Sosiaalisen median käyttö ei ole asiantuntijan tekemää

geek-and-poke.pngVielä tänään tänään minut kutsuttiin muutamiin tapahtumiin - henkilökohtaisesti ja webinaarin kautta - saadakseni alttiuden a sosiaalisen median asiantuntija ja heidän panoksensa sosiaalisen median markkinointiin. Tarkastellessani heidän profiilejaan, LinkedIn-tietojaan, heidän sivustojaan ja blogejaan, en löydä mitään merkittävää tietoa siitä, että he olisivat sosiaalisen median asiantuntijoita.

sosiaalinen media asiantuntija? Todella? Ehkä heillä on kymmeniä tuhansia Twitter-seuraajia, satoja kommentteja heistä Facebook muuri ja jäsenyys kymmenkunta verkostoon. Ehkä siksi, että he ovat sarlataani, hai tai pelle.

Mitä luokittelisin sosiaaliseksi mediaksi asiantuntija? Rakastan Peter Shankmanin luetteloa sosiaalisen median asiantuntijoiden pätevyys ja oikeudenmenetykset. Lisäisin - että jos se liittyy yritystoimintaan - haluaisin nähdä pitkä luettelo mitattavissa olevista tuloksia ja viitteitä useissa yrityksissä ja strategioissa.

Luokittelenko itseni asiantuntija? Minä teen - mutta ei siksi, että väittäisin ymmärtävänni kaiken. Tämä on nuori media ja se muuttuu päivittäin. Se muuttaa liiketoiminnan käyttäytymistä. Se muuttaa kuluttajien käyttäytymistä. Vuosikymmenen kokemukseni, joka kehittyi suoramarkkinoinnista ja tietokantamarkkinoinnista, sähköpostimarkkinoinnista jne., Auttoi minua luonnollisesti kehittymään nykyiseen tilaani.

En väitä olevani asiantuntija sosiaalisen median tuntemukseni vuoksi ... Voin itseni asiantuntijaksi sen työn vuoksi, jonka olen tehnyt suurille ja pienille yrityksille liiketoiminnan kasvattamiseksi, asiakkaiden pitämiseksi ja myymiseksi sekä asiakaspalvelupuheluiden vähentämiseksi tehokkaasti hyödyntämällä sosiaalista mediaa.

Voinko hakea itseni asiantuntijaksi tekemäni työn takia?

  • Vaikka Bloggausalustan varapuheenjohtaja, autoimme kymmeniä yrityksiä kehittämään sosiaalista mediaa ja hakustrategioita saadakseen aikaan markkinointitoimia.
  • Omistan onnistuneen Uuden median toimisto joilla on vankka historia auttaa yrityksiä kehittämään ja toteuttamaan sosiaalisia strategioita.
  • Integraatio - ja automaatiotyökalut, jotka olen kehittänyt bloggaaminen, email, video- ja mobiililaitteet ovat tavoittaneet kymmeniä tuhansia yrityksiä.
  • 2 sosiaalinen verkot Autoin aloittamaan ja autan jatkamaan juoksemista.
  • Oma blogini, joka kestää yli 5 vuotta (plus pari muuta muilla alustoilla) puhumalla sosiaaliseen mediaan ja markkinointitekniikkaan.

EI! Mikään näistä ei pidä minua asiantuntija.

Kutsun itseäni asiantuntijaksi kolmesta syystä:

  1. Yritykset etsivät asiantuntijat, ei gurut ja nörtit.
  2. Kutsuen itseäni asiantuntijaksi pidän itseni korkeammalla tasolla ja odotan yrityksen kanssa, joka minun on täytettävä.
  3. Sopin määritelmään:

Asiantuntija on joku, joka on yleisesti tunnustettu luotettavaksi tekniikan tai taitojen lähteeksi, ja jonka ikäisensä tai yleisö myöntää auktoriteetin ja aseman oikeutetusti, oikeudenmukaisesti tai viisaasti tuomitsemiseksi tai päättämiseksi tietyllä hyvin erotetulla alalla. Asiantuntija on henkilö, jolla on laaja tietämys tai kyky tietyllä tutkimusalueella.

