Ole tarpeeksi älykäs vastausten löytämiseksi

baseball-cap.jpgAiemmin tällä viikolla lähetin twiitin, jossa mainostettiin tuotetta, joka oli aika siisti. Sovellus oli graafisesti kaunis ja uskomattoman hyödyllinen ... mutta en todellakaan pystynyt selvittämään mitä se oli teki or miten käyttää sitä ilman paljon työtä.

Yritys twiitti heti, että käyttöliittymä oli "yksinkertainen". Vastasin: "kiitos!" En aio kiistellä heidän logiikkansa kanssa. He olivat tietysti paljon älykkäämpiä kuin käyttäjä ... kokenut teknikko ja nörtti.

Voit johtaa hevosen veteen, mutta et saa sitä juoda.

Tietenkin käyttöliittymä oli yksinkertainen niitä. He rakensivat sen! Kyseinen sovellus on tosiasiallisesti ollut markkinoilla muuttumattomana jo jonkin aikaa hyvin hitaasti. Hmmm ... joten meillä ei ole ollut nopeaa hyväksymistä, ja olemme saaneet palautetta siitä, että käyttöliittymämme oli hankala. Ehkä nämä kaksi ovat yhteydessä toisiinsa?

Ei ole oikeastaan ​​oikeudenmukaista loukata käyttäjää ajattelemalla, että hän on tyhmä. Suhteellisesti ottaen sinun pitäisi aina olettaa, että he ovat tyhmä! En sano, että kaikki käyttäjät ovat tyhmä… vain asettaa "mielentila" ajatellessasi asiakaskokemustasi.

Minun keskustelu Clint Pagein kanssa, hän mainitsi sosiaalista mediaa uskomattomana asiakastiedon lähteenä - säästää yrityksen rahaa ja aikaa tutkimuksiin, kohderyhmiin ja strategioihin. Hänen asiakkaansa pitävät tuotteesta, ja he tietävät, mitä heidän on tehtävä elämänsä helpottamiseksi ... samoin kuin Dotsterin menestyksekkäämmäksi. Dotsterin täytyi vain luoda perusta aloittaakseen heidän kuuntelunsa!

Jos olet teknologiayritys, keskustelu tapahtuu jo tuotteestasi! Voit hakea Twitter, kokeile a Fanisivu FacebookissaKäytä Google-hälytykset tai yksinkertaisesti postita blogiviesti ja pyydä palautetta. Jos käyttäjät tietävät kuuntelevasi, he antavat sinulle tarvitsemasi vastaukset. Sinun on vain oltava tarpeeksi älykäs löytääksesi vastaukset.

3 Kommentit

  1. 1

    Ajatelkaapa, tämä kaveri on yksi yksinkertainen löytö pois siitä, että hän voi levätä kätensä. Hattutekijöiden on mietittävä chapeau-käyttöliittymä uudelleen.

  2. 2

    Newsflash ohjelmistokehittäjille. Ei ole väliä kuinka upea tai upea ohjelmistosi näyttää, jos minun on käytettävä yli 60 sekuntia yrittäessäni selvittää, miten tehdä jotain, poistan sen.

  3. 3

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.