ExactTarget vie asiakaspalveluun suuren (sosiaalisen) loven

Tänä aamuna sain ihmisiltä sähköpostia osoitteeseen Tarkka kohde että heidän asiakasportaalinsa on päivitetty sisältämään tapausten hallinta. Tämä ei kuitenkaan ole mikään pieni asiakasportaali! ExactTarget 3sixty on täysin toimiva asiakaskeskeinen sosiaalinen verkosto, johon on integroitu tapausten hallinta, tuotesuositukset, The koulutuskirjasto ja foorumit asiakkaiden auttamaan toisiaan.

3sixty-logo.jpg

Tulin ulos Tarkka kohde tänään ja voit sanoa heidän olevan surina ilmassa! Jeff Rohrs, Mitch Frazier ja Stephanie Zircher lähettivät minulle upeita tietoja sekä jo vaikuttavia tilastoja. Onnittelut menevät Stephanielle tämän julkaisun yhteydessä ... hän oli hämmästyttävä, kun työskentelin ennen häntä ja hän ansaitsee kunnian tiiminsä kanssa tällä hämmästyttävällä parannuksella.

  • 3sixty: llä on nyt yli 13,000 XNUMX jäsentä
  • Lähes 100 asiakkaan suosittelemaa ideaa tuotteesta oli tehty palautteella tuotteesta 3sixty
  • Maailmanlaajuinen tuotetuki 24–7? verkossa BackOffice + Client Successin puhelintuen kautta

Sähköpostipalveluntarjoajan tila on melko kilpailukykyinen. ExactTargetissa on hyvin ennakoivaa keskittyä asiakastukeen ja asiakaspalveluun. Voit lähettää sähköpostia miltä tahansa määrältä sähköpostipalveluntarjoajia Internetissä ... näyttää siltä, ​​että yksi ilmestyy nyt joka viikko. ExactTarget on eronnut useimmista ESP -palveluista ja pystynyt ottamaan käyttöön räätälöityjä, dynaamisia viestejä Ishayoiden opettaman alan kehittyneimmät ja nopeimmat lähtevät postinhallintajärjestelmät.

Työskenneltyäni ExactTargetissa voin kertoa, että se on yksi lahjakkaimmista ja hyvin johdettuja yrityksiä Indianapolisissa. Kunnioitan suuresti siellä olevaa tiimiä ja nautin ajasta yrityksen kanssa.

Tämä on todella suuri erottelija markkinoilla ... yritys, joka edistää kykyään palvella asiakkaansa, ei vain tarjota heille tuotetta. Olen kirjoittanut sitä ennen avain SaaS: ään ei ole pelkästään alusta - vaan se, että käyttäjät voivat hyödyntää alustaansa.

? 3sixty on tullut sähköpostimarkkinoijien valintapaikaksi, jossa he voivat keskustella vertaistensa kanssa keskustellakseen ajankohtaisista markkinointikysymyksistä tai esittääkseen meille kysymyksiä ohjelmistosta, sen toiminnasta tai kaikista ongelmista, joita he kohtaavat sovelluksessa ,? sanoi Stephanie Zircher, hyvä ystävä ja ExactTargetin 3sixtyn johtaja. ? BackOffice-ohjelmiston käyttöönotto 3sixty: ssä tarjoaa alan ainoan yhden luukun sosiaalisen verkostoitumisen sivuston, joka tarjoaa yksinomaista asiakasopetusta, tukipyyntöjä ja online-yhteistyötä.

Upean toiminnallisuuden lisäksi tuotteen käytettävyys on myös erinomainen - jokainen ominaisuus on järjestetty siististi omaan paneeliin. Se on kaunis sovellus:

3sixty.png

IMHO, suuret yritykset, joilla on paljon sähköposteja, eivät löydä parempaa sähköpostipalveluntarjoajaa markkinoilta. Siellä on hienoja kilpailijoita, mutta ExactTarget on kotikaupungin suosikki.

Muista lukea koko ExactTargetin BackOffice -lehdistötiedote.

5 Kommentit

  1. 1
  2. 2

    Upea viesti. Olen käyttänyt awebberiä muutama kuukausi, ja minulla on vaikeuksia sen kanssa yhdessä toimimastani sivustoista. Parser-ongelman korjaaminen on viettänyt muutama kuukausi. Asiakaspalvelu on työskennellyt kehittäjän kanssa mahdollisimman paljon, mutta he olivat hyvin haluttomia kehittäjiensä tutkia asiaa.

  3. 3

    Kiitos ystävällisistä sanoista ExactTargetista. Olemme kaikki todella ylpeitä siitä, mitä jatkamme siellä tekemällä. Stephanie on varmasti rock-tähti. (hyvä musiikin maku)

    Palvelu ja tuki ovat kenties yksi SaaS: n aliarvostetuimmista osa-alueista. Nykyään kaiken kokoiset yritykset luottavat ohjelmistoihinsa kriittisenä tehtävänä. Sitä ei voi jättää sattuman varaan tai kotona kasvatettujen ratkaisujen epäluotettavuuteen, kun ketään ei ole takanasi. Kuten Scott McCorkle sanoo, tämän on oltava 'aina' päällä.

    • 4

      Lyöt vetoa, Chris! Luulen, että olet täysin oikeassa palvelun ja tuen aliarvioinnissa. Ja kiitos Scott McCorklelle - hän on loistava kaveri ja on ehdottomasti 'kääntänyt laivan' ja suuntaa ExactTargetia loistavaan suuntaan. Hyvät ihmiset siellä!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.