Olenko älykkäämpi kuin muut ihmiset siellä? Ehei.
Tiedänkö kaiken sosiaalisesta mediasta? Ei tietenkään.
Ovatko muut asiantuntijat aina samaa mieltä kanssani? Ei mahdollisuutta!
Onko koko työni onnistunut? Ei - mutta suurella osalla siitä on.

Uskon, että minulla on ollut erinomainen taito analysoida liiketoimintaprosesseja, markkinoida välineitä ja määrittää, miten tekniikka voi kuroa kuilun. Minä en valehdella asiakkaille ja kerro heille, että heidän on oltava osa sosiaalista mediaa, jos he haluavat selviytyä. Jaan heidän kanssaan kuitenkin monia onnistumisia! Se on väline, johon henkilökohtaisesti uskon ja toivon saavansa massamääritelmän - ei siksi, että huonot yritykset voivat manipuloida sitä - vaan siksi, että suuret yritykset voivat hyödyntää sitä.

Uskon, että sosiaalinen media yhdistää yritykset potentiaalisiin asiakkaisiin, rakentaa parempia suhteita asiakkaiden ja yritysten välille, kannustaa yrityksiä parantamaan asiakaspalvelua, lisää avoimuutta ja kannustaa ajatteluun, yrittäjyyteen ja kehitykseen ... kaikki hyväksi yrityksille.

Ja se, ystäväni, on minun asiantuntija lausunto.

PS: Olen varma, jos palaat riittävän pitkälle blogissani tai kommenteissani muissa blogeissa, jotka olen hajonnut muutamaksi ihmiseksi, jotka itse julistivat asiantuntemustaan. Nyt on sinun vuorosi. 🙂

10 Kommentit

  1. 1

    Minusta on mielenkiintoista, että kahdessa eri blogissa luin, että asiantuntijan arvo on kiistanalainen. Kahdessa aiemmin lukemassani viestissä tarkoitettiin sivuuttaa (eikä myöhemmin palkata) ketään, joka käyttää termiä "asiantuntija" osana pätevyyttään, mutta käännyt ja mainitset yhden samoista blogiartikkeleista syynä kutsua sinut asiantuntijaksi ja viitattuaan artikkeliin tarkoita, että olet asiantuntija. Joten mikä se on? Luotan sinuun, koska pidät itseäsi asiantuntijana ja siteerat Shankmania vai jätänkö kaiken huomiotta täältä, koska pidät itseäsi asiantuntijana ja siteerat Shankmania? Älä ymmärrä minua väärin, arvostan kaikkea, mitä olet saavuttanut, ja seuraan blogiasi, joten löydän ilmeisesti arvon siitä, mitä sanot ... mutta tällainen ristiriita on, miksi asiakkaani ovat niin hämillään.

    • 2

      Hei Robert! Myönnän täysin ristiriidan - jopa tekopyhyyden - osaltani tässä viestissä. Viittaan muihin viesteihin, koska haluaisin keskustelun jatkavan eri näkökulmista. Aiemmin vältin sanaa "asiantuntija". Kun teen edelleen enemmän työtä kentällä, näen kuitenkin, että yhä useammat ihmiset käyttävät otsikkoa "sosiaalisen median asiantuntija".

      Löydän itseni urani vaiheessa, jossa olen huolissani siitä, että itse julistautuneet "asiantuntijat" pettävät yrityksiä, mutta yritykset etsivät niitä edelleen. Katsoanko edelleen, että liiketoiminta menee ihmisille, joilla ei ole kokemusta tai 'asiantuntemusta'? Vai - ilmoitanko itseni asiantuntijaksi, osoittaanko arvoisuuteni ja saan sen yrityksen?

      Kutsun itseäni tästä eteenpäin asiantuntijaksi liiketoiminnan etujen takia. Samoin - kiitän sinua ja muita lukijoitani pitämästä minua korkeammalla tasolla!

      Kiitos - arvostan todella kommenttia!
      Doug

  2. 3

    Olen kanssasi samaa mieltä Douglas. Asiantuntijaksi kutsuminen vaatii vuosien kokemuksen suotuisasta tuotoksesta (mukaan lukien epäonnistumiset, laskemme vain kuinka ihminen on noussut epäonnistumisen jälkeen, minkä vuoksi se on edelleen suotuisa). Tuhansia seuraajia Twitterissä ei ole.

