Sosiaalisen median mittaus on välttämätöntä!

Sosiaalinen raportointi Google Analyticsin sisällä Markkinointitekninen blogi

Sosiaalisen median mittausSiellä on paljon keskustelu sosiaalisesta mediasta (mukaan lukien blogit) ja siitä, pitäisikö tuloksia mitata ja miten.

Joitakin esimerkkejä sosiaalisen median mittaamisesta ovat toimintakehotukset yrityksen blogissa, parannukset (tai vähennykset) asiakastyytyväisyydessä tai lisääntyneessä asiakkaassa säilyttäminen.

Sosiaalisen median mittauksen vastustajat uskovat joskus, että mittaus on polku tuhoon, tai ainakin manipulointi. He uskovat, että yritysten tulisi toteuttaa viestintästrategioita asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa, koska se on oikein asia tehdä. Olen samaa mieltä siitä, että se on oikea tapa tehdä ... ja meidän pitäisi mittaa sosiaalinen media todistamaan se on oikea tapa tehdä!

Mittausriski on tietysti puutteellinen mittaaminen tai päätelmien perustaminen puutteellisiin tietoihin. Jos piirtää 2 muuttujaa ja löydät korrelaation, se ei välttämättä anna kiistämätöntä näyttöä siitä, että sellainen on. Voisi olla toinen ympäristömuuttuja, joka on paljon vahvempi is tekijä, josta yksinkertaisesti puuttuu.

Sosiaalisen median markkinointistrategioiden mittaamisen kannattajat hylkäävät usein sosiaalisen median inhimillisen elementin ja pitävät sitä yksinkertaisesti uutena välineenä puuttua ja manipuloida. Minä älä samaa mieltä tämän kanssa. Uskon, että se on toinen väline, jolla voidaan hyödyntää yrityksen työkaluja täydellisesti markkinoimaan tuotteitaan niille, jotka sitä tarvitsevat tai haluavat.

Kun luin tämän viestin unohda sosiaalisen median mittaus Kommentoin pohjimmiltaan, että hänen argumenttinsa oli kiistanalainen. Yritykset eivät välitä siitä, mikä mielipiteeni tai mielipiteeni on sosiaalisen median mittaamisesta ... ne mitataan riippumatta.

Sosiaalisen median vaikutusten mittaaminen on vaikeaa, mutta se ei ole mahdotonta. Luulen, että suuri osa väitteistä johtuu siitä, että vaikutusten mittaaminen vaatii niin paljon kovaa työtä. Jokaisen kävijän seuraaminen ja heidän toimintansa suhteessa tuotteeseen ja palveluun ei ole helppo tehtävä ... joten olen sitä mieltä, että monet sosiaalisen median gurut joko eivät ymmärrä miten, eivät ymmärrä miksi, tai ovat yksinkertaisesti liian laiskoja.

He eivät halua korreloida osakekursseja, asiakastyytyväisyyttä, tuotteen yleistä mielipidettä ja temperamenttia, saapuvia viitteitä, sitoutumisen arvoa, läheistä suhdetta ja henkilöresurssien kustannukset sinulle ... on helpompaa puhua yksinkertaisesti siitä, kuinka monta tykkäystä sinulla on, kommentteja tai mainintoja muilla sivustoilla. Onnea sitouttaa yritys, jolla on huomattava markkinointibudjetti, kattavaan sosiaalisen median strategiaan kertomatta heille kuinka mitata menestystä dollareina ja sentteinä.

Meidän on mitattava. Meidän on todistettava. Meidän on parannettava.

Tavoitteiden ja toimenpiteiden soveltaminen sosiaaliseen mediaan ei tarkoita, että sinun on hylättävä kaikki muut vaikuttavat ominaisuudet yrityksissä, jotka käyttävät sosiaalisia välineitä liiketoiminnan tulosten parantamiseksi. Parantamalla viestintää asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa, tarjoamalla polku sitoutumiseen, edistämällä yrityksen auktoriteettia sen alueella, löytämällä vaikuttajia ja antamalla heidän levittää sanaa ... kaikkia näitä etuja ei tarvitse hylätä. Sinulla voi olla molempien maailmojen parhaat puolet.

Luotan uskomattoman sosiaalisen median luonnollisiin taipumuksiin juurruttaa yrityksiä, jotka yrittävät manipuloida näitä upeita välineitä. Mittaus ei vain anna yrityksille ymmärrystä sosiaalisen median investointien tuotosta, vaan mittaus antaa yrityksille myös todisteita siitä, että totuus ja avoimuus vallitsevat. Teho on luvuissa. Uskon myös, että markkinointitekniikka kehittyy edelleen, jotta näiden uusien viestintävälineiden mittaaminen on helpompaa ja tarkempaa.

