Varakkaat asiakkaat haluavat sosiaalista asiakaspalvelua

sosiaalihuolto

Keskeisessä sosiaalisen median markkinointistrategiassa on oltava asiakaspalvelu. Monet yritykset erottavat nämä kaksi, mutta asiakkaillasi ei ole tällaista erottelua. Kun olet sosiaalinen, he käyttävät tätä kanavaa kysymyksiin, kommentteihin ja valituksiin. Hyvä uutinen on, että voit todella näyttää asiakaspalvelutaitosi julkisesti, jolloin markkinointi kuinka hyvin teet sen mahdollisuuksien kanssa.

Yritykset eivät ehkä ymmärrä, että se on asiakkaasi, joilla on suurin budjetti mieluummin sosiaalihoito ja asiakaspalvelu. Anna sen uppoaa vähän ...

Erityisesti palkansaajat käyttävät sosiaalisia verkostoja eniten asiakaspalvelussa. Yritykset, jotka eivät hyödynnä sitä, menettävät mahdollisuuden parantaa tuotemerkkikokemuksia ja kasvaa. McKinsey & Company

Yritysten on sisällytettävä asiakaspalvelustrategia sosiaalisen median strategiaansa, joka reitittää ja ratkaisee asiakaspalvelukysymykset mahdollisimman nopeasti. Jos annat ongelmien pitkittyä, tuhoat auktoriteettisi ja luottamuksen, jota tarvitaan, jotta mahdollisista asiakkaista tulee asiakkaita ja asiakkaista faneja.

sosiaalinen asiakaspalvelu-tilastot

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.