Rikkooko yrityksesi valtion tason Älä soita puhe- ja tekstiviestien (SMS) avulla?
Harvoin kuluu päivää, jolloin en saa tekstiviestiä tai puhelua yritykseltä, joka osti tietoni ja sai puhelinnumeroni. Markkinoijana se on aika raivostuttavaa. En antanut puhelinnumeroani millekään organisaatiolle tietäen, että numeroni myydään ja sitä käytetään etsintään.
Älä kutsu lainsäädäntöä
Älä soita -laki annettiin Yhdysvalloissa ensimmäisen kerran vuonna 1991, jolloin hyväksyttiin puhelinkuluttajansuojalaki.TCPA). TCPA vahvisti säännöt, jotka koskevat kotipuhelinnumeroihin soitettuja puhelinmyyntipuheluita, mukaan lukien vaatimukset puhelinmyyjille ylläpitää sisäisiä Älä soita -luetteloita ja rajoituksia automaattisten valintajärjestelmien ja ennalta tallennettujen viestien käytölle.
TCPA:n hyväksymisen jälkeen Älä soita -asetuksia on päivitetty useita kertoja, jotta ne sisältävät lisäsuojaa kuluttajille. Vuonna 2003 Federal Trade Commission (FTC) perusti Kansallinen älä soita rekisteriin, jonka avulla kuluttajat voivat rekisteröidä puhelinnumeronsa FTC:ssä ja kieltäytyä vastaanottamasta puhelinmarkkinointipuheluita useimmilta yrityksiltä. Rekisteri koski alun perin vain lankapuhelinnumeroita, mutta sitä laajennettiin vuonna 2005 sisältämään matkapuhelinnumerot.
Vuonna 2012 FTC päivitti sääntöjä vaatiakseen puhelinmyyjiä hankkimaan etukäteen nimenomainen kirjallinen suostumus kuluttajilta ennen puhelinmyyntipuhelujen soittamista matkapuhelimiin tai tekstiviestien lähettämiseen matkapuhelimiin. Tämä päivitys selvensi myös automaattisen puhelinvalintajärjestelmän määritelmää (ATDS), johon sovelletaan lisämääräyksiä ja rajoituksia.
Vuonna 2015 Federal Communications Commission (FCC) antoi julkilausuman ja määräyksen, joka selvensi edelleen TCPA:n vaatimuksia puhelinmyyntipuheluille ja tekstiviesteille. Päätöksessä vahvistettiin muun muassa, että puhelinmyyntipuhelut ja -tekstiviestit, jotka on soitettu matkapuhelimiin ATDS:llä tai keinotekoisella tai esiäänitetyllä puheella, edellyttävät etukäteen nimenomaista kirjallista suostumusta.
Mikä on kirjallinen ennakkosuostumus?
Ennakkokirjallinen suostumus tarkoittaa, että kuluttaja on antanut yritykselle tai markkinoijalle nimenomaisen luvan ottaa häneen yhteyttä puhelimitse tai tekstiviestillä.
Tämä tarkoittaa, että kuluttajan on täytynyt antaa suostumuksensa kirjallisesti, ja suostumukseen on sisällyttävä tiettyjä keskeisiä osia, kuten viestien tai puhelun luonteen selkeä ja näkyvä ilmoitus, numero, johon viestit tai puhelut voidaan soittaa, ja kuluttajan allekirjoitus.
Kirjallisen ennakkosuostumuksen vaatimus auttaa suojaamaan kuluttajia ei-toivotuilta puhelinmarkkinointipuheluilta ja tekstiviesteiltä. Hankimalla kirjallisen suostumuksen yritykset voivat varmistaa, että heillä on tiedossa kuluttajan lupa ottaa heihin yhteyttä, ja välttää rikkomasta TCPA-sääntöjä, jotka sisältävät merkittäviä rangaistuksia rikkomuksista. Tässä on esimerkki tekstiviestistä, joka voi vahvistaa aiemman kirjallisen suostumuksen, kun kuluttaja valitsee tekstiviestien:
Vastaa KYLLÄ, jos haluat vastaanottaa tekstiviestejä yritykseltä [Yrityksen nimi]. Viesti- ja tiedonsiirtomaksuja saatetaan periä. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa lähettämällä tekstiviestin STOP. Vastaamalla KYLLÄ vahvistat olevasi 18+ ja valtuutettu hyväksymään tekstiviestien vastaanottamisen tähän numeroon.
On tärkeää, että yritykset ovat tietoisia ja noudattavat kaikkia sovellettavia säännöksiä, jotka liittyvät ennakkoon kirjalliseen suostumukseen puhelinmarkkinointiin ja tekstiviestien lähettämiseen. Tähän voi sisältyä yksityiskohtaisten tietojen säilyttäminen kuluttajan suostumuksesta, selkeiden tietojen ilmoittaminen puheluiden ja viestien luonteesta ja kuluttajien pyyntöjen noudattaminen, jotta heidät lisätään sisäisiin Älä soita tai Älä tekstiviestejä -luetteloihin.
Entä puhelut tai tekstiviestit osavaltioiden välisillä linjoilla?
Jos sinulla on yritys yhdessä osavaltiossa ja soitat kuluttajalle, joka on listattu osavaltion Älä soita -luetteloon toisessa osavaltiossa, saatat rikkoa säädöksiä. Syynä tähän on se, että monilla osavaltioilla on omat Älä soita -säännöt ja ne ylläpitävät erillisiä Älä soita -luetteloita, jotka koskevat kyseisen osavaltion kuluttajille soitettuja puhelinmyyntipuheluita.
