketoimintaan, mutta hyvä asiakaspalvelu ei koskaan epäonnistua pitämällä sitä.

Muutamassa minuutissa maksoin maksun (iso 9 dollaria, paristo mukana) ja kävelin ulos kaupasta. Nainen, joka oli rakastanut minua, pyysi minua palaamaan pian. Vau.

Windsor-jalokivikauppiaat

I’m not sure when I’ll be in the need for a jeweler again. Even if I’m not, you know where I’ll be a year from now when my watch battery goes dead!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.