SurveySparrow: All-In-One Omnichannel Experience Management Platform

Kuluttajien ja yritysten keskuudessa on varmasti suuntaus suojella tietojaan ja yksityisyyttään paremmin kuin koskaan aikaisemmin. Muutama vuosi sitten tein sen virheen jakaessani matkapuhelimeni yrityksen kanssa, ja kuukausien aikana sain satoja ei-toivottuja puheluita yrityksiltä. Se on todella raivostuttavaa… joten ymmärrän markkinoijana ehdottomasti vastareaktion.

Kuluttajat ja yritykset kuitenkin toivovat meidän olevan kohdistetumpia ja yksilöllisempiä viestinnässämme heille. He vastaavat, kun oikea viesti kohdistuu heidän tarkoitukseensa oikeaan aikaan… joten markkinoijat keräävät edelleen niin paljon tietoa kuin mahdollista kasvattaakseen hankinta-, säilyttämis- ja lisämyyntiprosentteja datan avulla.

Mitä on kokemusjohtaminen?

Termi kokemusjohtaminen on melko subjektiivinen, mutta mielestäni se tarkoittaa brändejä, jotka rakentavat kokemuksia, jotka ovat erittäin henkilökohtaisia ​​ostajan tietoisesti ja vapaaehtoisesti tarjoaman käyttäytymisen ja tietojen perusteella.

Martech Zone

Kokemusten hallintaalustat tarjoavat joukon interaktiivisia työkaluja, jotka rohkaisevat sitoutumista ja tarjoavat brändeille keinon kerätä dataa, jota voidaan välittömästi hyödyntää asiakaspolun optimointiin joko personoimalla sitä tai käyttämällä älykkyyttä potentiaalisten asiakkaiden tarkkaan segmentointiin ja kommunikointiin.

TutkimusVarpu

TutkimusVarpu on monikanavainen kokemustenhallintaalusta. Alustan avulla markkinoijat voivat olla yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin useilla tavoilla hyödyntääkseen näitä tietoja asiakaspolun optimoimiseksi. Tässä on yleiskatsaus alustan eduista ja ominaisuuksista.

Hyödyt TutkimusVarpu sisältää:

• Lisääntynyt liidejä – Ympärivuorokautiset liidien luontilomakkeet varmistavat, että et koskaan menetä johtoa.
• 24×7 asiakastuki – Vastaa kaikkiin asiakaskyselyihin lomakkeiden ja kyselybottien avulla.
• Syvällinen markkinatieto – Jaa markkinatutkimuskyselyt ihanteellisten asiakaspersoonallisuuksien kanssa ja hanki monipuolisia näkemyksiä kuluttajien käyttäytymisestä ja markkinoiden säästä.
• Monikanavainen palaute – Pysy yhteydessä asiakaspulssiin ja markkinatrendeihin hyödyllisen palautteen avulla kaikissa kosketuspisteissä. Vähennä vaihtuvuutta.

Alustan avulla markkinoijat voivat kasvattaa liidejä, olla heidän kanssaan tekemisissä ja muuntaa heidät seuraavien strategioiden avulla:

• Markkinatutkimustutkimukset – Jaa markkinatutkimustutkimuksia, jotta voit sijoittaa tuotteesi osuvasti, hinnoitella sen oikein, suorittaa kilpailija-analyysin, tunnistaa markkinamahdollisuudet, ratkaista haasteita ja tehdä parempia liiketoimintapäätöksiä. Luo kiinnostava kysely, jaa se verkossa tai offline-tilassa ja hanki monipuolisia oivalluksia.
• Tuote-markkinoiden sopivuustutkimukset – Vangitse asiakkaiden käsitykset tuotteestasi mittaamalla tuotteen sopivuutta markkinoille. Luo kiinnostavia kyselyjä ja jaa ne asiakkaidesi kanssa. Selvitä asiakkaiden tunteet, jos he eivät enää voi käyttää tuotettasi.
• Verkkosivuston palautebotit – Paranna verkkosivustosi käyttökokemusta upottamalla palautebotteja. Mittaa käyttökokemusta (UX), resurssien löytäminen sivustoltasi ja asiakaskokemuksen parantaminen kävijöiden palautteen perusteella.
• Lead Generation Lomakkeet – Hyödynnä liidien luontilomakkeita tärkeiden tietojen keräämiseen. Ota se käyttöön kaikilla virallisen verkkosivustosi ensisijaisilla aloitussivuilla. Kerää käyttäjätiedot, tunnista heidän käyttötapauksensa, persoonansa ja jaa ne myyntitiimillesi.
• Yhteystiedot Lomakkeet – Upota yhteydenottolomakkeet verkkosivustollesi siltä varalta, että vierailija haluaa ottaa yhteyttä kyselyyn tai tukeen. Voit upottaa sen ja mukauttaa sen pisteen mukaan. Tee siitä keskusteleva ja inhimillinen. Aivan kuten joukkueesi tekisi.
• Suhteelliset NPS-tutkimukset – Arvioi brändiuskollisuutta ja asiakkaiden edunvalvontaa suhteiden nettopromoottoripisteiden avulla (NPS) tutkimuksia. Ajoita ja automatisoi se säännöllisin väliajoin; kahdesti vuodessa tai neljännesvuosittain käyttämällä toistuvia ominaisuuksia.
• Käyttäjäkokemuskyselyt – Kerää käyttäjäkokemuspalautetta asiakkailta ja verkkosivuston vierailijoilta. Mittaa ihmisten kokemuksia brändituotteesi, verkkosivustosi ja tuen kaikista osa-alueista
• Asiakkaiden sitoutumistutkimukset – Jaa asiakkaiden sitoutumistutkimuksia ja ole vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa rutiininomaisesti. Jaa uutiskirjeitä, ominaisuustarinoita, ilmoitussähköpostiviestejä, eksklusiivisia alennuksia ja tarjouksia. Rakenna pitkäaikaisia ​​ihmissuhteita.

SurveySparrow auttaa markkinoijia tehtävien automatisoinnissa ja työnkulun optimoinnissa, jolloin he voivat syöttää tietoja lukuisten integraatioiden kautta, mukaan lukien Salesforce, HubSpot, google, Zendesk, Freshdesk, sisäpuhelin, Slack, WordPress, Zapier, Stripe ja paljon muuta.

Rekisteröidy SurveySparrowiin ilmaiseksi

Disclosure: Martech Zone on SurveySparrow'n tytäryhtiö ja käytämme affiliate-linkkejä koko tämän artikkelin ajan.