Reagoivuutesi puute tuhoaa sosiaalisen median strategiasi

sosiaalisen median vastaus

Folks at Tiilikalat, yritys, joka auttaa suuria tuotemerkkejä sosiaalisissa, mobiilissa ja digitaalisissa strategioissaan, on koonnut tämän infografiikan, joka tarjoaa käsityksen valtavasta sosiaalisen median ongelmasta. Useimmat tuotemerkit ajattelevat tarjoavansa ylivoimaista asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa, mutta tosiasia on 92% kuluttajista on eri mieltä!

Oeh. Olemme sanoneet sen aiemmin, mutta liian monet yritykset päättävät käyttää sosiaalista mediaa markkinointiin, eikä heillä ole asiakaspalveluprosessia kehitetty. Sillä ei ole väliä kuinka suuri sosiaalisen median suunnitelmasi on, kun asiakkaasi alkavat puhua siitä, että et ole reagoinut heidän ongelmiinsa. Mikä tahansa markkinointistrategia, jonka luulit toimivan, on nyt tuomittu, koska yleisö näkee vain asiakaspalvelusi perseestä.

Tietenkin päinvastoin on totta. Reagoivat ja työnsä saaneet yritykset voivat edistää asiakkaidensa arvostusta verkossa. Kummalla luulet olevan vaikutusta hankintaasi?

tiilikala-infografinen-sosiaalinen asiakaspalvelu

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.