Viestintä tietä menestykseen

puhe.jpgKirurgit valmistautuvat henkisesti leikkaukseen. Urheilijat valmistautuvat henkisesti isoon peliin. Myös sinun on mentävä seuraavasta mahdollisuudesta, suurimmasta myyntipuhelustasi tai esityksestäsi.

Kehittäminen hyvät viestintätaidot erottaa sinut muusta pakkauksesta. Ajattele mitä taitoja tarvitset:

  • Mestarillinen kuuntelutekniikka - Tiedätkö todella mitä asiakkaasi tarvitsee ja miksi? Mikä on hänen tuskansa? Kuuletko sen mitä hän sanoo ja miten hän sanoo sen?
  • Sävyä asettava kehon kieli - Tiedätkö, milloin heijastaa asiakkaasi kehon kieltä? Onko kehon kieli sävy paremmalle tai useammalle yhteydenpidolle asiakkaasi kanssa?
  • Aivan oikea sävy ja puhetaso - Innoittako tapa, jolla puhut, energiaa ja toimintaa asiakkaalta? Vai pidätkö asiakkaasi ajautumassa muihin aiheisiin tai kyllästyneesi tuotteeseesi / palveluun? Onko asiakas saada että tuotteesi tai palvelusi ratkaisee hänen tuskansa?
  • Tehokas, vakuuttava ääniohjaus - Kuuletko vaikutusvaltainen? Onko ääni helpottaa ihmisiä, jotta he voivat vapaasti avautua sinulle tuskansa suhteen? Vai kuulosteko jännittyneeltä, hermostuneelta, järjestäytymättömältä, virisevältä, hitaalta tai tylsistyneeltä?

Tiedät jo viestin, jonka haluat asiakkaasi kuulevan. Se on helppo osa. Ja riippumatta siitä, kuinka usein sanot 60 sekunnin äänenvoimakkuuden tai käydään läpi myyntimateriaalisi, on ihmisiä, jotka eivät ole yhteydessä tähän viestiin; he vain eivät saada se. Yksi syy johtuu siitä, että yleensä viestisi soi vain, kun MITÄ sanot ja kuinka sanot sen olevan.

MITEN sanot viestisi tekee kaiken eron

Ja tässä on taidetta. Ennen kuin lähdet seuraavaan suureen puheluun, mieti ajatusta, jonka haluat jättää asiakkaasi kanssa; tunne, jonka haluat jakaa. Harkitse esimerkiksi, että haluat ehkä aloittaa lämpimällä, ystävällisellä viestillä ja seurata itsevarmalla, voimakkaalla tai vaikutusvaltaisella viestillä.

Jokainen tunne, jonka haluat välittää, voidaan kuvata

  • Kuvaava sana
  • Henkinen kuva tai kuva
  • Vastaava kehon kieli

Valmistaudu puheluun varmistaen, että viestintätyyli (MITEN) vastaa viestiäsi. Aloita lämpimällä, ystävällisellä viestillä:

  1. Ajattele avainsanaa, joka herättää lämpimiä, ystävällisiä tunteita: lempeä, tyyni, auringonpaiste, kodikas. Toista tuo yksi avainsana itsellesi useita kertoja korostamalla, kunnes tunnet sen.
  2. Kuvaa mielikuva. Visualisoi halata lapsi tai puoliso, kääriydy takkaan takiin, kävele pitkin rantaa kirkkaassa auringossa. Tee kuvasta selkeä ja eloisa.
  3. Muuta äänesi ääntä muuttamalla kehon sävyä ja sijaintia. Hymy. Keskustele ilmaisulla energian kanssa. Liikkua. Tee liikkeistäsi SUURIA.

Ja jatkaa voimalla ja vaikutusvallalla:

  1. Ajattele avainsanaa, joka herättää voiman ja vaikutelman tunteen: vahva, luja, luottavainen
  2. Kuvittele itseäsi tällä tavalla. Kuvittele olevasi suurin tarinankertoja tai suurin kaikista valmentajista, univormupäällikkö, asiantuntija, joka puhuu yleisölle, joka on liimattu jokaiseen sanallesi. Nyt visualisoi itsesi antamalla aiotun viestisi. Kuvittele itsesi rauhalliseksi, hallitsevaksi vyöhykkeelle.
  3. Kehon kieli: Jos haluat olla voimakas ja vaikutusvaltainen, nouse seisomaan. Täydellinen ryhti. Käytä voimakkaita eleitä. Älä kävele paljon. Pidä hyvä silmäkosketus. Älä katso esineitä huoneessa; vain ihmiset. Kun puhut puhelimessa, älä anna silmiesi vaeltaa. Ota silmäkosketus henkilön kuvaan ... puhu hänelle.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.