Mikä on sosiaalisen median markkinoinnin vaikutus?

Mikä on sosiaalisen median markkinoinnin vaikutus?

Mikä on sosiaalisen median markkinointi? Tiedän, että se kuulostaa peruskysymykseltä, mutta se todella ansaitsee jonkin verran keskustelua. Hyvällä sosiaalisen median markkinointistrategialla on useita ulottuvuuksia sekä sen toisiinsa liittyvä suhde muihin kanavastrategioihin, kuten sisältö, haku, sähköposti ja mobiili.

Palataan takaisin markkinoinnin määritelmään. Markkinointi on tuotteiden tai palveluiden tutkimisen, suunnittelun, toteuttamisen, markkinoinnin ja myynnin toiminta tai liiketoiminta. Sosiaalinen media on viestintäväline, jonka avulla käyttäjät voivat luoda sisältöä, jakaa sisältöä tai osallistua sosiaaliseen verkostoitumiseen. Sosiaalinen media mediana on hyvin erilainen kuin perinteinen media kahdesta syystä. Ensinnäkin toiminta on suurelta osin julkista ja markkinoijien saatavilla tutkimusta varten. Toiseksi väliaine mahdollistaa kaksisuuntaisen viestinnän - sekä suoran että epäsuoran.

Sosiaalisen median käyttäjiä on maailmanlaajuisesti 3.78 miljardia, ja tämä määrä jatkaa kasvuaan vain lähivuosina. Nykyisessä muodossaan se vastaa noin 48 prosenttia nykyinen maailman väestö.

Oberlo

Mikä on sosiaalisen median markkinointi?

Vahvan sosiaalisen median markkinointistrategian on sisällettävä sekä sosiaalisen median erityispiirteet että hyödynnettävä menetelmiä, joilla brändiä voidaan seurata ja edistää. Tämä tarkoittaa, että strategia, jolla voit lähettää kaksi twiittiä päivässä, ei ole kattava sosiaalisen median strategia. Täydellinen strategia sisältää työkaluja ja menetelmiä:

  • Markkinatutkimus - Tietojen kerääminen paremman tutkimuksen, yleisön ymmärtämisen ja kommunikoinnin kanssa.
  • Sosiaalinen kuunteleminen - Seuranta ja reagointi yleisön suoriin pyyntöihin, mukaan lukien asiakaspalvelu tai myyntipyynnöt.
  • Maine hallinta - Henkilökohtaisen tai tuotemerkkisi maineen säilyttäminen ja parantaminen, mukaan lukien arvostelun seuranta, kerääminen ja julkaiseminen.
  • Sosiaalinen julkaiseminen - suunnitella, ajoittaa ja julkaista sisältöä, joka tarjoaa tietoisuutta ja arvoa potentiaalisille asiakkaillesi, mukaan lukien ohjeet, suosittelut, ajatusjohtajuus, tuotearvostelut, uutiset ja jopa viihde.
  • Sosiaalinen verkostoituminen - osallistuminen aktiivisesti strategioihin, jotka lisäävät tavoittamistasi vaikuttajien, potentiaalisten asiakkaiden, asiakkaiden ja työntekijöiden keskuudessa.
  • Sosiaalinen edistäminen - Liiketoiminnan tuloksia edistävät myynninedistämisstrategiat, mukaan lukien mainonta, tarjoukset ja asianajo. Tämä voi ulottua vaikuttajien löytämiseen ja palkkaamiseen kampanjoiden laajentamiseksi heidän verkostoihinsa.

Liiketoiminnan tulosten ei tarvitse aina olla todellinen hankinta, mutta ne voivat lisätä tietoisuutta, luottamusta ja auktoriteettia. Itse asiassa sosiaalinen media ei ole toisinaan optimaalinen väline suorien ostosten tekemiseen.

73% markkinoijista uskoo, että heidän sosiaalisen median markkinoinnin kautta toteuttamansa ponnistelut ovat olleet jonkin verran tehokkaita tai erittäin vaikuttavia heidän liiketoiminnalleen.

puskuri

Sosiaalista mediaa käytetään useammin löytämään suusanallisesti, keskustelun lähde tutkimukselle ja lähde, joka yhdistää ihmisten välityksellä yritykseen. Koska se on kaksisuuntainen, se on ainutlaatuinen muista markkinointikanavista.

71% kuluttajista, joilla on ollut positiivinen kokemus brändistä sosiaalisessa mediassa, suosittelee todennäköisesti brändiä ystävilleen ja perheelleen.

Elämän markkinointi

Näytä Martech Zone's Social Media Statistics Infographic

Sosiaalisen median mediat ja esimerkkitavat

54% sosiaalisen median käyttäjistä käyttää sosiaalista mediaa tuotteiden tutkimiseen.

