Tutkimuksen tulokset: Kuinka markkinoijat reagoivat pandemiaan ja lukkoihin?

Markkinointivaste pandemiassa

Kun työsulku helpottuu ja useampi työntekijä palaa takaisin toimistoon, olimme kiinnostuneita tutkimaan haasteita, joita pienyritykset ovat kohdanneet Covid-19-pandemian takia, mitä he ovat tehneet työsulkujen aikana liiketoiminnan kehittämiseksi, minkä tahansa tekemänsä osaamisen. , tekniikka, jota he ovat käyttäneet tällä kertaa, ja mitkä ovat heidän suunnitelmansa ja tulevaisuudennäkymät. 

Joukkue Tech.co kyseli 100 pienyritystä siitä, kuinka he ovat onnistuneet lukituksen aikana.

  • 80% pienyrittäjien mukaan Covid-19: llä on ollut negatiivinen vaikutus liiketoiminnastaan, mutta 55 prosenttia tuntee olevansa erittäin myönteisiä tulevaisuuden suhteen
  • 100% vastaajista on käyttänyt lukkoa liiketoimintansa rakentamiseen, ja suurin osa on keskittynyt markkinointi, yhteydenpito asiakkaisiin ja osaamisen lisääminen.
  • 76%: lla on ammattitaitoinen lukituksen aikana - SEO, sosiaalinen media, uuden kielen oppiminen ja data-analytiikka ovat yleisimpiä uusia oppimisen taitoja.

Tutkimuksen kohteena olleet yritykset olivat eri toimialoja, mutta yleisimpiä aloja olivat B2B-palvelut (28%), kauneus, terveys ja hyvinvointi (18%), vähittäiskauppa (18%), ohjelmisto / tekniikka (7%) ja matkailu ( 5%).

Liiketoiminnan haasteet

Yritysten yleisimmät haasteet olivat myynnin väheneminen (54%), jota seurasi tuotteiden lanseerausten ja tapahtumien uudelleenjärjestäminen (54%), kamppailu henkilöstö- ja yrityskustannusten maksamisesta (18%) ja investointimahdollisuuksiin vaikuttaminen (18%).

Liiketoiminnan vastaukset

Kaikki kyselyyn vastanneet sanoivat käyttäneensä lukitussa ajassa tuottavasti liiketoiminnan kasvattamista.

Ei ole yllättävää, että suurin osa on alkanut keskittyä siihen, mitä voi tarjota verkossa, ja rakentaa digitaalisen markkinoinnin strategiansa luomalla uutta sisältöä (88%) ja verkkotarjouksia (60%), pitämällä tai käymällä online-tapahtumissa (60%), yhdistämällä asiakkaita (57%) ja täydennyskoulutusta (55%) yleisimpänä tehtävänä lukituksen aikana. 

Jotkut ilmoittivat, että heillä olisi ollut positiivinen Covid-19: n tulokset, mukaan lukien verkkomyynnin kasvu, enemmän aikaa keskittyä markkinointiin, postituslistansa kasvuun, uusien asioiden oppimiseen, uusien tuotteiden lanseeraamiseen ja asiakkaiden tuntemiseen paremmin.

Yleisimmät uudet taidot, joita ihmiset voivat kehittää, olivat hakukoneoptimoinnin oppiminen (25%), sosiaalinen media (13%), uuden kielen oppiminen (3.2%), datataidot (3.2%) ja PR (3.2%).

Teknologian käyttöönotto

Teknologialla on ollut ratkaiseva rooli liiketoiminnan menestyksessä tällä kertaa. Zoom, WhatsApp ja sähköposti olivat yleisimpiä tapoja kommunikoida henkilöstön kanssa, ja sosiaalisen median markkinointi, sähköpostimarkkinointi, verkkoneuvottelut ja verkkosivuston tai -kaupan pitäminen tekniikan hyödyllisimmistä muodoista. Suurin osa on käyttänyt lukitusta päivittääkseen verkkosivustonsa, 60% muokkaa nykyistä sivustoaan ja 25% rakentaa uuden.

Neuvoja pienille yrityksille

Kohdatuista vaikeuksista huolimatta 90% vastasi, että heillä oli joko hyvin myönteinen tai melko myönteinen näkymä liiketoimintansa tulevaisuudesta. Pyysimme vastaajia antamaan neuvoja muille pienyrityksille tänä aikana. Nämä ovat yleisimpiä mainittuja asioita:

Käännä ja priorisoi 

Useat vastaajat mainitsivat priorisoimisen siinä, missä olet hyvä ja tietää, mikä toimii:

Käytä tätä aikaa terävöittämään sitä, missä olet jo hyvä.

Joseph Hagen Streamline PR: stä

Keskity vahvuuksiisi, älä kokeile liikaa. Tee enemmän siitä, mikä toimii sinulle asiakkaan hankinnan kannalta ja keskity siihen. Meille se on ollut sähköpostimarkkinointia, ja olemme kaksinkertaistaneet sen.

