10 askelta loistavaan sosiaaliseen asiakaspalveluun

10 vaihetta sosiaalinen asiakaspalvelu

Olemme kirjoittaneet sosiaalisen asiakaspalvelun kasvu menneisyydessä, ja jatkamme asiakkaidemme työntämistä siihen suuntaan. Sosiaalinen asiakaspalvelu on asiakkaiden odotuksia ja loistava tilaisuus markkinointiponnisteluihisi. Mikä on parempaa kuin auttaa asiakasta julkisessa valokeilassa, jossa kaikki näkevät, kuinka suuri yritys olet?

Tuotemerkkien kanssa verkkokeskusteluihin osallistuvien ihmisten määrä kasvaa vuosi vuodelta. Lähes 50% kaikista sosiaalisen median käyttäjistä on käyttänyt sosiaalista asiakaspalvelua, mukaan lukien noin kolmannes yli 65-vuotiaista. Valitettavasti toistaiseksi tulokset jättävät paljon toivomisen varaa. Vain 36% kuluttajista, jotka tekevät asiakaspalvelukyselyn sosiaalisen median välityksellä, ilmoittaa ongelmansa nopeasti ja tehokkaasti.

Tämä infografiikka Sentiment Metrics, on hyvin yksityiskohtainen tiekartta kaikille yrityksille, jotka haluavat toteuttaa tai parantaa sosiaalista asiakaspalvelua.

sosiaalinen media-asiakaspalvelu-infografiikka

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.