Asiakkaan ensimmäinen verkkokauppa: Älykkäät ratkaisut asiaan, jota et voi varata väärin

Pandeemian aikakausi kohti verkkokauppaa on muuttanut kuluttajien odotuksia. Kun lisäarvoa, online-tarjouksista on nyt tullut ensisijainen asiakasyhteyspiste useimmille vähittäiskaupan tuotemerkeille. Ja virtuaalisen asiakastuen merkitys asiakaskeskustelun pääkanavana on aina korkealla. Verkkokaupan asiakaspalveluun liittyy uusia haasteita ja paineita. Ensinnäkin kotiasiakkaat viettävät enemmän aikaa verkossa ennen kuin tekevät ostopäätöksensä. 81% vastaajista tutki heitä

Yhteensopiva: Mukauttaminen lupaus

Lupaus personoinnista on epäonnistunut. Vuosien ajan olemme kuulleet sen uskomattomista eduista, ja markkinoijat, jotka haluavat hyödyntää sitä, ovat ostaneet kalliita ja teknisesti monimutkaisia ​​ratkaisuja vain löytääkseen liian myöhään, että useimmille lupaukset personoinnista ovat vain savua ja peilejä. Ongelma alkaa siitä, miten personointia on tarkasteltu. Yritysratkaisuksi sijoitettu se on kehitetty objektiivin avulla liiketoimintatarpeiden ratkaisemiseen todella

Kolme parasta kustantajien teknistä strategiaa vuonna 3

Kulunut vuosi on ollut kustantajien kannalta vaikea. COVID-19: n kaaoksen, vaalien ja yhteiskunnallisen myllerryksen vuoksi useammat ihmiset ovat kuluttaneet enemmän uutisia ja viihdettä viimeisen vuoden aikana kuin koskaan ennen. Mutta heidän epäilyksensä lähteistä, jotka toimittavat tietoja, on myös noussut kaikkien aikojen korkeimmalle tasolle, kun väärän informaation lisääntyvä vuorovesi työnsi luottamuksen sosiaaliseen mediaan ja jopa hakukoneisiin alhaisen tason. Ongelmana on, että kustantajat kamppailevat kaikilla sisällön genreillä

Cheetah Digital: Kuinka saada asiakkaat mukaan luottamustalouteen

Kuluttajat ovat rakentaneet muurin suojellakseen itseään huonoja näyttelijöitä vastaan ​​ja korottaneet vaatimuksiaan tuotemerkeille, joihin he käyttävät rahaa. Kuluttajat haluavat ostaa tuotemerkeiltä, ​​jotka paitsi osoittavat sosiaalista vastuullisuutta myös kuuntelevat, pyytävät suostumusta ja ottavat yksityisyytensä vakavasti. Tätä kutsutaan luottamustaloudeksi, ja kaikkien brändien pitäisi olla eturintamassa strategiassaan. Arvonvaihto Yksilöille, jotka ovat alttiita yli

Markkinointitiedot: Avain erottautumiseen vuonna 2021 ja sen jälkeen

Nykypäivänä ja ikäisenä ei ole mitään tekosyytä sille, ettei tiedä kenelle markkinoida tuotteitasi ja palveluitasi ja mitä asiakkaasi haluavat. Markkinointitietokantojen ja muun tietopohjaisen tekniikan myötä on kulunut kohdentamattoman, valitsemattoman ja yleisen markkinoinnin päivät. Lyhyt historiallinen näkökulma Ennen vuotta 1995 markkinointi tapahtui lähinnä postin ja mainonnan kautta. Vuoden 1995 jälkeen sähköpostiteknologian myötä markkinoinnista tuli hieman tarkempaa. Se

Mikä on kasvuhakkerointi? Tässä on 15 tekniikkaa

Termillä hakkerointi liittyy usein negatiivinen merkitys, kun se viittaa ohjelmointiin. Mutta edes ihmiset, jotka hakkeroivat ohjelmia, eivät aina tee jotain laitonta tai vahingoita. Hakkerointi on joskus kiertotapa tai pikakuvake. Saman logiikan soveltaminen markkinointiin toimii myös. Se on kasvuhakkerointi. Kasvuhakkerointia sovellettiin alun perin startup-yrityksiin, joiden tarvitsi lisätä tietoisuutta ja adoptiota ... mutta joilla ei ollut markkinointibudjettia tai resursseja sen tekemiseen.

ActionIQ: Uuden sukupolven asiakastietoalusta ihmisten, tekniikan ja prosessien tasaamiseksi

Jos olet yritysyritys, jossa olet jakanut tietoja useisiin järjestelmiin, asiakastietojärjestelmä (CDP) on melkein välttämätöntä. Järjestelmät suunnitellaan usein kohti sisäistä yritysprosessia tai automaatiota ... ei kykyä tarkastella toimintaa tai tietoja koko asiakasmatkan ajan. Ennen kuin asiakastietojärjestelmät tulivat markkinoille, muiden alustojen integrointiin tarvittavat resurssit estivät yhden ainoan totuusrekisterin, jossa kuka tahansa organisaatiossa voi nähdä toiminnan ympärillä