Yksi jälkikäteen, vain siksi, että osoitat sosiaalisen median toimivaksi markkinointistrategiaksi, ei silti tarkoita, että yritykset parveilevat siihen. Yritykset ovat vaikeita aluksia kääntyä! Puhumme yrityksiä usein puremaan pala kerrallaan, todistamaan tulokset ja työskentelemään sitten kasvattamaan ohjelmiaan. Muutos on vaikeaa ja vie aikaa.

7 Kommentit

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Olen ehkä sanonut viestin väärin. Tiedät, että minulla on joskus tämä ongelma. ha. Viestin koko tarkoitus oli kysyä, etsimmekö oikeaa TYYPPIÄ, jotta emme välttämättä jätä mittausta itsestään huomiotta.

    Jos pystymme mittaamaan jotain niin aineetonta kuin brändäys ja muotoilu ... voimme myös mitata sosiaalista mediaa brändin kehityksen muodossa. Olen samaa mieltä siitä, että yritykset ovat kova laiva kääntää. Radio on ollut todistettu markkinointimalli jo vuosia, ja on edelleen vaikea myydä joitain ihmisiä työkalulla.

    Sillä ei ole mitään tekemistä työkalun mittaamiseen tarvittavan työn määrän kanssa. Sinun pitäisi tietää se nyt. Siinä on kaikki tekemistä sen kanssa, mitä työkaluja käyttää.

    Mielestäni yritämme kaikki todistaa järjestelmät ja työkalut juuri nyt.

    • 4

      Se on ehdottomasti haaste - varsinkin kun asiakkaamme näkevät, että heidän budjettinsa hallitaan mikrohallinnossa ja leikataan vasemmalle ja oikealle. Odotan innolla päivää, jolloin työkalupakissa on joitain algoritmeja ja valmiita työkaluja läpinäkyvyyden ja avoimuuden mittaamiseksi!

      Siihen asti, jatkakaamme jakamistamme havainnoista!

      Kiitos Kyle!

  4. 5

    Kysymykset ovat tietysti mitä mitataan ja mitä työkaluja käytetään - miten käyttäjien osallistuminen kaapataan. On itsestään selvää, että verkkoanalyysiohjelmat kaappaavat ja ilmoittavat viittausliikenteen. Paremmat tarjoavat mahdollisuuden seurata kaikkien viitattujen vierailijoiden myöhempiä napsautuksia sivustolla ja toivottavasti heidän osallistumistaan ​​menestystapahtumaan.

    Silti paljon siitä, mitä toivomme mahdollistavan paremman tallennuksen ja edistävän pagerankin käyttöä, kuten hakukoneen käänteisten linkkien indeksointi ei ole läsnä useimmissa sosiaalisen median sivustojen CMS: ssä.

    Esimerkiksi yleinen robottikomento on "hakemisto, seuraa", mutta sitä ei ole määritelty Twitterissä. Jos katsomme RT-koodini, joka viittaa tähän blogimerkintään:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    nähdään, että botteja käsketään rel = ”nofollow”. Tämä pätee myös Tweeter-sivupalkin "Lisätietoja URL-osoitteeseen" -linkkiin.

    Web http://www.pagera...

    Hakukoneita kehotetaan jälleen olemaan seuraamaan linkkiä.

    Joten käänteisistä linkeistä.

  5. 6

    En voinut sopia enempää! Mittaus on ratkaisevan tärkeää toimialamme menestykselle. Suurin osa ihmisistä tai yrityksistä tekee harvoin jotain, koska se on "oikea asia". Meille on yleensä jonkinlainen motivaatio. Mittaus vahvistaa tämän motivaation ja antaa meille mahdollisuuden hyödyntää potentiaalista mutta ymmärtävää vaikutusta.

  6. 7

    Kiitos sosiaalisen median mittaamista koskevasta artikkelistani. Olen täysin samaa mieltä tämän kanssa! Olen yllättynyt haluttomuudesta mitata sosiaalista mediaa. Jotta voisimme olla täysin yhteydessä asiakkaisiin, mielestäni se on välttämätöntä, varsinkin jos yritys haluaa markkinoida tuotteitaan ihmisille, jotka haluavat ja tarvitsevat niitä. Sosiaalisen median kampanjan mittaaminen on loistava tapa olla yhteydessä asiakkaisiin ja selvittää, mitä alueita ja kanavia he käyttävät puhuakseen yrityksestä tai tuotteesta.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.