  3. 4

    Hei Doug,

    Yhdessäkään muussa tieteenalassa en ole nähnyt niin paljon keskustelua siitä, kuka on asiantuntija, kuka ei ja mikä muodostaa kriteerit asiantuntija-aseman saavuttamiseksi. Ymmärrän huolen, koska minäkin olen nähnyt monien ihmisten kutsuvan itseään sosiaalisen median asiantuntijoiksi, mutta heillä ei ole markkinoinnin asiantuntemusta. He tietävät työkalut, mutta se ei tee heistä markkinoinnin asiantuntijaa, joka käyttää kanavana sosiaalista mediaa.

    Olen ollut markkinoija useita vuosia, kuin haluan myöntää, ja olen oppinut markkinointikurin kaikilla kanavilla, kaikentyyppisillä taktiikoilla strategiasta toteutukseen. Sosiaalisen median lisääminen toisena markkinointikanavana on luonnollinen edistysaskel, ja valitettavasti monet markkinoijat ovat jättäneet huomiotta viime aikoihin asti, kun tajusivat olevansa paremmin selvillä tästä.

    Mutta ainoat ihmiset, jotka voivat julistaa sinut asiantuntijaksi, ovat asiakkaasi ja asiakkaasi. Ne ovat todiste siitä, että termi vahvistetaan.

  4. 5

    Hei Doug,

    Olen samaa mieltä kommenttisi kanssa, termiä "asiantuntija" käytetään helposti. Olen tietoinen monista ihmisistä, jotka markkinoivat itseään sosiaalisen median asiantuntijoina ja silti varastavat muita kirjoittajien ideoita ja strategioita ja kutsuvat heitä omiksi. Olen parhaillaan luomassa ja rakentamassa sosiaalista strategiaa yhdelle maan suurimmista kiinteistövälitysryhmistä, ja se on ollut minulle todellinen silmänavaus. Olen samaa mieltä Deborahin kanssa hänen kommenteistaan, että vain asiakkaat ja asiakkaat voivat kruunata sinut asiantuntijatunnisteella. Oppin edelleen helvetin paljon enkä ole missään nimessä asiantuntija, mutta työskentelen sen parissa. Loistava artikkeli

  5. 6

    Grrrrrrrrrrrrrrr .. Miksi meidän on jopa julistettava asiantuntijoita - en saa koko keskustelua. Kiihottaminen ja siitä keskusteleminen vievät pois elämän energiasta. Onko se todella kannattava energiankäyttö?

    • 7

      Patrick

      Minulla on tapana olla samaa mieltä kanssasi. Minusta tuntuu aina oudolta mainostavan itseäni sellaisella otsikolla kuin 'asiantuntija'. Tosiasia on, että yritykset etsivät "asiantuntijoita", ja vain ne, jotka käyttävät otsikkoa, löytyvät.

      Kippis!
      Doug

  6. 8

    Kun tunnen sinut ja työskentelen kanssasi erilaisissa projekteissa, voin sanoa, että tuen sydämestäni sitä, että viittaat itseesi asiantuntijana. Kuten totesit, otsikko tulee sekä menestyksistäsi että epäonnistumisistasi, kuten David totesi ensimmäisessä kommentissa. Se todennäköisesti vanhenee kanssasi, mutta tiedän, että kun minulla on kysyttävää tekniikkaan ja sosiaaliseen mediaan liittyvästä kysymyksestä, saan vastauksen kokemuksen, tiedon ja luottamuksen perusteella. Sitä etsin minkä tahansa aiheen tai toimialan asiantuntijalta.

  7. 9

    Doug, tämä on upea viesti monista syistä.

    1. Se on suora ja asiaankuuluva: Ei BS: ää Haluan ohittaa alkupalat ja päästä pääruokaan.
    2. Se on täsmällinen: Jokainen nörtti voi selvittää, miten muokata sosiaalista mediaa, mutta asiantuntijat tuottavat liiketoimintaa (alias "alarivi").
    3. Se on rehellistä: Etsimme täällä uusia rajoja, jotka ovat muuttuneita ja muuttuvat nopeasti. Todelliset asiantuntijat ovat niitä, jotka ovat luottavaisia ​​mutta riittävän nöyrä ollakseen rehellisiä ja sanoen "en tiedä" ja löytävät sitten vastauksen sen sijaan, että teeskentelevät tietävän kaiken.

    Kiva! Jaettu!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.