Viisi parasta asiakaspalvelun haastetta (ja kuinka korjata ne)

On edelleen monia yrityksiä, jotka uskovat asiakaspalvelun ja markkinoinnin olevan erillisiä toimintoja organisaatiossa. Valitettavasti nämä kaksi osastoa ovat usein ristiriidassa organisaatiossa. Asiakaspalvelulla on nyt julkinen elementti, joka voi vaikuttaa - ja jopa tuhota - yrityksen mainetta ja poistaa markkinoijien edistyksen. Huolimatta digitaalisen muutoksen siirtymisestä asiakaspalvelualalle, hyvän asiakaskokemuksen tarjoaminen on edelleen