Seitsemän haastavaa sosiaalisen kaupan ongelmaa

sosiaalinen kauppa

Sosiaalinen kaupankäynti on tullut iso muotisana, mutta monet ostajat ja monet myyjät pidättelevät "sosiaalisen elämän" ostamista ja myymistä. Miksi tämä on?

Monista samoista syistä sähköisen kaupankäynnin kuluminen vuosien ajan vakavasti kilpaili tiili- ja laastimyymälän kanssa. Sosiaalinen kauppa on kehittymätön ekosysteemi ja käsite, ja se vie vain aikaa, ennen kuin se haastaa hyvin öljyttyyn kaupankäyntiin, josta verkkokaupasta on tullut tänään.

Aiheita on paljon, ja mahdollisuus vivahteikkaaseen keskusteluun on suuri, mutta tässä on kuusi keskeistä syytä, miksi sosiaalinen kaupankäynti ei vielä tapahdu suurella tavalla:

  1. On väitteitä siitä, mikä sosiaalinen kauppa on. Onko se Facebook Marketplace? Onko se sovelluksia OfferUp että Päästä irti, jotka näyttävät olevan vain kivenheiton päässä Craigslist? Onko tilauksia aktiivisten yhteisöjen kanssa CrateJoy? Onko se vain mainosten uudelleen kohdentaminen sosiaalisissa verkostoissa? Onko se sinun eBay yritystiedot sosiaalisen median syötteistä? Ennen sosiaalisen kaupankäynnin aloittamista sen on kehitettävä painopiste. Amazon ja eBay ovat verkkokaupan keskus. Sosiaalisessa kaupassa ei ole vielä mitään vastaavaa.
  2. Ostajat eivät välttämättä etsi sitä. Yli 50 prosenttia verkkokaupan ostajista kääntyy tunnetusti ensin Amazonin puoleen, kun he tekevät ostoksia verkossa. Voit lyödä vetoa siitä, että eBay vie toisen suuren osan tästä huomiosta. Kuinka monta silmämunaa sosiaalinen kauppa saa? Voit lyödä vetoa siitä, että eBay ja Amazon eivät ole lähes puoli miljardia, jotka raportoivat aktiivisten ostajien käyttäjäkunniksi.
  3. Ostokokemus - ja valinta - ovat huonompia. Ostajana, jos sinulla on eBay- ja Amazon.com-tilit, voit ostaa melkein mitä tahansa myytävänä kaikkialla maailmassa. Sosiaalisessa kaupassa tuotteiden ja toimittajien valinta on edelleen rajallista, ja sinun on mentävä vaivattomasti löytääksesi ne, käymällä läpi useita sivustoja ja ominaisuuksia. Se on kana- ja muna-ongelma: vähemmän tuotteita tarkoittaa vähemmän ostajia ja vähemmän liikennettä - mikä tarkoittaa vähemmän myyjiä - mikä ruokkii ongelmaa. Tällä hetkellä suurin osa myyjistä päättää myydä siellä, missä suurin osa todellisista ostajista on, mikä tarkoittaa, että suurin osa todellisista tuotteista on myös.
  4. Ostajat eivät voi käydä kauppaa sosiaalisessa kaupassa ajattelematta. Verkkokaupalla on myyntisuppilo ja muuntamisprosessi aina tieteeseen asti. Amazon Prime on luultavasti paras esimerkki täällä, mutta eBay on myös viime vuosina edistynyt hyvin. Ostajat voivat tehdä suuria markkinapaikka-ostoksia impulssilla, melkein ilman kitkaa - mutta mäki, jolta kiivetä löytääksesi tuotteen, ymmärtääkseen tapahtumaprosessin ja suorittaakseen sosiaalisen kaupan tapahtuman, on paljon jyrkempi ja vähemmän ennakoitavissa. Tämä tarkoittaa alhaisempia muuntokursseja myyjiltä - jo paljon pienemmästä ostoskassista
  5. Transaktio-ongelmat lumipalloa helpommin. EBayssa tai Amazonissa tapahtuman jokainen yksityiskohta - myyjän arvio ostoksilla, tilauksen vahvistus, täyttämisen seuranta, palautus ja vaihto, riidat ja riitojen ratkaisu - hoidetaan sujuvasti ja yhdestä, keskitetystä paikasta, jota voidaan hallita vain muutamalla napsautuksia. Monet riippumattomat verkkosivustojen omistajat ovat sijoittaneet samalla tavoin hikeä ja dollareita yrittääkseen kilpailla tämän tason kiillotuksen kanssa, ja hyvästä syystä - se houkuttelee ostajia kuten kukaan ei. Sosiaalisessa kaupankäynnissä sovelletaan edelleen villin lännen sääntöjä, kuten eBayssa vuonna 1999. Monille ostajille ja myyjille tämä ei ole houkutteleva mahdollisuus.
  6. Tietosuojaongelmia on vaikea voittaa. Useimpien ostajien tietosuojaongelmat ovat lisääntyneet viime vuosina, eikä se ole kadonnut heille sosiaalinen on usein lyhytnimi kerää tietoni ja käyttää niitä voittoa varten. Monille ostajille sosiaalinen kauppa kuulostaa paljon vähemmän yksityisyyttä, enemmän riskiä. Näiden huolenaiheiden lieventäminen vie aikaa, infrastruktuuria, evoluutiota ja julkisuutta. Sillä välin myyjät, jotka kuvittelevat vaikuttavansa muuntokursseihin, ovat todennäköisesti oikeassa.
  7. Ostokset ovat edelleen erillinen toiminta. Tämä saattaa kuulostaa ilmeiseltä sanottavalta, mutta useimmat sosiaalisen median käyttäjät eivät yksinkertaisesti ole valmiita sekoittamaan seurustelua ja ostoksia. He eivät ole koskaan tehneet sitä aiemmin, eikä ole olemassa sääntöjä tai tapoja, jotka saisivat sosiaalisen median käyttäjät ajattelemaan ostoksia heidän seurustellessaan - tai päinvastoin. Kuluttajilla ei yksinkertaisesti ole vielä a sosiaalinen ajattelutapa ostoksilla tai a ostokset ajattelutapa seurustellessa. Kuluu vuosia ennen kuin he perustavat tämän yhdistyksen.

Jos olet myyjä, ihmetteletkö sinä vai et shouldnt be sosiaalisessa kaupassa, Älä pelkää. Näistä syistä et todennäköisesti vielä kaipaa paljon. Tai toisin sanoen, voit todennäköisesti saada ainakin yhtä paljon kaksinkertaistamalla ja parantamalla ponnistelujasi tärkeimmillä markkinapaikoilla, joissa suurin osa asiakkaista on ja joissa turvallisuus ja ennustettavuus sekä ostajien että myyjien kannalta ovat paljon korkeammat.

Joten useimpien myyjien kannalta paras idea on tällä hetkellä tehdä mitä kuitenkin - tyydyttää asiakkaita, tarjota hyvää palvelua, kasvattaa liiketoimintaasi strategisesti - ja ottaa käyttöön kaikki uudet käytännöt tai kohdistaa uusille markkinoille tuossa puitteissa. Loput hoitavat itsensä.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.