Uskon, että B2B-sosiaalisen median markkinoinnin menestys on liioiteltu
Aloitetaan tämä keskustelu sanomalla, että kaikki todisteet ovat anekdootteja. En ole tehnyt mitään laajaa tutkimusta voidakseni todistaa; Minulla on edelleen yhä enemmän ihmisiä, jotka kuiskaavat minulle, etteivät he käytä sosiaalista mediaa tulosten saavuttamiseen. Ja he eivät kärsi ollenkaan; heidän yrityksensä menestyvät hyvin.
"Odota!", Ilmoitat: "He voisivat pärjätä paljon paremmin!"
Ei. Yhden yrityksen kasvu on yli 100% YoY erittäin kilpailluilla markkinoilla. Kukaan heidän johtajuudestaan tai työntekijöistään ei yllä jatkuvaa läsnäoloa sosiaalisessa mediassa. Suurin osa heidän johtajistaan tulee konferensseista, joihin he osallistuvat ympäri maailmaa. Heillä on sisäinen myyntitiimi, joka seuraa näitä liidejä ja ajaa kotiin tuloksia.
Toinen yritys rakensi juuri uudet toimistotilat ja rahoittaa kasvunsa itse. Heillä on integraatiotuote, jolla ei ole kilpailua yritystoimialalla, ja he allekirjoittavat asiakkaita niin nopeasti kuin pystyvät osoittamaan demonsa. Vakavasti - ei sosiaalista mediaa.
En puhu vain hälytysten seurannasta ... Puhun nolla- sosiaalisen median strategioihin.
Toisaalta minulla on yksi yritys, jonka kanssa työskentelen ja joka kertoi minulle, että he eivät tee mitään muuta kuin sosiaalisen median promootiota, koska se toimii niin hyvin. "Mitä muuta olet kokeillut?", Kysyin. "Ei mitään, meidän ei tarvitse.", Sanoi omistaja. Kiehtovaa, joten yksi yritys mainostaa sosiaalisen median tuloksia ei tee muuta kuin sosiaalinen media. Mistä he tietävät, että se toimii?
Markkinoijat heräävät
Eräs kollega kertoi minulle äskettäin, että yhteinen markkinajärjestely lomautettiin äskettäin sen jälkeen, kun kuukausia oli raportoitu turhamaisuusmittareista hallitukselle. Sivun katselut, seurannat, tykkäykset ja uudelleentwiittaukset ... ilman minkäänlaista korrelaatiota tulojen tuottamiseen tai kasvuun.
Meillä on asiakas, joka juhli sosiaalisen median kykyään ja keräsi jättimäisen seurannan sosiaalisen median alustoilla. He työskentelivät uskomattoman kovasti saadakseen mukaan sosiaalisen median verkoston ja vaaliakseen sitä. Mutta kun se tuli esittelyihin ja latauksiin, luvuilla ei koskaan ollut korrelaatiota.
Anekdoottiset havaintoni jatkuvat verkkosivustoillani. Vaikka saan niputuksia LinkedInin kautta, Facebook ja Twitter tuottavat nolla- tulot. Testasin äskettäin ja ajoin kymmeniä tuhansia uusia lukijoita yhteydenpitoon Facebook-managerin kautta. Jee .. arvasit sen. Ei mennyt.
Neljä ongelmaa sosiaalisen median markkinoinnissa
On neljä ongelmaa, jotka vahingoittavat kykyämme saada suurta sosiaalisen median tuottamaa myyntiä:
- Tarkoitus - seuraavatko fanejasi ja seuraajasi sosiaalisessa mediassa sinua, koska he tutkivat seuraavaa ostoaan ja tarkistavat yrityksesi? Luulen, että se on pieni prosenttiosuus yleisösi ... ja pidä hauskaa yrittää selvittää tarkalleen kuka he ovat.
- Nimeä - siirtyminen sosiaalisten verkostojen ja sinun Analytics on täynnä aukkoja, joista suurin on myynti, joka tuli Tweet- tai Facebook-päivityksestä. Se ei ole mahdotonta; se on vain vaikeaa.
- suppilot - jokainen markkinoija rakastaa piirtää konversiosuppiloasi ja kertoo sinulle, että sitoutuminen on elintärkeää tietoisuuden ja tuloksen välillä. Ongelma ei ole järjestys; se on väli. Asiakkaat visualisoivat tämän hienon suppilon, jossa näkymät ohittavat viimeisen vaiheen seuraavaan. Todellisuus on hyvin erilainen. Tulokset ovat mailin päässä yhteydenpidosta sosiaalisessa mediassa. Voi kestää vuosia ajaa viranomainen kotiin, josta sinun tulisi tunnistaa. Se on paljon vaivaa hyvin pienellä tuotolla.
- Turhamaisuus - eikö tunnu hämmästyttävältä, kun saat satoja tai tuhansia katselukertoja, tykkäyksiä, twiittejä, uudelleentwiittauksia, osakkeita tai kilpailutöitä? Se tekee - tiimimme on tehnyt sen ja menestynyt sosiaalisen median kyvykkyydessämme. Ongelmana oli tietysti se, että mikään näistä mittareista ei johtanut mihinkään liiketoimintaan. Kun puhelin ei soi, markkinoijat rakastavat osoittaa turhamaisuusmittareita huomion ohjaamiseksi.
Markkinoijien tulisi työskennellä vuodesta tulot taaksepäin mahdolliseen. Tulojesi tunnistamisen pitäisi olla ensisijainen prioriteettisi ja ajaa sitten liiketoimintaa näiden välineiden ja kanavien kautta.
En sano, että sosiaalinen media ei toimi tai voi toimia, mutta huomaan vain, että näen usein markkinointi-investointeja muihin strategioihin, joilla on paljon korkeampi sijoitetun pääoman tuotto, vaativat paljon vähemmän vaivaa ja joita on helpompi seurata.
En myöskään luopu sosiaalisesta mediasta. Ymmärrän, että tuotemerkkitietoisuus, tunnustaminen, auktoriteetti ja luottamus voivat kaikki tuottaa hyviä tuloksia. Väitän vain, että sosiaalisen median tulos on usein liioiteltu. Jos joku kertoo sinulle toista, tutustu siellä oleviin yrityksiin ja tutki, miten heille maksetaan.
Oletan, että se ei tapahdu sosiaalisen median kautta.