GlobalWebIndex

  • Markkinatutkimus -Työskentelen parhaillaan mekkojen valmistajan kanssa, joka julkaisee suoraan kuluttajille suunnatun tuotemerkkinsä verkossa. Käytämme sosiaalista kuuntelua tunnistaaksemme avainsanat, joita kohdeasiakkaat käyttävät parhaista kilpailijoista puhuttaessa, jotta voimme sisällyttää sanaston brändäyspyrkimyksiimme.
  • Sosiaalinen kuunteleminen - Minulla on ilmoituksia henkilökohtaiselle tuotemerkilleni ja tälle sivustolle, jotta näen mainintani verkossa ja voin vastata niihin suoraan. Kaikki eivät merkitse tuotemerkkiä viestissä, joten kuunteleminen on elintärkeää.
  • Maine hallinta - Minulla on kaksi paikallista tuotemerkkiä, joiden kanssa työskentelen ja jotka olemme määrittäneet automaattisia tarkastuspyyntöjä asiakkailleen. Jokainen arvostelu kerätään ja siihen vastataan, ja tyytyväisiä asiakkaita pyydetään jakamaan arvostelunsa verkossa. Tämä on lisännyt näkyvyyttä paikallisissa hakutuloksissa.
  • Sosiaalinen julkaiseminen - Työskentelen useiden yritysten kanssa, jotka hallinnoivat sisältökalentereita ja keskittävät aikataulutuksensa Agorapulse (Olen suurlähettiläs). Tämä säästää heille paljon aikaa, koska heidän ei tarvitse mennä ulos ja hallita kaikkia välineitä suoraan. Sisällytämme kampanjan UTM-koodaus jotta voimme nähdä, kuinka sosiaalinen media houkuttelee liikennettä ja tuloksia takaisin sivustolleen.
  • Sosiaalinen verkostoituminen - Käytän aktiivisesti alustaa, joka auttaa minua tunnistamaan ja olemaan yhteydessä vaikuttajiin ja organisaatioihin, jotka saattavat palkata minut LinkedInissä. Sillä on ollut merkittävä vaikutus puhemahdollisuuksiin ja se on auttanut yritystäni kasvattamaan myyntiään.
  • Sosiaalinen edistäminen - Monet asiakkaistani käyttävät sosiaalisen median mainontaa markkinoidessaan tapahtumia, verkkoseminaareja tai myyntiä. Näiden mainosalustojen tarjoama uskomaton kohdistus on uskomattoman hyödyllinen.

Ymmärrän, että voit rakentaa melko monimutkaisia ​​sosiaalisen median kampanjoita, jotka sisältävät käyttötapoja ja välineitä tavalla, joka ei vastaa yllä olevia vaihtoehtojani. Heitän vain joitain kunkin median yleisiä käyttötarkoituksia saadakseni tietoa siitä, miten niitä voidaan käyttää eri tavalla.

Monilla markkinoijilla on taipumus pyrkiä kohti tyylikkäintä mediaa tai sitä, jolle he ovat mukavimpia. Tämä on onnettomuus, joka odottaa tapahtumista, koska he eivät hyödynnä tai yhdistä medioita täysimittaisesti.

Kuinka yritykset käyttävät sosiaalista mediaa

  1. Esittele tuotemerkkiäsi - suusanallisesti on uskomattoman tehokas, koska se on erittäin merkityksellinen. Esimerkiksi tietyn toimialan ihmiset kokoontuvat usein sosiaalisen median kanaviin ja ryhmiin. Jos yksi henkilö jakaa tuotemerkkisi, tuotteesi tai palvelusi, sen voi nähdä ja jakaa erittäin sitoutunut yleisö.
  2. Kehitä uskollinen yhteisö - Jos sinulla on tehokas sosiaalinen strategia tuottaa arvoa yleisöllesi - joko suoran avun, kuratoidun sisällön tai muiden uutisten, vinkkien ja temppujen avulla, yhteisösi kasvaa arvostamaan ja luottamaan sinuun. Luottamus ja auktoriteetti ovat tärkeitä elementtejä kaikissa ostopäätöksissä.
  3. Paranna asiakaspalvelua - kun asiakkaasi soittaa sinulle apua, se on 1: 1-keskustelu. Mutta kun asiakas tavoittaa sosiaalisen median, yleisösi näkevät, miten reagoit ja vastaat heidän tarpeisiinsa. Hyvää asiakaspalvelua voidaan toistaa kaikilla maapallon nurkilla ... samoin kuin asiakaspalvelun katastrofi.
  4. Lisää digitaalista valotusta - miksi tuotesisältö ilman strategiaa sen jakamiseksi ja mainostamiseksi? Sisällön kehittäminen ei tarkoita jos rakennat sen, he tulevat. He eivät. Joten suuren sosiaalisen verkoston rakentaminen, jossa yhteisöstä tulee brändin puolustajia, on uskomattoman tehokasta.
  5. Lisää liikennettä ja hakukoneoptimointia - Vaikka hakukoneet sulkevat edelleen pois linkit, fanit ja seuraajat suorana tekijänä hakukoneiden sijoituksessa, ei ole epäilystäkään siitä, että vahva sosiaalisen median strategia ajaa hyviä hakukoneiden tuloksia.
  6. Laajenna myyntiä ja tavoita uusi yleisö - se on todistettu myyntihenkilöt, jotka käyttävät sosiaalisen median strategiaa, myyvät paremmin ne, jotka eivät. Myyntimiehesi ymmärtävät myös, miten myyntimenettelyssä käsitellään negatiivista palautetta, koska he puhuvat ihmisille joka päivä. Markkinointiosastosi ei usein. Myyntiedustajien houkutteleminen sosiaaliseen toimintaan läsnäolon rakentamiseksi on mahtava tapa laajentaa kattavuutta.
  7. Leikkaa markkinointikustannuksia - vaikka se vaatii vauhtia, sosiaalisen median trendien kasvu seuraa, jakaa ja napsauttaa viime kädessä kustannuksia ja lisää kysyntää. On uskomattomia tarinoita yrityksistä, jotka ovat siirtyneet hajoamisesta laajentumiseen ainutlaatuisen sosiaalisen median läsnäolon rakentamisen jälkeen. Se vaatii strategian, joka voi olla monien yrityskulttuurien vastainen. On myös paljon yrityksiä, jotka ovat kauhistuttavia sosiaalisessa mediassa ja yksinkertaisesti tuhlaavat aikaa.

