Menestyminen Facebook-markkinoinnissa noudattaa "Kaikki tietolähteet kannella" -lähestymistapaa

Facebook

Markkinoijille Facebook on 800 kilon gorilla huoneessa.  Pew Research Center sanoo, että lähes 80% verkossa olevista amerikkalaisista käyttää Facebookia, yli kaksinkertainen määrä jotka käyttävät Twitteriä, Instagramia, Pinterestiä tai LinkedIniä. Facebook-käyttäjät ovat myös erittäin sitoutuneita, yli kolme neljäsosaa heistä vierailee sivustolla päivittäin ja yli puolet kirjautuu sisään useita kertoja päivässä.

Aktiivisten kuukausittaisten Facebook-käyttäjien määrä maailmanlaajuisesti on noin 2 miljardia. Mutta markkinoijille tärkein Facebook-tilasto voi olla tämä: Käyttäjät käyttävät keskimäärin 35 minuuttia päivä sosiaalisen median alustalla. Markkinoijilla ei ole varaa ei kilpailla Facebookissa - se luovuttaisi liikaa maata kilpailijoille, mutta monien mielestä se on haaste: 94% markkinoijista käyttää Facebookia, mutta vain 66% on vakuuttunut siitä, että se on tehokas tapa levittää sisältöä.

Miksi ristiriita? Ei ole, että Facebook ei tarjoa monia vaihtoehtoja markkinoijien auttamiseksi löytämään kohdeyleisönsä: Markkinoijat voivat valita kohdentamiseen 92 asiakasattribuuttia, mukaan lukien maantiede, mobiililaitetyyppi, käyttöjärjestelmä, henkilökohtaiset kiinnostuksen kohteet, väestötiedot ja käyttäjien käyttäytyminen. Tämä on yksi syy, miksi Facebook veloittaa korkeamman hinnan napsautuskohtaisen hinnan, linkkihinnan, tuhannen näyttökerran hinnan ja toimintokohtaisen hinnan kautta.

Mutta liian monille markkinoijille nämä räätälöintivaihtoehdot eivät tuota aitoja mahdollisuuksia. Markkinoijat kohtaavat edelleen esteitä tuottoprosentin tuottamisessa ja yleisön valitsemisessa tehokkaasti ja tuloksellisesti. Taitavilla markkinoijilla voi olla käytössä asiakkaan sitouttamisstrategioita, mukaan lukien houkutteleva sisältö, mutta se tuottaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia vain, jos he voivat saada sen aiotulle yleisölle.

Joten miten markkinoijat saavuttavat tämän? Yleisön profilointi on tavallinen vastaus, mutta menestymisen varmistamiseksi markkinoijien on katsottava Facebookin tarjoamien tietojen ulkopuolelle. Tehokas Facebook-markkinointistrategia sisältää tietoja useista lähteistä, mukaan lukien CRM-tiedot, kuten tapahtumat, ostohistoria ja vuorovaikutukset. Sen tulisi sisältää myös kyselytutkimustiedot, kuten asiakkaiden tykkäykset, tykkäämiset, asiakkaiden ilmoittamat arvot ja mieltymykset.

Sijoitetun pääoman tuottoprosentin luomiseksi Facebookin markkinointistrategiasta markkinoijien tulisi yhdistää CRM ja kyselytulokset data-analytiikkaan. Tämä on hieno tapa täyttää aukot omien asiakastietojensa ja Facebook-profiiliensa välillä. Se tarjoaa myös markkinointitiimille mahdollisuuden tunnistaa yhteydet asiakkaiden Facebook-profiilien ja yrityksen omien asiakastietojen välillä sekä asiakkaiden Facebook-kiinnostuksen kohteiden ja olemassa olevien CRM-profiilitietojen välillä.

Kun markkinoijat yhdistävät Facebook-tiedot CRM: ään ja kyselytietoihin, he ymmärtävät paremmin yleisöään. Näiden yhteyksien luominen antaa markkinoijien saada houkuttelevia viestejä oikeiden ihmisten eteen, ja se antaa myös yritykselle mahdollisuuden tarjota saumaton tuotekuva kaikilla kanavilla. Tämän strategian avulla markkinoijat voivat myös luoda tarkempia arvioita tehokkuudesta pitäen organisaation tiellä.

Mitä enemmän markkinoijat tietävät asiakkaistaan, sitä paremmin he voivat kommunikoida heidän kanssaan. Positiivisen ja saumattoman asiakaskokemuksen tarjoaminen kaikilla kanavilla, myös sosiaalisessa mediassa, on ratkaisevan tärkeää uskottavuuden lisäämiseksi ja luottamuksen luomiseksi. Datatiede on paras tapa räätälöidä kampanjoita, ja yritykset, jotka yhdistävät CRM: n ja kyselytiedot Facebookin tehokkaisiin markkinointimahdollisuuksiin, voivat lisätä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ja laajentaa asiakaskuntaansa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.