Mikä on CRM? Mitkä ovat yhden käytön edut?

Olen nähnyt hienoja CRM-toteutuksia urallani ... ja joitain aivan kauheita. Kuten mikä tahansa tekniikka, myös CRM-toteutuksen avain on varmistaa, että tiimisi työskentelee vähemmän aikaa ja tuottaa enemmän arvoa sen tuottamiselle. Olen nähnyt heikosti toteutettuja CRM-järjestelmiä, jotka jäädyttivät myyntitiimit ... Mikä on CRM? Vaikka me kaikki soitamme ohjelmistoon, joka tallentaa asiakastietoja