Sosiaalinen on ongelma, ei media

rakastan vihaa

Eilen kuulin suuren tarinan ystävistä ja vihollisista. Tarina kertoi siitä, kuinka on paljon vaikeampi saada ystävä kuin vihollinen. Vihollinen voidaan luoda hetkessä, mutta ystävyyssuhteiden luominen kesti usein kuukausia tai vuosia. Kun tarkastelet sosiaalista mediaa, tämä on myös ongelma ... sinä tai yrityksesi voitte tehdä jotain niin yksinkertaista kuin lähettää huono twiitti ja Internet puhkeaa vihaan. Vihollisia yllin kyllin.

Samaan aikaan strategiasi antaa kuluttajille palautteenvälitysväline ja arvojen tarjoaminen heille voi viedä kuukausia tai jopa vuosia, ennen kuin kuluttaja arvostaa sosiaalisen median ponnisteluidesi arvoa ja auktoriteettia. Itse asiassa ponnistelusi eivät ehkä koskaan kehity ystävyydeksi verkossa, kuten toivot.

Ystävän tekeminen on paljon vaikeampi kuin vihollinen.

Tarina ei ollut online-tilassa ... se oli itse asiassa raamatullisesta kohdasta. En sano sitä edistääkseen ideologiaa, vain huomauttaakseni, että tämä ongelma ei alkanut sosiaalisesta mediasta. Ongelma on ihmisten käyttäytymisessä, ei missään sosiaalisessa mediassa. Sosiaalinen media tarjoaa yksinkertaisesti julkisen foorumin, jossa näemme nämä asiat valokeilassa.

Katsellessani, kuinka Interwebs hyökkää enemmän julkkiksia, poliitikkoja ja yrityksiä kohtaan, ihmettelen, miltä tehokkaat sosiaalisen median strategiat näyttävät tulevaisuudessa. Itse julistautuneet gurut saarnaavat läpinäkyvyyttä ja vaativat, että seuraamamme ihmiset, johtajat ja yritykset olisivat saatavilla verkossa ... ja sitten heitämme heitä yli pään, kun he tekevät virheen. Ovatko edut edelleen kustannuksia suuremmat?

No ... elämässä myös vihollisia tehdään helposti ... mutta se ei estä meitä käyttämästä aikaa hyvien ystävyyssuhteiden luomiseen ja pitämiseen. Vihollisen tekeminen voi olla helpompaa kuin ystävä, mutta ystävyyden edut ovat paljon suuremmat kuin vihollisen syntymisriski.

2 Kommentit

  1. 1

    Mielenkiintoinen aihe, mutta artikkeli ei tarjoa mitään hypoteeseja ratkaisuksi. Edelleen ongelman nostaminen on itsessään hyvä. Tnx

    • 2

      Minulla ei ole ratkaisua - mutta odotan innolla, kuinka yritykset mukauttavat sosiaalisen median strategioita tai miten kuluttajat reagoivat sosiaalisen median virheisiin ajan myötä.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.