49% kuluttajista väittää olevansa riippuvaisia ​​sosiaalisen median vaikuttajien suosituksista ilmoittamaan ostopäätöksestään.

Neljä viestintää

Jokaisessa näistä on keinoja lisätä asiakkaidesi hankintaa ja säilyttämistä sekä jopa myydä asiakkaita heidän matkansa aikana.

Sosiaalisen median vaikutus

Vaikka en aina pakota asiakkaita investoimaan täysimääräisesti kaikkiin sosiaalisen median käytäntöihin, näen sijoitukselle jatkuvan tuoton, kun asiakkaani hallitsevat mainettaan ja rakentavat arvoa seuraajiensa kanssa verkossa. Joka tapauksessa sosiaalisen median vallan huomiotta jättäminen voi olla brändin vaarassa, jos asiakas hoitaa huonosti asiakaspalvelua. Asiakkaasi odottavat sinun olevan läsnä ja vastaamassa ajoissa tärkeimmillä sosiaalisen median alustoilla… siihen tarvittavat työkalut ja strategiat ovat välttämättömiä.

4 Kommentit

  1. 1

    En voinut sopia enempää, olen ollut yksi juhlista, joka yritti viedä videotyötni muusikoille! Ja vaikka he olisivatkin kiinnostuneita, heillä ei ollut oikeaa ajattelutapaa, eivät kuin online-tilassa ollessaan, kun löydän sivustoni ja vietän sitten aikaa työni tarkasteluun, nyt asiakkaat ottavat minuun yhteyttä.

    Mitä tulee videon käyttämiseen henkilökohtaistamiseen, onko parempi vain pitää kirjoittaa viestejä indeksoitaville sanoille vai onko mielestäsi myös vlogging hyvä idea?

    • 2

      Hei Edward,

      Kiitos! Edut, jotka liittyvät bloggaamiseen videoilla hakutermien tarjoamiseksi, ovat edelleen voittaja kirjassa. Vähemmistö ihmisistä käyttää videohakuja - ja niissä monet eivät vie aikaa kuvaamaan videota oikein.

      Näiden kahden yhdistäminen on tehokasta, mutta kestää kuitenkin hieman kauemmin. Mahdollisuus julkaista videoblogi (Podcastable) JA blogi jokaisesta videosta parantaa ehdottomasti mahdollisuuksiasi löytää sinut!

      Hyvää uutta vuotta!
      Doug

  2. 3

    Suuri viesti Doug. Olen nähnyt, että monet yksityisten yritysten omistajat käyttävät väärin sosiaalisia verkostoja. Se ei vain näytä roskapostilta, vaan se haisee halpasta roskapostista. Parempi lähestymistapa on käyttää aikaa verkkosisällön rakentamiseen (blogi on loistava vaihtoehto), luoda asiantuntemusta, näyttää huippuosaamista ammatissasi ja voittaa hakutuloksia.

  3. 4

    Doug, tämä on hieno viesti. Hyvin monipuolisena verkkoyrityksenä yritämme jatkuvasti löytää uusia tapoja käyttää sosiaalista mediaa myynti- ja markkinointiaseman parantamiseksi tehokkaasti. Luulen, että olet löytänyt joitain erittäin vahvoja avainkohtia sosiaalisen median väärinkäytöstä, mielestäni jopa asiantuntijoiden tulisi pitää mielessä.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.