Asiakkaiden segmentointi on avain liiketoiminnan kasvuun vuonna 2016

yhteenlaskettu yleisö

Vuonna 2016 älykkäällä segmentoinnilla on johtava rooli markkinoijan suunnitelmissa. Heidän on tiedettävä yleisönsä joukossa asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat sitoutuneimpia ja vaikutusvaltaisimpia. Tämän tiedon avulla he voivat lähettää kohdennettuja ja osuvia viestejä tälle ryhmälle, mikä lisää myyntiä, säilyttämistä ja yleistä uskollisuutta.

Yksi tekniikkatyökalu, joka on nyt saatavilla oivalliseen segmentointiin, on Yleisön segmentointi -ominaisuus SumAll, yhdistettyjen tietojen tarjoaja Analytics. Tämä palvelu hyödyntää tietoja, jotka on kerätty yli 500,000 XNUMX yrityksestä ja yli miljardista kuluttajalta. Tämä laaja tietokanta sisältää väestötietoja sekä yksilön sosiaalisen median vaikutuksen. Yritys voi ladata sähköpostiyhteystietokantansa Yleisösegmenttiin ja vastaanottaa sukupuolta, sijaintia, ikää ja sosiaalisen median tietoja.

Tämän tiedon avulla markkinoijat voivat luoda kohdennettuja kampanjoita useilla eri kanavilla, kuten sosiaaliset verkostot, mainonta-alustat, sähköposti ja mukautetut asiakaspalvelukampanjat. Segmentointi mahdollistaa sellaisen sisällön luomisen, joka on paljon osuvampaa asiakkaan todellisen elämän kannalta. Sähköpostilla, joka kannustaa vastaanottajaa seuraamaan meitä Instagramissa, on paljon järkevämpää, kun varmistetaan, että heillä on ainakin Instagram-tili. "Seuraa" -toiminto vaatii sitten napsautuksen tai kaksi koko rekisteröintiprosessin sijaan.

Tässä on yhteenveto SumAll Yleisösegmentti ja miten markkinoijat voivat hyödyntää saatuja oivalluksia:

  • Yritys lähettää sähköpostilistansa
  • SumAll-moottori löytää tilaajan Facebook-, Twitter- ja Instagram-tilit
  • Kunkin verkon sitoutumis- ja vaikutustasot analysoidaan. Sitoutuminen on kuinka usein käyttäjä on tekemisissä kyseisen sosiaalisen sivuston kanssa, ja vaikutus on seuraajamäärä.
  • Väestötietoja haetaan vertaamalla sähköpostiosoitetta massiiviseen tietokantaan

Työkalussa on myös edistynyt segmentointi Twitter-käyttäjille, jonka avulla markkinoijat voivat lisätä luettelon Twitter-kahvoista ja sitten hakea sähköposti- ja väestötietoja. Markkinoijat voivat käyttää resursseja Twitterin rakentamiseen varmistaen, että he voivat viime kädessä hyödyntää näitä seuraajia monikanavaisen viestinnän avulla.

SumAll

Tämä monikanavainen mahdollisuus on tällaisen segmentoinnin ydin. Asiakkaat odottavat jatkuvaa ja kiinnostavaa kokemusta riippumatta siitä, ovatko he vuorovaikutuksessa tuotemerkin kanssa Instagramin tai chat-neuvontapalvelun kautta. Työkalu, kuten Yleisösegmentointi, on tehokas, koska se voi ohjata markkinoijia siihen, missä määrin käyttäjä voi sitoutua sosiaaliseen kanavaan. Tarkastellaan kahta henkilöä, molemmilla Instagram-tilit, mutta toisella on seitsemän seuraajaa ja toisella 42.4 tuhatta seuraajaa. Jos nämä kaksi kootaan yhteen Instagram-kampanjassa, tuloksia on, mutta niitä ei ole räätälöity. Asiakkaat tai potentiaaliset asiakkaat, joilla on valtava seuranta, edellyttävät räätälöityjä kampanjoita ja tarjouksia, koska heidän arvonsa kyseisellä kanavalla on mahdollisesti valtava.

Sosiaalisen segmentoinnin tietoja voidaan käyttää myös informoimaan asiakaspalvelua, CRM: ää ja muita markkinoinnin automaatioalustoja potentiaalisesti arvokkaista asiakkaista. Esimerkiksi asiakaspalvelukeskustelu ja puhelinjärjestelmä voivat merkitä käyttäjät yli 100,000 XNUMX Twitter-seuraajaan antamalla ohjeet agentille tarjoamaan heille erityinen Twitter-pohjainen tarjous tai kampanja. Tämä lähestymistapa on kohdennetumpaa, ja se täyttää myös tarpeen, että monia asiakkaita pidetään yksilöinä, varsinkin jos markkinoijat tekevät tällaisia ​​tarjouksia saumattomasti ja häiritsemättä.

Tällainen ikä- ja kohderyhmätiedot sisältävä segmentointi tekee myös vahvasta AdWords-näytöstä, koska markkinoijat voivat sovittaa näytettävät mainoksensa tiettyihin asiakasjoukkoihin. Tämä tarjoaa heille mahdollisuuden tehdä hintatarjouksia arvokkaista avainsanoista, mutta vain kohdistetulle yleisölle, jotta kulut eivät nouse käsistä.

Segmentoituminen kehittyy yksinkertaisen väestötietojen (20-35-vuotiaat Massachusettsissa) lisäksi uudeksi alueeksi, joka sisältää sosiaalisten verkostojen käyttäytymistä ja muita toimia, jotka tarjoavat markkinoijille tasoisemman ja osuvamman näkemyksen asiakkaistaan.

Aloita SumAll-sovelluksen käyttö ilmaiseksi!

 

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.