Markkinointi-infografiikkaaSosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

Varakkaat asiakkaat haluavat sosiaalista asiakaspalvelua

Keskeisessä sosiaalisen median markkinointistrategiassa on oltava asiakaspalvelu. Monet yritykset erottavat nämä kaksi, mutta asiakkaillasi ei ole tällaista erottelua. Kun olet sosiaalinen, he käyttävät tätä kanavaa kysymyksiin, kommentteihin ja valituksiin. Hyvä uutinen on, että voit todella näyttää asiakaspalvelutaitosi julkisesti, jolloin markkinointi kuinka hyvin teet sen mahdollisuuksien kanssa.

Yritykset eivät ehkä ymmärrä, että se on asiakkaasi, joilla on suurin budjetti mieluummin sosiaalihoito ja asiakaspalvelu. Anna sen uppoaa vähän ...

Erityisesti palkansaajat käyttävät sosiaalisia verkostoja eniten asiakaspalvelussa. Yritykset, jotka eivät hyödynnä sitä, menettävät mahdollisuuden parantaa tuotemerkkikokemuksia ja kasvaa. McKinsey & Company

Yritysten on sisällytettävä asiakaspalvelustrategia sosiaalisen median strategiaansa, joka reitittää ja ratkaisee asiakaspalvelukysymykset mahdollisimman nopeasti. Jos annat ongelmien pitkittyä, tuhoat auktoriteettisi ja luottamuksen, jota tarvitaan, jotta mahdollisista asiakkaista tulee asiakkaita ja asiakkaista faneja.

sosiaalinen asiakaspalvelu-tilastot

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.