Jos yrityksesi sijaitsee esimerkiksi Kaliforniassa ja soitat kuluttajalle New Yorkissa, joka on listattu New Yorkin Do Not Call -rekisteriin, saatat rikkoa New Yorkin osavaltion lakeja, vaikka yrityksesi sijaitsee Kaliforniassa.
Yritysten tulee olla tietoisia Älä soita -säännöistä kaikissa osavaltioissa, joissa ne harjoittavat puhelinmarkkinointia, ja pitää yllä omaa sisäistä Älä soita -listaansa välttääkseen soittamasta kuluttajille, jotka ovat pyytäneet olla vastaanottamatta puhelinmarkkinointipuheluita. Yritysten tulee myös olla valmiita kunnioittamaan kuluttajien pyyntöjä lisätä heidät sisäiseen Älä soita -luetteloon tai kansalliseen Älä soita -rekisteriin.
Valtion hakemisto Älä soita sääntelysivustoille
On tärkeää huomata, että Älä soita -säännöt eivät toimi samalla tavalla kuin sähköposti. Sähköpostilla voit lähettää ensimmäisen sähköpostin, kunhan sinulla on mahdollisuus kieltäytyä. Älä soita -luettelossa olevaan numeroon soittaminen tai tekstiviestin lähettäminen on rikkomus ilman etukäteen kirjallinen suostumus.
Sinun on varmistettava, että mikään puhelu, johon soitat kylmänä ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa, ei ole liittovaltion ei-soittolistalla ja Älä soita -luettelo sen yrityksen tai kuluttajan tilassa, jolle soitat. Tässä on luettelo siitä, mistä löydät osavaltiokohtaiset Älä soita -luettelot:
- Kansallinen älä soita rekisteriin
- Alabama Älä soita -rekisteriin
- Arizona Älä soita rekisteriin
- Arkansas Älä soita rekisteriin
- Kalifornian Älä soita -rekisteriin
- Colorado Älä soita -rekisteriin
- Connecticut Älä soita -rekisteriin
- Delaware Älä soita -rekisteriin
- Florida Älä soita rekisteriin
- Georgia Älä soita rekisteriin
- Hawaii Älä soita -rekisteriin
- Idaho Don't Call Registry
- Illinois Älä soita rekisteriin
- Indiana Älä soita rekisteriin
- Iowan Älä soita rekisteriin
- Kansasin Älä soita rekisteriin
- Kentucky Do Not Call Registry
- Louisiana Älä soita -rekisteriin
- Maine Älä soita rekisteriin
- Maine Älä soita rekisteriin
- Maryland Älä Soita – käyttää liittovaltion rekisteriä.
- Massachusetts Don Don't Call Registry
- Michigan Älä soita -rekisteriin
- Minnesotan älä soita rekisteriin
- Missouri Älä soita -rekisteriin
- Montana Älä Soita -rekisteriin
- Nebraska Älä Soita -rekisteriin
- Nevada Älä soita -rekisteriin
- New Hampshiren Älä soita rekisteriin
- New Jerseyn älä soita rekisteriin
- New Mexico Älä soita -rekisteriin – käyttää liittovaltion rekisteriä.
- New York Älä Soita -rekisteriin
- Pohjois-Carolina Älä soita rekisteriin
- Pohjois-Dakotan Älä soita -rekisteriin
- Ohio Älä soita rekisteriin
- Oklahoma Älä Soita -rekisteriin
- Oregon Älä soita -rekisteriin
- Pennsylvania Älä soita rekisteriin
- Rhode Island Älä soita rekisteriin
- Etelä-Carolina Älä soita rekisteriin
- Etelä-Dakotan Älä soita -rekisteriin
- Tennesseen Älä soita rekisteriin
- Texas Älä Soita -rekisteriin
- Utah Älä soita rekisteriin
- Vermont Älä soita rekisteriin
- Virginia Älä soita rekisteriin
- Washington Älä soita rekisteriin
- Washington DC Älä soita rekisteriin
- Länsi-Virginia Älä soita rekisteriin
- Wisconsin Älä soita rekisteriin
- Wyomingin älä soita -rekisteriin
Vielä viimeinen neuvo. Jos ostat liidiluettelon kolmannelta osapuolen datantarjoajalta, sinun tulee ehdottomasti varmistaa, että se on puhdistettu liittovaltion ja osavaltion ei-soittolistoista. ostohetkellä. Monet datayritykset eivät pidä luetteloitaan ajan tasalla. Kun soitat numeroon tai lähetät tekstiviestin, olet vastuussa siitä, että älä soita -lainsäädäntöä… et tiedonantajasi!
Huomaa, että annetut tiedot ovat vain yleisiä tiedoksiantoja, eivätkä ne ole oikeudellisia neuvoja. Tietojen tarkkuutta, täydellisyyttä, riittävyyttä tai ajantasaisuutta ei taata tai taata. Näitä tietoja ei ole tarkoitettu luomaan, eikä niiden vastaanottaminen muodosta asianajaja-asiakassuhdetta. Yritysten tulee neuvotella pätevän lainopillisen neuvonantajan kanssa ennen kuin ne luottavat tässä oleviin tietoihin.