ExactTarget vie asiakaspalveluun suuren (sosiaalisen) loven

Tänä aamuna sain ihmisiltä sähköpostia osoitteeseen Tarkka kohde joka ilmoitti, että heidän asiakasportaalinsa oli päivitetty sisältämään tapausten hallinta. Tämä ei kuitenkaan ole mikään pieni asiakasportaali! ExactTarget 3sixty on täysin toimiva asiakaslähtöinen sosiaalinen verkosto, johon on integroitu tapausten hallinta, tuotesuositukset, The koulutuskirjasto että foorumit asiakkaiden auttamaan toisiaan.

3sixty-logo.jpg

Tulin ulos Tarkka kohde tänään ja voit sanoa heidän olevan surina ilmassa! Jeff Rohrs, Mitch Frazier ja Stephanie Zircher lähettivät minulle upeita tietoja sekä jo vaikuttavia tilastoja. Onnittelut menevät Stephanielle tämän julkaisun yhteydessä ... hän oli hämmästyttävä, kun työskentelin ennen häntä ja hän ansaitsee kunnian tiiminsä kanssa tällä hämmästyttävällä parannuksella.

  • 3sixty: llä on nyt yli 13,000 XNUMX jäsentä
  • Lähes 100 asiakkaan suosittelemaa ideaa tuotteesta oli tehty palautteella tuotteesta 3sixty
  • Maailmanlaajuinen tuotetuki 24–7? verkossa BackOffice + Client Successin puhelintuen kautta

Sähköpostipalveluntarjoajan tila on melko kilpailukykyinen. ExactTargetin ajattelu on hyvin eteenpäin keskittyä asiakastukeen ja asiakaspalveluun. Voit lähettää sähköpostia miltä tahansa määrältä Internet-palveluntarjoajia Internetissä ... näyttää siltä, ​​että yksi ilmestyy nyt joka viikko. ExactTarget on eronnut useimmista ESP: stä kyvyllä ottaa käyttöön räätälöity, dynaaminen viestintä Ishayoiden opettaman alan kehittyneimmät ja nopeimmat lähtevät postinhallintajärjestelmät.

Olen työskennellyt ExactTargetilla ja voin kertoa teille, että se on yksi lahjakkaimmista ja hyvin johdettuja yrityksiä Indianapolisissa. Kunnioitan suuresti siellä olevaa tiimiä ja nautin ajasta yrityksen kanssa.

Tämä on todella suuri erottelija markkinoilla ... yritys, joka edistää kykyään palvella asiakkaitaan, ei pelkästään tarjota heille tuotetta. Olen kirjoittanut ennen sitä avain SaaS: ään ei ole pelkästään alusta - mutta antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää alustaa.

? Kolmekymmentä on tullut valintapaikka sähköpostimarkkinoijille keskustelemaan ikäisensä kanssa keskustelemaan markkinoinnin ajankohtaisista kysymyksistä tai esittämään meille kysymyksiä ohjelmistosta, sen toiminnasta tai kaikista sovelluksessa tällä hetkellä esiintyvistä ongelmista? sanoi Stephanie Zircher, hyvä ystävä ja ExactTargetin johtaja, 3sixty. ? BackOffice-ohjelmiston käyttöönotto 3sixty-palveluun tarjoaa alan ainoan yhden luukun sosiaalisen verkostoitumisen sivuston, joka tarjoaa asiakkaille yksinomaista koulutusta, tukipyyntöjä ja online-yhteistyötä.

Upean toiminnallisuuden lisäksi myös tuotteen käytettävyys on erinomaista - jokainen ominaisuus on järjestetty siististi omaan paneeliinsa. Se on kaunis sovellus:

3sixty.png

IMHO, suuret yritykset, joilla on paljon sähköposteja, eivät löydä parempaa sähköpostipalveluntarjoajaa markkinoilta. Siellä on hienoja kilpailijoita, mutta ExactTarget on kotikaupungin suosikki.

Muista lukea koko ExactTargetin BackOffice-lehdistötiedote.

5 Kommentit

  1. 1
  2. 2

    Upea viesti. Olen käyttänyt awebberiä muutama kuukausi, ja minulla on vaikeuksia sen kanssa yhdessä toimimastani sivustoista. Parser-ongelman korjaaminen on viettänyt muutama kuukausi. Asiakaspalvelu on työskennellyt kehittäjän kanssa mahdollisimman paljon, mutta he olivat hyvin haluttomia kehittäjiensä tutkia asiaa.

  3. 3

    Kiitos ystävällisistä sanoista ExactTargetista. Olemme kaikki todella ylpeitä siitä, mitä jatkamme siellä tekemällä. Stephanie on varmasti rock-tähti. (hyvä musiikin maku)

    Palvelu ja tuki ovat kenties yksi SaaS: n aliarvostetuimmista osa-alueista. Nykyään kaiken kokoiset yritykset luottavat ohjelmistoihinsa kriittisenä tehtävänä. Sitä ei voi jättää sattuman varaan tai kotona kasvatettujen ratkaisujen epäluotettavuuteen, kun ketään ei ole takanasi. Kuten Scott McCorkle sanoo, tämän on oltava 'aina' päällä.

    • 4

      Lyöt vetoa, Chris! Luulen, että olet täysin oikeassa palvelun ja tuen aliarvioinnissa. Ja kiitos Scott McCorklelle - hän on loistava kaveri ja on ehdottomasti 'kääntänyt laivan' ja suuntaa ExactTargetia loistavaan suuntaan. Hyvät ihmiset siellä!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.