Fieldboom: Älykkäät lomakkeet, kyselyt ja tietokilpailut

Lomakehakemusten markkinat ovat melko kiireiset. Ympäristössä on ollut yrityksiä, jotka käsittelevät lomakekehitystä jo yli vuosikymmenen ajan verkossa, mutta uudella tekniikalla on usein ylivertaiset käyttökokemukset, monimutkaiset logiikkatarjoukset ja runsaasti integraatioita. On hienoa nähdä tämä kenttä etenevän niin paljon. Yksi johtaja siellä on Fieldboom, jonka ominaisuuksia ovat: Answer Piping - Sisällytä vastaus edellisestä kysymyksestä osana uutta kysymystä

6 asiakastyytyväisyyden keskeiset suorituskykymittarit

Vuosia sitten työskentelin yrityksessä, joka seurasi heidän puhelumääriä asiakaspalvelussa. Jos heidän puhelumääränsä kasvoi ja puheluaikaa lyhennettiin, he juhlivat menestystään. Ongelmana oli, että he eivät onnistuneet lainkaan. Asiakaspalvelun edustajat yksinkertaisesti kiirehtivät jokaista puhelua pitääkseen johdon selästä. Tuloksena oli joitain erittäin vihaisia ​​asiakkaita, joiden oli soitettava toistuvasti takaisin ratkaisun löytämiseksi. Jos sinä

Mikä on Net Promoter Score (NPS) -järjestelmä?

Viime viikolla matkustin Floridaan (teen tämän noin joka neljännes) ja kuuntelin ensimmäistä kertaa Audible-kirjan matkalla alas. Valitsin The Ultimate Question 2.0: Kuinka verkkopromoottoriyritykset menestyvät asiakaslähtöisessä maailmassa, kun olen keskustellut joidenkin markkinoinnin ammattilaisten kanssa verkossa. Net Promoter Score -järjestelmän perustana on yksinkertainen kysymys ... perimmäinen kysymys: Kuinka asteikolla 0-10

Kuinka tuottaa arvoa digitaalisesta markkinoinnista

Juuri tällä viikolla minua haastateltiin tekemästämme optimointityöstä ja yhdestä ongelmasta, jonka pidämme keskeisenä monille asiakkaillemme ja asiakkaidemme markkinointiponnisteluille, on se, että he haluavat, että he eivät rakenna sivustoja potentiaalisille asiakkailleen - he rakentavat sen heille itselleen. Älä lyö vetoa minusta väärin, tietysti yrityksesi haluaa rakastaa sivustoasi ja jopa käyttää sitä resurssina ... mutta se on hierarkia, foorumi ja