Sosiaalinen liike, hiljainen vallankumous

marty thompson

Sosiaalinen media ja sosiaaliset tekniikat ovat nyt olennainen osa yritysten liiketoimintaa. Siitä on tullut täysin yhteen ja integroitu markkinointiponnisteluihimme. Digitaaliset markkinoijat eivät voi puhua sisällöstä, hakukoneoptimoinnista, verkkosivustojen optimoinnista, PR: stä. Asiakkailla on nyt täysin uusi rooli yritysympäristössä riippumatta siitä, ymmärtävätkö he sen vai eivät. Heillä on pohjimmiltaan erilainen rooli monissa taktiikan markkinoijissa, jotka olivat kerran suojatut hiljaisen seinän takana.

Meillä markkinoijina ei ole varaa ajatellaolla sosiaalinen”Kuin jotain erillistä muusta toiminnastamme.

Tämä sosiaalinen todellisuus on nyt siirtymässä toiseen vaiheeseen. Organisaatiot keskittävät nyt pyrkimyksiään sisäiseen kehitykseen hyödyntämällä uuden sosiaalisen yhteistyön dynamiikan etuja.

Kuten ERP: n, CRM: n, markkinoinnin automaation ja muiden alojen kehitys, sosiaalinen liiketoiminta on toinen hiljainen vallankumous, joka tapahtuu toisinaan hitaasti, muilla.

Keskustelu siitä, mitä sosiaalinen liike tarkoittaa ja mitä arvoa "se" tarjoaa, jos sellaista on, kiihtyy joissakin piireissä. Mutta mielestäni se edustaa uutta hiljaista vallankumousta. Emme heränneet eräänä päivänä ja löysimme heti rakennetut IBM: t, SAP, Oracle, Salesforce ja muut käyttöönottovalmiina. Kysy vain näiltä yrityspelaajilta, ja he kertovat erittäin vakuuttavia tarinoita siitä, miksi sosiaalinen on seuraava iso asia. He pitävät sosiaalista yhteistyötä arvokkaana. Toivon, että voimme kaikki käyttää tätä tilaisuutta tuottaaksemme lisäarvoa yrityksille, mutta myös tarjoaksemme uuden maiseman, jossa voidaan juhlistaa monimutkaisten ihmissuhteiden vivahteita. Kyllä, uskon nörttien voimaan.

Ne yritykset, jotka hyötyvät ensin näistä ponnisteluista, voivat suurelta osin kiittää niitä, jotka ovat integroineet sosiaalisen toiminnan asianmukaisesti asiakaspalveluunsa, tukeensa, markkinointiin ja muihin toiminnallisiin alueisiin. Niihin kuuluvat ne, jotka ovat tehneet merkittäviä investointeja sosiaalisesti taitavien yhteisöfoorumien, palvelu- ja tukitiimien, vankkojen tietohallinta-alustojen rakentamiseen, ja ne, jotka ovat ottaneet käsityksen sosiaalisesta CRM: stä ja rakentaneet sen todella. Onko sosiaalinen liike vain uudelleenkokoelma näistä ponnisteluista? Luulen, että vastaus on kieltävä, mutta suuri osa siitä, mitä on opittu, ja suuri osa yrityksen sosiaalisesta yhteistyöstä näyttää olevan velkaa tällaisille ponnisteluille.

Entä yrityksesi? Ymmärrätkö täysin integroidun markkinointistrategian edut, joka sisältää älykkäät sosiaaliset komponentit? Mitä mieltä olet sosiaalisesta yrityksestä?

Yksi kommentti

  1. 1

    Luulen, että meillä on vielä monta vuotta aikaa sopeuttaa yrityshierarkiamme sosiaaliseen liiketoimintaan. Kehitämme edelleen sisäisiä osastoja tuotantolinjaprosessin kautta, kun todellisuudessa kaikki osastot vaikuttavat brändin vaikutuksiin sosiaalisessa mediassa - johtajuudesta sosiaaliseen, markkinointiin ... jokaisella työntekijällä on oma roolinsa. Valitettavasti voimapuumme eivät kuitenkaan ole siinä rakenteessa. Olemme edelleen piilossa tarvittavista tiedoista ... ja haluamme!  

    Saapuminen on kuitenkin hauskaa!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.