Asiakaspalaute
Martech Zone merkityt artikkelit Asiakaspalaute:
-
CRM ja tietoalustat
Asiakaskeskeisen kulttuurin rakentaminen
Mitä asiakaslähtöisyys merkitsee sinulle? Joillekin johtajille se nähdään liiketoiminnan ajattelutavana, joka keskittyy vahvojen tunnesuhteiden rakentamiseen asiakkaiden kanssa sitoutumisen ja myynnin lisäämiseksi. Toisaalta jotkut pitävät sitä ohjaavana filosofiana, joka muokkaa päätöksentekoa koko organisaatiossa ja tähtää viime kädessä asiakkaiden onnellisuuteen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Mutta riippumatta…
-
Myynnin ja markkinoinnin koulutus
Lean Canvas -malli: strategisen liiketoiminnan selkeyden työkalu
Olitpa kokenut yrittäjä, yritysvesillä navigoiva johtoryhmä tai vasta aloittava yrittäjä, matka ideasta onnistuneeseen toteutukseen on täynnä haasteita. Yleinen sudenkuoppa on likinäköinen keskittyminen tuotteeseen tai palvelutarjontaan, kun markkinoiden realiteetteja ei oteta riittävästi huomioon. Siinä Lean Canvas -malli astuu esiin korjaavana linssinä…
-
Analytiikka ja testaus
Mikä on markkinointitietoanalyysi? Miksi yrityksesi pitäisi omaksua se
Todettakoon, että asiakastietojen kerääminen ja analysointi eri kanavista voi olla pelottavaa. Tehottomasti tehtynä se voi vaikuttaa kielteisesti päätöksentekoon ja johtaa liiketoiminnan epäonnistumiseen. Olen nähnyt, kuinka huono tietojen laatu johtaa turhauttavaan menetettyjen mahdollisuuksien ja saavuttamattomien markkinointitavoitteiden kierteeseen. 21 % vastaajista koki markkinointibudjetin hukkaa (1/5 dollaria menetetty), koska…
-
Tekoäly
Fireflies: tekoälyllä toimivat ääni-, video- ja kokoustranskriptiot ja
Löydät tekoälyn (AI-powered) transkriptioita lähes jokaiselta ääni- ja videoalustalta nykyään. Kun DK New Media suunnittelimme muutama vuosi sitten yrityksen siirtymisen uuteen CRM- ja markkinointialustaan kansainväliselle voittoa tavoittelemattomalle järjestölle. Aloitimme viikon mittaisilla löytötapaamisilla henkilöstön kanssa johtajuudesta jokaiseen työntekijään. Istuntojen jälkeen vietimme kaikki…