Dennis Vu Ringblazesta

Saada tasapaino kustannusten leikkaamisen ja tulevaisuuden investointien välillä. Pidä tätä mahdollisuutena sitoutua, lisätä luottamusta ja uskollisuutta.

Sara Price Coaching Service -palvelusta

Testaa uusia asioita ja ole ketterä 

Toiset sanoivat, että nyt on paras aika olla ketterä, kehittää ja testata uusia asioita yleisöllesi, erityisesti epävarmuuden aikana.

Ketteryys on avainasemassa, asiat liikkuvat niin nopeasti koko ajan, että sinun on pidettävä silmällä uutisia ja trendejä ja vastattava nopeasti.

Lottie Boreham, BOOST & Co

Ota askel taaksepäin ja tee strategia, jotta voit käyttää aikaa viisaasti. Testaa uusia tarjouksia nykyisellä asiakaskunnallasi, säädä niitä ja tee sitten epätäydellinen ensimmäinen kierros.

Michaela Thomas elokuvasta The Thomas Connection

Etsi tilanteeseen ainutlaatuisia mahdollisuuksia. Saamme kaiken irti lukitusajasta tarjoamalla ilmaisia ​​rakennusneuvoja yrityksen kumppaneilta.

Kim Allcott Allcott Associates LLP: stä

Tavoita ja tutustu asiakkaisiisi

Asiakkaiden ja heidän tarpeidensa tuntemisen ja ymmärtämisen merkitys kasvoi paljon yritysten antamissa neuvoissa. Yritykset voivat käyttää lukitusta keskittyäkseen todella asiakkaiden säilyttämisstrategioiden rakentamiseen.

Se saattaa tuntua epäluuloiselta, mutta todella lukita kapealla, määritellä ehdoton ihanteellinen asiakkaasi, johon olet täydellinen. Ajattele heitä ja heidän nykyistä haastettaan. Jos olisit heidän kengissään, mitä etisit juuri nyt? Varmista sitten, että tuotteesi tai palvelusi puhuu selkeästi tuosta ratkaisusta. Teemme virheen puhuessamme meistä, kun meidän on puhuttava meistä ja asiakkaillemme. " sanoi

Kim-Adele Platts johtavasta valmennuksesta

B2B-näkökulmasta mielestäni on tärkeää pitää yhteyttä asiakkaisiisi ja antaa heidän ymmärtää, että olet siellä auttamassa ja tukemassa heitä tämän haastavan ajanjakson aikana. Joten olipa kyse sitten hyödyllisen sisällön tuottamisesta kriisissä selviytymiseen tai asiakkaiden käytettävissä olevien palvelujen rauhoittamiseen, jotta pääsemme selviytymään, on tärkeää aloittaa vuoropuhelu aikaisin ja jatkaa keskustelua asiakkaasi kanssa.

Jon Davis teknologiayrityksestä Medius

Keskustele ja luo yhteyksiä asiakkaisiisi. Ota selvää, mitä he haluavat sinun tekevän heidän tilanteensa parantamiseksi. Käytä tätä aikaa sellaisen sisällön luomiseen, joka on hyvä nyt ja tulevaisuudessa, koska tämä aika ei tule ikuisesti.

Calypso Rose verkkokaupasta, Indytute

Keskity markkinointiin

Talouden taantuman aikana yritysten on usein tehtävä leikkauksia. Usein markkinointi- ja mainontabudjetti leikataan. Monet vastaajat kuitenkin huomauttivat markkinointioikeuden saamisen tärkeydestä.

Ihmiset ovat avoimempia kuin koskaan ennen käymään verkkokeskusteluja, käyttämään sosiaalista mediaa ja pitämään yhteyttä uusiin ihmisiin. Hyvän ja tehokkaan verkkosivuston kehittäminen on tärkeämpää kuin koskaan.

Julia Ferrari, verkkosuunnittelija

Astu takaisin yrittämästä kasvaa juuri nyt ja ajattele 'mitä keskusteluja voin aloittaa nyt, jotka voisivat kypsyä potentiaaliseksi asiakaskeskusteluksi 8-10 kuukauden kuluttua?'. Lockdown on loistava tilaisuus työskennellä pitkäaikaisissa markkinointiprojekteissa.

Joe Binder WOAW-tuotemerkkitoimistosta

Hyvä verkkosivusto on avainasemassa. Tee siitä oma brändisi. Esittele asiakkaiden suosituksia luottamuksen lisäämiseksi ja tiedät, mitä olet tekemässä. Käytä teknologiaa (videoneuvottelut ja näytön jakaminen) vuorovaikutuksessa ja esittelyssä asiakkaille. Muukalaiset ovat entistä mukavampia tehdä liiketoimintaa verkossa. Näytä kasvosi ja tarjoa ratkaisuja heidän ongelmiinsa. Jos sinulla ei ole asiantuntemusta tai tarvitset apua tietyllä alueella, etsi virtuaalinen avustaja. Avustajia käytämme blogien kirjoittamiseen, grafiikan luomiseen ja CRM-hallintaan.

Chris Abrams Abrams Insurance Solutionsista

Asiakkaiden säilyttämisstrategiat

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.